口碑APP獨立上線，阿里、新美大決戰O2O服務市場

阿里成為餓了么最大股東，進而收購百度外賣，到口碑APP獨立上線，O2O服務市場阿里已經正式向新美大發起了挑戰。而口碑APP此時上線，正逢美團頻頻遭遇公關危機，多少有一點趁虛而入的意思，再加上阿里與美團之間相愛相殺的戲碼，也讓兩方對壘看點十足。

阿里與美團的糾葛

一般線下到店消費，可能大部分人想到的基本上是美團或者大眾點評這一類團購網站。2006年，阿里巴巴注資成立口碑網正式進入生活服務領域，但主營業務並非今天的餐飲類消費，而是與58同城類似的生活服務信息平台。然而2007年大眾點評率先進入餐飲市場，讓口碑網失去了先機，儘管有淘寶助陣卻也一直難有起色，口碑網逐漸被棄用。

大眾點評的勢頭正猛，而口碑網眼看沒有任何起色。阿里巴巴在2011年以及2014分別巨資注入美團，試圖借用美團與大眾點評競爭O2O服務市場。關鍵在於，其後幾輪融資再也沒有阿里巴巴的身影。2015年10月份，美團和大眾點評宣布合併成立。而在此之前的同年6月份，阿里巴巴和螞蟻金服重新構建口碑網，也就是現在我們看到的樣子。

一般來說，美團、大眾點評這種行業巨頭型企業的合併都是經過長時間的交涉的。據業內人士透露，阿里對於2015年快的和滴滴的合併結果並不滿意，它更希望自己掌握主動權，而阿里系的快的最後隨著滴滴品牌的壯大而消失。

美團和大眾點評的和並最終選擇了騰訊一邊，而O2O領域的發展前景阿里顯然看在眼裡，多方因素也讓其重啟了口碑網。在新美大成立之後，阿里隨即出售了自己手中先前擁有的美團股份。

而接下來的事情大部分人都知道了，2015年年底和2017年阿里巴巴分別以12.5億美元、10億美元成為了餓了么最大的股東。由此看來，在於美團決裂後，阿里重啟口碑網以及拉攏餓了么顯然是要與新美大在O2O服務市場正面抗衡。

口碑O2O新模式逆襲新美大

雖然同屬於到店O2O服務，但是口碑和新美大模式卻不一樣。美團依然是傳統的團購模式，就好像是一個折扣店一樣，只不過商品變成了點餐，主要是以低價引流的方式來給商戶招攬生意。而口碑更像是為商家提供一個服務平台，以往餐飲店主可能主要經營線下，但通過口碑開放平台，可以獲得更多優勢流量入口，用戶大數據支持以及線上支付途徑，而其中口碑是不會收取「租金」的。可以說，口碑真正是在做的是一個將商戶和消費者連接到一起的第三方開放平台，更多的經營主動權還是掌握在商家自己手中。

口碑開放平台與商家之間平等合作關係，商家能夠獲得更多的用戶資源和線上推廣渠道，口碑則可以提升支付寶的使用頻次，建立用戶消費的大數據。而新美大的盈利主要還是來自於入駐商家的提成，一味主打低價反倒降低了商家的盈利空間。

說到這，你應該一經發現，口碑之所以能夠與新美大抗衡，支付寶功不可沒。即便口碑APP已經獨立上線，但支付寶APP依然為口碑提供了頂級入口，大部分用戶也都是從支付寶過渡進來。在今年上半年到店O2O市場交易份額中口碑已經佔到了48%，超過了美團點評的40%。

從運營模式來看，口碑以一個開放平台的身份，利用自身資源為商戶提供價值，更能夠贏得商家的親睞。而且口碑與商家形成的更像是一種長期的互利共贏的發展模式，比美團這類傳統的「折扣店」顯然更具有發展前景。

阿里借餓了么和百度外賣對抗美團

而除了到店服務之外，另外一大塊重點業務就是外賣。在百度外賣逐漸邊緣化之後，外賣市場主要以餓了么和美團兩大巨頭競爭為主。

2017年上半年，外賣市場交易份額中，美團佔比45.2%居首，其次餓了么36.4%。在餓了么成為阿里系並收購百度外賣，同時加上口碑業務中外賣的業務佔比，阿里系在上半年外賣市場的交易份額超過美團不是問題。

從最開始與美團的相愛相殺，到現在以餓了么和口碑業務與新美大之間的針鋒相對，阿里終於如願以償能夠自己掌控全局。如今餓了么與口碑在業務上的分工非常明確，並且都在各自領域對美團點評的地位造成了極大威脅。

O2O生活服務市場已經開始進入下半場，而從近幾年互聯網行業發生的幾次較大變故來看，幾乎每個領域的都會逐漸走向兩個寡頭的趨勢，再進而合併或者一方被收購。除了口碑之外，餓了么與美團在背後資本結構上有一定的重合，最顯眼的就是騰訊。

當初美團和點評合併最終選擇了騰訊一方，滴滴和快的的合併，這一度被人看作是阿里河騰訊的博弈，而隨著快的品牌的戰略取消，騰訊成了最大贏家。而現在我們看到的O2O服務市場依然有這阿里和騰訊之間對手戲的痕迹，口碑、餓了么和新美大是繼續這樣你追我趕還是在資本的控制下走向融合，相信很多人都在期待這場戲，但阿里巴巴一路將口碑扶持起來建立新的O2O服務機制，至少口碑作為支付寶的嫡系，同時口碑與美團的模式差異性，阿里是不願意看到合併的趨勢的。

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