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既賣音箱又做開放平台,京東最想推的可能還是語音購物

京東旗下靈隆科技(Linglong Tech)出品的智能音箱,叮咚二代最近上市開賣了。

和今年 6 月初發布時 599 元的定價不同,叮咚二代最終零售價比原計劃提高了 200 塊。

799 的價格在國產智能音箱品類里算不上有競爭力。小米的 AI 音箱只要 299 元,而阿里的天貓精靈也才 499 元。即便如此,京東仍然把叮咚音箱放在了非常重要的戰略位置上。

按照京東的計劃,叮咚音箱將作為JD Alpha開放平台優先支持的智能家居產品,接入儘可能多的音頻內容和生活服務,並在京東商城、京東金融、微信等應用中重點推薦。

叮咚二代音箱,頂部是 384 顆 LED 燈組成的觸摸屏

JD Alpha 是今年 6 月與叮咚二代一同發布的開放平台,主打「智能服務」,號稱已經接入了超過 60 個智能設備品類,其中包括格力的電冰箱、美的的空調、海爾的掃地機器人等等。

在京東的主導下,這個平台的開放程度進一步擴大,從麥克風陣列等硬體部分的關鍵設計,到語音喚醒、語音識別、自然語言處理等軟體部分,再到多年積累下的海量零售大數據和數字營銷能力,京東準備全部開放給合作夥伴。

具體而言,音箱、家電等終端廠商可以通過京東的開放平台獲得現成的硬體設計方案和軟體交互能力,比如遠程喚醒、聲紋識別等技術。廠商只需要針對產品及市場定位稍作修改即可。而那些技術提供商和第三方開發者,也能在這個平台上提交自己的軟體技能(skill),但變現的途徑和規則現在還沒有明確。

對於索尼、哈曼卡頓、漫步者等傳統音箱廠商,京東也打算開放語音交互的能力給它們。在銷售及營銷渠道上,京東也說要通過品牌日、白條免息等方式激勵消費者購買。但這些音箱智能化之後,實際上是叮咚的直接競爭對手。

現在看來,京東既投資和研發自己的音箱,又做開放平台,還作為銷售平台幫其它廠商賣智能音箱,是整個行業鏈條里最重要的角色。在研發和銷售這兩個關鍵環節,京東也想獲取足夠強的話語權。

然而,過去嘗試智能家居硬體的幾年裡,京東通過京東微聯、孵化器等服務聚攏來的硬體公司和軟體開發者並沒有做出大獲成功的智能產品。

2016 年全年,五款叮咚音箱的銷量加起來接近 10 萬台。這個數字雖然遠不如亞馬遜 Echo 千萬級別的年銷量,但京東號稱已經佔據了國內智能音箱市場 70% 以上的份額。

五款叮咚音箱以及接入了 JD Alpha 平台的音箱們

在公眾的認知當中,智能音箱還沒有真正流行,大多數人稍有了解的功能是語音控制音箱來推薦音樂。

而京東的先發優勢除了銷量暫時領先,還能在技術上積累更多。比如叮咚二代音箱率先支持了自定義喚醒詞,可以將「叮咚叮咚」更換為用戶習慣的稱呼。它還增加自動聲紋身份識別,可以為家庭成員配置不同的許可權。這樣減少了小孩子通過音箱搞惡作劇的可能。

在語音合成(TTS)方面,叮咚二代的合成聲音增加至 9 種,其中包括東北話和陝西話兩種方言。

除此之外,叮咚二代音箱還支持給家庭成員打電話,通話過程在音箱這一端是不需要手機的,雲端能自動轉撥號碼。

從官方介紹來看,叮咚二代的功能確實比一代豐富了很多。自定義喚醒詞和自動聲紋識別也是目前其它中文智能音箱不具備的功能。但實際的使用體驗還需要驗證。

至於在音箱上用語音購物,叮咚還沒有找到體驗優秀的聲紋支付方案。

我們在測評天貓精靈時,就已經感受到語音購物糟糕的體驗。天貓精靈的聲紋支付驗證,是讓使用者說出「天貓精靈」+四個隨機數字,從而保證身份真實有效。

對於京東而言,叮咚音箱將來的重點功能肯定也會是購物。但它的前提是,解決聲紋支付的體驗問題,同時賣出更多音箱產品。

題圖:叮咚微博

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