《看透：解密身體語言隱藏的密碼》面試丟掉四萬五千美元，只因錯誤理解微表情，真虧！

面試丟掉四萬五千美元，只因錯誤理解微表情，真虧！

——文：格雷格?威廉姆斯《看透：解密身體語言隱藏的密碼》

卡拉坐在凱爾對面，感覺面試進展順利。「我真希望在這家公司工作，」她想，「這份工作簡直太適合我了！我可以在家工作，運用我的技能，還能發揮創造力。我知道凱爾一直都沒找到適合這個職位的人選。我很想知道他能給我多少工資。」

結束面試時，凱爾說：「卡拉，我覺得你能幹好這個工作，不妨開門見山聊一下，如果給你這個職位，你想要多少工資？」卡拉說：「哦，我覺得年薪得6萬美元吧。」凱爾不由驚訝地睜大了眼睛。卡拉注意到了他的表情，然後說：「當然，也可以再談。」凱爾心想：「真沒想到這麼低的報酬她也同意！我本來還想說10萬美元呢。」他假裝考慮了一會兒，然後答覆說：「我們最多能給到五萬五千美元。」卡拉說：「好吧，那也行。」

卡拉錯誤地解讀了凱爾的微表情語言，這個錯誤導致她損失了每年四萬五千美元，她自信地以為凱爾是驚訝，然而凱爾卻是對於她的報價遠低於自己的預期而感到驚喜，因此毫不猶豫地表現出了驚訝。如果卡拉善於談判，她本該多花些時間，詢問一些問題，求證自己的感知，這樣她或許能更好地了解這個表情背後的確切含義，然後就可以基於前面的報價重新調整自己的觀點。

微表情作為一種身體語言，是一種持續時間少於1秒的未經過濾的情緒表現。它展示了溝通對象或談判對手的內心動態，透露人們真實的情緒、感受與想法，如果被正確解讀，使用得當，則可用以提升談判技巧與地位。微表情持續時間不超過一秒，有人說甚至不超過3/4秒，就在這一眨眼的功夫，談判對方根本沒有時間考慮該如何反應，卻捕捉到了對方的心理動態，迅速地正確地解讀，隨後及時做出反應將使我們無往不利。

所以，理想的場景應該是這樣的：

凱爾：「您的期待薪酬是多少？」

卡拉：「6萬美元上下吧，我想知道你從剛才的面試中對我的表現是怎麼想的？大概能給到多少的數目？」

凱爾：「我不太確定，還沒有具體的數目。」凱爾聳聳肩，說話時看向別處。這些姿勢也許並無言外之意，但是他不敢直視卡拉，證明他並沒有說實話。

卡拉注意到他的身體語言，她特意在句末提高嗓音問到：「你怎麼會沒有數目呢？那30萬美元，你同意嗎？」

儘管凱爾表示自己沒有具體盤算，卡拉仍舊將薪酬提高了20萬美元，就超過了他的預期薪酬範圍，迫使凱爾做出反應。

凱爾：「最高不可能超過11萬的。」

卡拉：「那是10萬美元嗎？」

凱爾：「我不確定能不能給10萬美元。」

卡拉：「但10萬美元沒超過11萬美元呀。」

一個人越擅長解讀微表情，其談判水平就越高，根據對方的身體語言和微表情，能讀取到大量的信息，同時加以靈活運用，調整或改變策略，最終將談判結果拉向對自己有利的一面。

世界上有七種通用的微表情，那就是恐懼、憤怒、厭惡、驚訝、輕視、悲傷和歡樂。之所以通用於世就在於人人都使用它們。

恐懼

一個人恐懼時，通常會抬起眉毛，睜大眼睛，雙唇微張，下唇微微向下突出。

憤怒

憤怒時，人們的眉毛通常會縮作一團，雙眼圓瞪，雙唇緊閉，鼻孔外擴。

厭惡

當人們感到厭惡時，通常會聳起上唇，就好像對手身上散發著異味一樣，不由得皺起鼻子。

驚訝

驚訝時，人們會抬起眉毛，瞪大眼睛，並張開嘴巴。這裡一定要與恐懼區分開，恐懼時，人們也會抬起眉毛和睜大眼睛，這一點是共通的，而當你拿不準對手是何種表示時，不妨多觀察會兒，看其張開嘴巴的程度，你會獲得更多信號。

輕視

一個人輕視對方時，通常表現為冷笑，通常的微表情多為一側嘴角上揚，這個表情持續的時間可能不會超過一秒，我們務必要做到十分機警，及時捕捉，通過詢問加以確證。

悲傷

悲傷時，人們多表現為眼帘低垂，雙目空洞，雙唇微閉，聲調也會發生變化，這時的聲調多會較低沉，或過於高昂；

快樂

最後，說說快樂吧。快樂時，人們通常會面帶微笑，雙頰提高，雙眼睜大。談判成功後，你也會表現出同樣的快樂。

最後還有一個提升識別微表情的小竅門，那就是觀察自己在各個情緒下的面部表情，這樣我們就能更敏捷地感知到身體語言隱藏的秘密啦。

文：格雷格?威廉姆斯《看透：解密身體語言隱藏的密碼》

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