溝通技巧：如何讓每個人都愛上和你聊天？

1、

生活中經常會遇到這麼一種人，聊天中經常會冒出一句機靈話，讓你思維豁然開朗，亦或三叉神經一跳。作為一個曾經躲在角落裡抖機靈的人，其實很能享受那種一言祭出，群眾皆驚的關注感的。

不過，抖機靈能給人帶來快樂，能幫你巧妙挽尊，能夠無形之中緩解尷尬的氛圍，除了不能解決任何實際問題外，對於日常社交來說，有一個抖機靈的人，往往能夠破開冰局，融洽氣氛。

今天要說的不是抖機靈，而是和抖機靈同樣的心理，但是卻完全不同的表現：應激式的反駁。

曾經我也是這麼一個人，當別人和你說一個觀點的時候，只要有稍微的不同意，或者只要抓住了一點失誤，就會懟回去。常用的口頭禪是「但是」，「是的，不過」，「你錯了」等等。

想想那是一個多麼令人討厭的過去啊。

少年郎剛進社會，基因裡面自帶的雄性競爭，還有學校裡帶來的自信，遇見了剛進社會就被勾出來的內心自卑情結，於是一部分人開始通過懟人獲取虛幻的勝利感。

每次懟的人家啞口無言的時候，內心有了一種雄性競爭勝利，證明了自己是對的優越感。

從而讓自己內心自洽。這是一種特別拙劣的單方面溝通障礙，對於人與人之間的真正的溝通來說，基本沒有多少正面效用。

所以在人與人的交往中，你很快就會變成不受歡迎的人。因為和你說話很累，還沒什麼產出。

2、

後來慢慢時間長了，摸索出了人與人之間的溝通都是有目的的，要麼為了達成共識，要麼為了情感的流動。

達成共識為目的的溝通，需要雙方基於事實進行交換，統一意見。

情感的流通的溝通更多的是需要識別語言裡面的情緒，你需要的是接住對方的情緒，並且要麼接住，要麼打回去。

而我們基因里自帶的想要證明我是對的天性，是無法更改的。從天性的雄性競爭語言表達，向更理性的達成合作解的行為的語言表達的進化，從一定角度來說，是一個人成熟的表現。

在工作中上的溝通，大部分是為了在事實層面上達成共識，我說一，你說二，誰對誰錯一目了然。

而在家庭中的溝通，特別是親密關係中的溝通，更多的是為了讓自己的情緒被看到，被接納，從而在共情的狀態中消減悲傷，亦或者分享喜悅。

同時，男性和女性的語言天賦差異也從這方面可以看出來，男性偏向於理性，更容易抓取語言中的事實，而女性偏向於感謝，更容易感知到語言中帶著的那些情緒。

一個很尷尬，也很常見的現象，就是親密關係中吵架的雙方，從來都是男方在就對對與錯，女方在糾結愛不愛？

一個關注事實對錯，一個關注情感上是否被共情。

3、

當然不是說男的說的話裡面就沒有情緒了，女的說話裡面就不帶客觀事實了，恰恰相反，大部分語言都是兩周都有的。

我們應該怎麼做呢？

上文講過的追求合作解是溝通的最大的原則。

而原則下就是要去區分，這個合作解在溝通雙方的溝通場景下，是為了達成共識，還是為了情感的流動。

然後去區分裡面的事實和情緒，如果是正確的事實，那麼就肯定它，如果是謬誤的事實，那麼就否則它；至於裡面的情緒，如果是正向的情緒，那麼就接納它並且可以和它共情，至於那些垃圾情緒，直接無視，亦或者懟回去。

武志紅老師舉過一個例子，一個大老闆小學畢業，但事業有成，對於自己的學歷一直特別自卑。於是他招聘了10幾個大學生過來，只要稍有不滿，就對他們說：一個個大學生，做的還不如我這個小學生好。

通過這種方式，他找到了內心自卑情緒宣洩的渠道。大學生們敢怒不敢言，直到有一個他的一個秘書在整理文件，老闆自卑情結又不定期發作，嘀咕了一句：看看你們大學生，一年賺的錢還沒有我一天多。

那個女秘書楞了一下，很平靜的回答，「是的，我們一輩子也賺不了像你一樣這麼多錢，但是我們不想活的像你這麼累。」

她承認了裡面的 事實，也摒棄了話裡面的垃圾情緒，用一種平等的角度懟了回去。從此老闆對她另眼相看。

語言和情緒，如何區分，如何回應，是一門需要長久鍛煉的技藝。

總有一天，你溝通的效率會越來越高，和你溝通的體驗也越來越好，這也許是情商高另一種體現吧。

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