人工智慧適用於所有企業么？

來源：Medium.com

原作者：Jeff Meade

人工智慧（AI）早已不再只是出現在科幻小說里的東西。它在很多企業業務以及我們的生活中普遍存在， 例如， 智能手機里的Siri，亞馬遜的Alexa。

但是，AI真的對你的公司有意義嗎？不妨考慮一下下面提到的幾點再做決定。

人工智慧有許多應用和描述。有些說是機器學習或機器智能，或者是涉及認知計算和深入學習。最終， IBM 估計它是一個價值2萬億美元的市場，其計算能力將用於了解數據，理由，談話，做出決策和學習。

「哈佛商業評論」（Harvard Business Review）也整理出了如今AI最受歡迎的用途：

三星，谷歌，Facebook，Uber和亞馬遜等公司都在大力投入AI技術。但是，你也應該這樣做么？以下是一些需要考慮的問題：

1. 你能夠有效地最大化數據分析么？

這是個日益數字化的時代。這意味著大量數據可用於商業分析。這些數據可以幫助：

預測客戶服務問題

確定潛在的客戶

個性化營銷

推動產品研發

預計銷售機會

而且，這只是一個開始。當然，你可以花費數小時看著那一大堆的數據表。或者，可以利用人工智慧的優勢，提高業務效率，並從數據中了解到更多信息。

2. 你的客戶服務能否改善？

許多企業通過AI 聊天機器人來改善客戶體驗。智能代理可以在任何時候接通電話，無論你在哪。通過即時通訊，企業可以快速解答那些經常被提及的問題。將AI幫助納入網站設計也可以幫助客戶更有效地瀏覽商業網站，並且推動銷售和收集潛在客戶數據以支持個性化數據。

Gartner公司預測到2020年，AI機器人將提供85％的客戶服務互動。

3. 你想提高生產力嗎？

現在有許多AI解決方案可以解決IT，人力資源和財務/會計的後台功能。例如通過自動化技術處理密碼重置來節省時間，而不是讓您的技術人才浪費時間在這個平凡的任務上。或者，AI可能被用來詢問所有申請人或新員工所需的標準化系列問題來為人力資源部門省出更多的工作時間。

4. 員工能夠從這些節省出的時間中獲益嗎？

當人工智慧解決方案替你的員工承擔了重複無聊的工作時，員工的士氣也會有所改善。智能程序可以接管日常的功能，如訂單跟蹤，欺詐通知，回答員工常見問題解答，員工溝通，甚至員工培訓。這樣可以讓公司的員工花時間開發新的產品創意，以客戶為中心的營銷方法或更多的創收創新。

Gartner公司預測到2018年，20％的業務內容將來自AI。

5. 分割 - 人類 - 思想

人工智慧是今天影響商業和工業的八大新興技術之一。其中約54％的受訪者計劃在AI中進行「大量投資」（僅次於有73%投資的物聯網）。然而只有20％表示他們有能力解決技術問題。因此，在考慮應用人工智慧前，請檢查你的內部技術技能基礎，並找出方案合作夥伴可以提供的支持。

小編讀後感

馬化騰爸爸說過

未來所有企業的基本形態就是

「在雲端用人工智慧處理大數據」

熱愛數據的寶寶們

你們怕了嗎

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