專訪Boucheron行政總裁Hélène Poulit-Duquesne：喚醒芳登廣場上的「睡美人」

巴黎初秋的陽光打在芳登廣場的柱頂，這一片小小的金色區域被稱為「全世界最貴的廣場」。寶詩龍（Boucheron）、尚美（Chaumet)、卡地亞（Cartier）等一系列珠寶世家的存在，無聲地詮釋著這一稱號。從盛夏到初秋，透過耀眼的光線，位於廣場26號的寶詩龍（Boucheron）旗艦店鋪一直在轟轟烈烈地裝修，並將於2018年第二季度重新開幕。

當寶詩龍行政總裁Hélène Poulit-Duquesne出現在這熱火朝天的建設場面中接受訪問時，她的發言顯得朝氣蓬勃：「2018年，寶詩龍將迎來160周年慶典。從傳播上講，這是非常重要的一年。寶詩龍有巨大的潛力，我的使命就是喚醒芳登廣場上這位極美的『睡美人』。」

此時，距離Hélène Poulit-Duq-uesne執掌寶詩龍不過短短一年多，這位在路威酩軒和歷峰集團積累了豐富行業經驗的女總裁，履新以來一直在雷厲風行地推動著寶詩龍前進。自2015年9月來到這裡之後，Hélène所做的第一件事是從各個層面制定5年規劃：在產品層面認真梳理品牌檔案，與全球傳播總監磨合工作；商業層面推動新的零售概念，特別是芳登廣場旗艦店，在重裝之後將全面呈現此概念；Hélène也在努力推動有針對性的全球區域策略，給中國、亞太市場以足夠高的重視度。這一切的努力，Hélène的野心，是要「在方方面面重塑一個159年的法國高端珠寶品牌」，在她這樣的法國人心中，作為159年前首個於芳登廣場開業的珠寶商，寶詩龍的地位非常特殊。

《21世紀》：能否告訴我們，為什麼是你，被選中來「喚醒」寶詩龍？

Hélène Poulit-Duquesne：我過去20年都在這個行業工作，非常了解珠寶市場。我也是一個地道的法國人，我知道，早在19世紀末20世紀初，寶詩龍已是世上最受歡迎、最知名的高級珠寶品牌之一。在過去的這些年裡，寶詩龍並沒有得到非常好的發展，但是這個品牌也沒有被毀掉，它的所有美麗的東西都還在。

另外一點，我在價值觀上跟開雲集團的價值觀非常一致。這個是非常重要的。我認為集團做的一些事情非常前衛、現代，比如說可持續發展、維護女性權益這些方面，我非常支持並且樂於參與其中。

《21世紀》：集團總裁皮諾先生當時有沒有專門面試你？場景是怎樣的，給你留下什麼印象？

Hélène Poulit-Duquesne：這是我整個人生中最好的一次面試。皮諾先生非常尊重人，善於傾聽。當我在面試的時候，就跟他說，我們應該要好好慶祝品牌的160周年，當時他還沒想到這個事情，聽到我已經有了這個計劃之後非常高興。他很有同理心，對於其他人的熱情是非常敏感的，他深信公司需要有熱情的人。皮諾先生講給我印象最深的一句話是：「保持你的信仰，保持你的熱情，保持你認為對的方向。但是在到達目標的過程中，你可以有一些靈活變動。」

《21世紀》：你任總裁以來，非常重視給寶詩龍一個新的零售概念，請闡釋這個概念。

Hélène Poulit-Duquesne：儘管現在網上銷售是熱點，但是實體零售對品牌來講，始終是非常重要的。芳登廣場旗艦店將是一個體現全新零售概念的非常特別的項目，所以我們選了一個法國知名建築設計師，完全專註於這個項目上。在世界上其他地方的店，我們則選擇了其他一些建築設計師去合作，但是我們給這些設計師的指導方向都是，要給客人一個回到家的感覺。當他走進到店裡面，我們希望給他的感覺是，你來到了寶詩龍先生的家裡。Frédéric Boucheron先生的家其實就在芳登廣場。建築設計師們現在都是依照芳登廣場的標準，設計新的零售概念。以前，我們的店鋪色彩都比較白、冷調，現在新的店會讓你感到很溫暖，是一種熱情接待的感覺。芳登廣場店裡使用了一種非常法式的白色大理石來表現這種感覺。它的建築設計師是Pierre Yves Rochon 先生，65歲，在法國知名度非常高，極具才華，也有豐富的相關經驗。其他的設計師還包括Luc Wedic和 Scotto，他們分別是法國人和義大利人，都是非常有天賦的年輕設計師。

《21世紀》：寶詩龍的確非常法式、高端。而眼下，中國以及亞太市場是你的重中之重，中國消費者明顯年輕化，你們怎樣更好地向這些年輕消費者做營銷？相關的數字化策略又是怎樣的？

Hélène Poulit-Duquesne：亞洲的年輕消費者，有些是非常有潛力的消費者。我們有一些具代表性的產品，比如說，「Quatre」和另一個系列「Serpent Bohème」的價格定位，更能吸引目前未能負擔高級珠寶的年輕消費者。另一方面，我認為產品價位無關年齡，而是在於你想要和可以負擔什麼產品。在向年輕消費者做營銷方面，我們踏出了重要的一步，去迅速地進行數字化傳播，特別是媒體數碼化。在18個月前，寶詩龍將所有媒體預算投放到印刷媒體上，但明年我們會將60%的媒體預算投放到數碼媒體上。為接觸更多年輕消費者，我們也一直在為品牌進行數碼化，在歐洲，我們的數字化傳播主要集中在Instagram和Facebook。在中國，我們也在今年4月開通了微信賬號，提供密集的信息。寶詩龍也在與Vogue合作拍攝微電影，將由李易峰和超級名模雎曉雯出演。目前我們還未推出網上銷售，但我們在認真考慮這方面，因為電子商務對我們的業務非常重要。另一方面，很多消費者還是希望到實體店試一試、充分體驗一下我們的產品，所以，整個購買流程就是他們先在網上查產品數據，再到實體店購買。事實上，他們也常在網上購物和實體店間不斷切換。

《21世紀》：寶詩龍的市場分布具體是怎樣的？你針對成熟市場及新興市場的策略有何差別？

Hélène Poulit-Duquesne：眼下我們在全球有60家店鋪，其中40家店鋪屬直營，差不多20家在歐洲，20家在日本。另外還有20家是跟合作夥伴一起開的，主要在中東地區。我們早在上世紀70年代就進入了日本市場，所以在日本有一個非常好的零售網路。而目前的計劃是要好好發展整個亞太市場。

說到新興市場和傳統市場最明顯的不同，我相信是亞洲消費者的學習速度非常快，對歐洲奢侈品迅速有了深入的了解。所以在客人的層面而言，我們針對亞洲和歐洲的策略是一樣的。日本在亞洲市場中相對成熟，但是它的情況有些特殊：寶詩龍一開始就將日本市場的焦點放在了婚慶領域。但在中國，我們不會集中於婚慶領域，而是要集中於高級珠寶。比如今年7月，寶詩龍全新高級珠寶系列「冬日帝國（Hiver Impérial）」在巴黎展出後廣受歡迎，我們就決定於9月底在台灣再次展出這個系列。婚慶固然重要，但珠寶不僅僅是為了婚慶。所以在整個亞洲，我們都將更多地介紹標誌性產品、強化寶詩龍作為高級珠寶的形象。

《21世紀》：寶詩龍在歐洲已經是人盡皆知。新的增長點和推動力將主要來自中國。全面來看，你們眼下在中國市場上的主要動作都包括什麼？

Hélène Poulit-Duquesne：我們正在儘快擴大中國業務。重中之重是上海和北京，要在這兩個城市設立零售點。如果我們能找到合適地點的話，會是在明年。新的店鋪將是直營的。寶詩龍現在在香港有一家店鋪，這家店鋪經營得非常好，令人滿意，但只有一家店鋪是不夠的，我們希望再增設一至兩家。目前我特意去了香港，物色一些好的位置。

眼下最重要的事是必須提高寶詩龍的知名度。因為在中國，認識我們品牌的人還不足夠多。要讓中國消費者認識我們，知道我們過去160年在客戶間建立的深厚感情，知道我們品牌的歷史和最深層的核心價值，它在巴黎的核心價值非常強烈。同時，我們也想展示品牌的標誌，就是「Quatre」戒指。「Quatre」的設計師展現的是典型的巴黎風情，其中這個名為「Clou de Paris」的戒指，看起來像芳登廣場的鵝卵石大街。另一個是「Grosgrain」，來自寶詩龍家族的過去，它含蓄地記載了Frédéric Boucheron的父親以前是布店的老闆，與時裝和布料有密切關係的歷史。有趣的是，這個設計卻非常具有當代感。我們很希望客戶認識到寶詩龍擁有深厚有趣的歷史，但Frédéric Boucheron經常採取當代和充滿遠見的方式處事。(編輯 董明潔 許望)

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