京東出了大錯！小米MIX2「掉包門」波及幾百人，卻得到網友盛讚！

大家都知道，這幾天手機行業可是熱鬧非凡啊。隨著這兩天蘋果8和蘋果X上市，以及小米MIX2的首發，讓很多想換手機的朋友是眼神不夠用啊。小米最牛逼，MIX2在推出後89秒就全部售罄，蘋果銷售就很差了，主要是價格太高，又沒有多少新功能，只有果殘粉和裝逼族還在搶。而京東作為小米最大的第三方銷售渠道，物流超快，許多用戶在昨天下午就收到了MIX2！

令人萬萬沒有想到的是，本來是好事卻一下子罵聲一片，出來幾十條差評，這到底是怎麼回事？

原來，很多256G用戶收到的居然是64G手機！這事情攤在誰身上不生氣？

事情的原委是這樣的：9月15日收到小米MIX2的幾十位買家，下單是256G的高配版，但收到的卻是64G的低配版，要知道這中間差價高達700元。當天下午就有23條差評留言，聲稱自己遭遇了「京東欺詐」，網上罵聲一片。

對於這件事，劉強東非常生氣，表示要嚴查失職人員。同時，就在9月16日中午，京東終於回應了：

後面還有呢，請大家繼續往下看：

京東發表聲明，承認「工作人員忙中出錯，發生了出貨錯誤」，導致300多名用戶收到了錯誤版本的手機。其中，既有198名原本購買256G的用戶，收到的是64G版本。也有140名原本購買64G的用戶，收到的竟然是256G高配版本。

現在，這件事情的亮點出來了！京東給予的解決方案可以說非常給力：那198名誤收到64G版本的用戶，可以免費更換256G版本，並得到700元京券作為補償！而140名誤收到256G版本的用戶，可以直接保留高配產品，無需退回！

大家可以想一下，這樣的處理，無疑給所有在京東購買了小米MIX2的用戶一個驚喜！

這種傳播效果，比自己打廣告更給力！

看看網友怎麼說：

勤儉棟樑 ：贊，這就是極為高明的危機處理

有一說二不說三 ：京東這花了十幾萬的賠償，得到的誠信，是花幾百萬做廣告都得不到的，沖這個也續一年的plus會員

諾兒40 ：京東就是這樣發展起來的，不是這樣的服務，誰信任京東，我買東西全上京東，主要是認同強東這人富了懂得感恩

親愛的朋友們，從這件事上，你是不是學到了生動的一課？

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