大眾途觀變速箱漏油 事發潤華天眾汽車銷售服務公司

今年4月，李女士花約20萬元購買了一輛大眾途觀汽車，駕駛1個月後到4S店保養發現了變速箱漏油。如更換部件，車輛或將貶值，於是她要求4S店給予換車或退車處理。16日下午，山東潤華天眾汽車銷售服務有限公司相關負責人對此表示，可免費更換變速箱，但不能退、換車輛。

剛開一月新車就漏油更換部件或將貶值

4月28日，李女士在位於經十路的山東潤華天眾汽車銷售服務有限公司購買了一輛價格約20萬元的大眾途觀。提車時李女士仔細檢查了車輛外表，未發現有何異樣。一個月後，李女士看愛車行駛里程已達5000公里，便駕車來到4S店進行保養，卻沒想到查出了問題。

李女士介紹，汽車保養需要將車輛開到修車架上，工作人員在地溝內檢查車輛底盤等其他方面是否存在問題。「檢查了以後，維修的師傅就跟我說，好像是變速箱有點漏油。」李女士說，自己對車輛維修並不是很了解，「聽他們說好像是漏的齒輪油。」保養人員建議她1個月後再去複檢，檢查變速箱是否確實存在漏油現象。

由於工作較忙，直到8月孫女士才再次來到該4S店複檢。經過技術人員確定，汽車的變速箱存在漏油的問題。「我問4S店的人怎麼處理，他們說給我免費更換全新的原廠變速箱，別的就不管了。」孫女士說，對於這樣的處理方法她十分不滿，「汽車一旦更換變速箱等重要的零部件，就會有大修記錄。我將來如果需要賣車的話，別人一查記錄就會看到，我的車肯定會貶值。為什麼現在這樣的損失需要我來承擔?」同時孫女士表示，自己的車在出廠時就存在問題，因此她仍然堅持要求4S店進行退車或者換車的處理。

4S店稱免費更換變速箱，但不能退、換車

16日下午，山東潤華天眾汽車銷售服務有限公司相關負責人表示，孫女士的汽車確實不是新車應該出現的問題，可以免費為孫女士更換原廠變速箱，「我們本來是想要將變速箱拆開，看看到底哪裡出了問題，但是現在直接為孫女士免費更換一個全新的變速箱。正常更換汽車變速箱，大概需要花費1-2萬的費用。」

「我們可以免費修，但換車或者退車是做不到的。」對於孫女士所說的將來在賣車時會出現貶值，該負責人表示，車輛每次維修都會有記錄，更換變速箱與出現大事故是有區別的，「事故車也不可能只更換髮動機和變速箱之類的，保險杠和引擎蓋都能看出來，孫女士不需要為此而擔心。」其還表示，「變速箱漏油因車而異，我們也沒辦法每輛車都開著試。」

山東博睿律師事務所黃西文律師表示，像孫女士的車出現的問題，需要先搞清楚到底是在什麼情況下出現的變速箱漏油的問題。「如果經相關機構檢測，認定是在出廠時就存在的問題，並非人為原因，可以要求4S店退車或者換車，以及作出其他賠償。」

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