網路品牌年度維護方案該從哪方面入手?
品牌是企業的無形資產,可口可樂前董事長伍德魯夫曾說過:「假如我的工廠被大火毀滅,假如遭遇到世界金融風暴,但只要有可口可樂的品牌,第二天我又將重新站起。」當然,這句話是建立在可口可樂這個品牌基礎之上的。由此可見,品牌的重要性不言而喻。從這個意義上講,品牌是企業的一道強有力的防線,能為企業隔離和抵擋風險。
品牌的建立不是一朝一夕的事情,需要企業的悉心培育和維護。但在互聯網時代,品牌可以通過網路平台和工具,可迅速提高品牌的傳播速度和擴大品牌的認知範圍。然而,市場不是一成不變的,因此需要企業不斷地對品牌進行維護,從而鞏固品牌的市場地位,增強品牌的生命力,提高品牌的美譽度,保持品牌形象和競爭力等。
品牌維護首先要做好預防措施,保持危機感。等待風險或是危機來臨時才臨時抱佛腳,頭疼醫頭,腳疼醫腳是無奈的選擇。運用網路媒體資源進行有計劃有步驟的推廣和品牌維護,逐步擴大品牌的知名度,建立品牌信任度和內在價值,居安思危,未雨綢繆,樹立危機意識才是正確之道。深圳網澤科技通過眾多企業案例分析,潤物細無聲的維護勝過暴風驟雨般的宣傳。墨菲定律強調,如果事情有變壞的可能,哪怕只有很小的可能,那麼它向最終變壞的方向發展的可能就會很大。因此,企業組織必須樹立危機意識、憂患意識,高度重視各種潛在和現實的危機。抱有僥倖心理,認為企業不會發生危機本身就是企業最大的危機。
古往今來,只有常勝將軍,沒有永勝將軍。商場如戰場,只有長勝企業家,沒有永勝企業家。企業危機乃至「商海沉浮」,都是經常發生的事,關鍵在於正確應對。因此,危機公關是一門學問,是企業管理不可分割的重要組成。隨著品牌競爭的日趨激烈以及媒體監督和經濟法規的逐步完善,越來越多的品牌危機出現在公眾的視線當中,而危機發生的頻率、產生的影響力和波及的範圍都足以說明中國品牌已進入了危機高發期。在激烈的市場競爭能否預防以及能否在危機發生後成功地進行危機公關,關乎企業的生死存亡。
作為行業的資深公關公司,深圳網澤科技提醒各位高速發展的企業主, 預防危機需要重點做好以下信息的收集與監測:一是隨時收集公眾對產品的反饋信息,對可能引起危機的各種因素和表象進行嚴密的監測。二是掌握行業信息,研究和調整企業的發展戰略和經營方針。三是研究競爭對手的現狀、進行實力對比,做到知己知彼。四是對監測到的信息進行鑒別、分類和分析,對未來可能發生的危機類型及其危害程度做出預測,並在必要時發出危機警報。
在企業樹立品牌以後的經營過程中,品牌只有承受起市場的考驗才算成功。而這種考驗,有一些就是突如其來的危機,對這些危機的公關便成為企業和品牌能否維續的關鍵。品牌危機可能來自很多方面,比如品牌的產品或服務的質量,企業內部的管理,競爭對手的攻擊,市場的變化,政府政策的調整等等。甚至一些偶然事件也會引發品牌危機,如媒體偶然的報道,企業管理人員或銷售人員的口誤等。面對這些潛在的危機,企業能做的就是樹立憂患意識,建立起危機預警機制,防患於未然。還應設置專門的危機管理或公關部門,以便在發生危機時能夠及時控制和解決。
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