90天300 萬新用戶，他們是如何做出這款小程序的？

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第19期

在 2017 年 6 月 23 號，一個美好的周五夜晚，很多朋友應該都開開心心地去約會，去開趴了。

但有一批人，卻在緊張的忙碌著……小程序的發布上線。而這幫人，就是「蘑菇街女裝精選」小程序的開發團隊。

我是「蘑菇街女裝精選」小程序的王飛，2017 年 5 月底，我們就啟動了小程序項目。

我們從蘑菇街已有的團隊中，抽調了部分人手來支持設計和開發，在不到一個月的時間裡，完成了整個電商小程序的開發上線。

想成為妹子買衣服的第一選擇

蘑菇街是一個專註於時尚女性消費者的電商平台，而「蘑菇街女裝精選」小程序，則是我們在微信生態下開展業務的有效補充。

在這裡，我們為年輕愛美的女性提供了涵蓋服裝、配飾、鞋包、美妝、家居、百貨、食品、數碼等全品類的商品。

其中，女裝作為我們最核心的類目，力求成為年輕姑娘們購買衣服時的第一選擇。

「蘑菇街女裝精選」小程序使用鏈接

https://minapp.com/miniapp/3564/

用戶在哪裡，生意就在哪裡

微信小程序從 2017 年 1 月 9 號發布以後，就得到了行業里的高度關注，但很快又多多少少遭遇了些冷落。

樂觀的人，覺得小程序給創業者帶來了一波新機會；悲觀的人，覺得小程序對自己的 App 產品造成了衝擊。

我們內部，其實也經歷了從看不清到逐漸明白，再到堅定信心的一個過程。

我們覺得不能忽視的是，微信這個超級 App 已經佔據了大家太多的時間。

比如前段時間，互聯網圈裡有一股查看手機電量消耗排名的風潮，微信穩穩地佔據絕大多數人的榜首。用戶在哪裡，生意就在哪裡，這是亘古不變的真理。

另外一點就是，我們看到微信團隊對小程序的投入，越來越多的能力逐步開放，這對我們這樣的電商平台來說，小程序的很多能力，會帶來運營方式和交易效率上的極大提升。

做電商小程序，我們遇到的一些坑

小程序還是個新生的嬰兒，很多基礎能力並不是很完善。

比如，我們在開發過程中就遇到了很多問題。

1. 五級跳轉問題

電商的交易鏈路是十分複雜的，有很多種頁面類型，比如首頁、活動頁、列表頁、商品詳情頁、下單頁、付款完成頁。這些還只是正向的交易流程。還有逆向交易流程，包括申請退款、查看退款進度、維權申訴等等。

這些頁面類型，導致了 5 級跳轉無法滿足用戶完整的瀏覽體驗。所以，我們產品經理同學一直在研究，如何在現有條件下解決用戶體驗和產品能力的矛盾。

最終我們用「足跡」這種方式實現了過渡。

2. 客服組件問題

蘑菇街是一個電商平台，我們幫助賣貨的商家和用戶之間進行撮合交易，而在交易的過程中就需要客服諮詢。

這時候，又暴露了小程序基礎組件的一個不完善點。

小程序現在提供的客服組件，只能實現企業對用戶的客服互動，而無法實現我們這種平台上，商家對用戶的點對點的互動。

於是，在這上面我們又跟微信的產品經理同學進行了多番的討論，最終微信的同學也接納了我們提供的產品方案，來優化小程序的客服組件。

在 8 月底微信的新版客戶端里，小程序客服組件已經實現了我們的需求。

像以上這樣的例子還有一些，在整個電商小程序的開發過程中，我們的產品和工程師同學與微信相關的同學，也都進行了一些深入的溝通討論，最終都在一定程度上解決了眼前的問題。

這裡。也要藉此機會向微信小程序團隊致以謝意，有了他們的支持和幫助，我們才能在如此短的時間內上線一個完整的電商小程序。

團隊的一些小故事

我們整個小程序的開發是在廣州完成的，就在微信辦公室邊上。

大家每天起早貪黑趕進度。我們經常自嘲說，在廣州的這幾個月的時光就像「夏令營」一樣，大家吃在一起，住在一起，一起為了同一個目標全力奮鬥。

臨時被從各個部門調來的一批人，就這麼同甘共苦，建立了深厚的革命友誼。像有些同學的生日在廣州度過、有些同學的周年紀念日在廣州度過，大家一起喝酒一起唱 K 一起吃麻小，真是一段難忘的經歷。

對小程序的未來計劃

其實就像前面所說的，我們對於小程序是非常有信心的，必定會傾力去做。

在 8 月 22 日的微信公開課上，我分享了「蘑菇街女裝精選」的一組數據：

一個小程序，購買轉化率是 App 內的2倍；

一個半月，新客數量突破 300 萬；

依靠拼團一個入口，吸引了 7 成以上的新用戶。

通過對人、貨、場三個因素的連接和探索，我們找到了「爆款」製造秘訣。

現在，基礎的開發工作已經基本完成，接下來就是不斷地迭代，提升運營效率。同時，也會時刻關注微信的新動向，將微信開放出的新能力和我們的產品高效的結合，提升價值。

當然也非常希望更多的團隊、企業能加入到小程序的行列里來，因為只有生態繁榮起來，其中的創業者才能真正受益。

劇透下，我們最近又開發了一款新的小程序，將拼團這種電商玩法高效的利用起來，給廣大的消費者提供物美價廉的百貨類商品。

下面是我們新的小程序的使用二維碼，邀請知曉程序（微信號 zxcx0101）的讀者們提前體驗哦！

「企鵝微商城」小程序使用鏈接

https://minapp.com/miniapp/4123/

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