我怎麼總趕不上這種好事 看各企業犯錯後的處理方式

俗話說「金無足赤，人無完人」，比喻不能要求一個人沒有一點缺點錯誤。放在企業上也時同理，隨著消費者們的消費水平日益提高，對於產品的需求越來越大，商家在產品的某一環節上，難免會犯一些錯誤。不過知錯就改，還是好同志，比如最近的京東。

據京東手機通訊官方微博表示「9月15日小米MIX2在京東首發，由於搶購異常火爆，工作人員忙中出錯發生出貨錯誤，導致300多名用戶收到了錯誤版本的手機。」

對此京東售後給出的解決方式是「1. 對於198名購買了256G產品但收到64G產品的用戶，京東將為用戶更換為256G產品並提供700元京券作為補償；2. 對於140名購買了64G產品但收到了256G手機的用戶，用戶可直接保留高配產品，無需退回。」

對此次小米MIX2發錯貨一事，有網友表示「我好像又錯過了一次賺錢的機會」。

為什麼網友們會說「又」呢？讓我們來回顧一下此前惠普對於自己產品「散熱門」時間的處理方式。

有網友發現，自己購買到的暗影精靈三代筆記本電腦中此前被重點宣傳的5根散熱管，在8999元的產品上只剩下了3根，在10999元的產品上也就只有4根。雖然事後惠普方面已經修改了相關宣傳資料，但有消費者質疑惠普涉嫌虛假宣傳。

事後，惠普公開承認了他們的錯誤，並做出了如下賠償方案「1.用戶可選擇保留並繼續使用產品。惠普將提供購買產品所實際支付價款三倍的人民幣補償，以及額外價值500元的補償。2.用戶可以選擇退貨。惠普將在收到所退回產品後一次性全額退還購買產品所實際支付的價款，並提供購買產品所實際支付價款三倍的人民幣補償。」

作為PC界的一哥，惠普的處理方式令一眾人路轉粉，雖然有錯在先，但是用於趁人錯誤，並做出合理的賠償，這樣的態度還是值得點贊的。

在早些時候，三星Note7「爆炸門」事件同樣深入人心，事後三星不得不全球召回所有Note7手機，這一舉動無疑會令三星損失慘重。而就在上周，三星國行版Galaxy Note8發布，作為Note7的繼承人，它擔負著重要的實名。

而一年之後的今天，三星也沒有忘記曾經的「恥辱」，為了能夠重拾消費者的心，在發布Galaxy Note8的環節上，三星也祭出了一系列優惠政策。其中包括一項「購買國行版Note7的用戶參加Note8預約最高可獲得價值3734元的福利」，這其中包括：價值1048元的智能手機擴展塢、價值528元的摺疊式無線充電器等。

看來，不管是國內或者是國外的企業，都有著在「知錯就改」方面的榜樣存在。雖然同是有錯在先，但是它們的處理方式值得我們肯定，至於那些仍舊堅持「裝傻充愣」的企業，面對心如明鏡般的消費者時，糊弄別人無益於糊弄自己。

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