詳解企鵝醫生線下診所：有兩個問題很頭疼

今年是互聯網醫療企業線下落地開花的一年：丁香診所第三家門店開業，落地福州，同時杭州濱江區的丁香診所宣布接入醫保；平安好醫生在青島建立首家互聯網醫院、春雨醫生首家賦能醫院「燕達醫院互聯網診療中心」落地；還有悅美、新氧等醫美平台的線下診所也紛紛開業。

前不久企鵝醫生一次性宣布建成3家線下診所，其中成都診所已經在試運營，北京與深圳的診所也將於年底開始運營。

（圖為：成都企鵝醫生診所）

據億邦動力網了解，企鵝醫生在2016年5月註冊，其中騰訊占股53.85%，醫聯創始人王仕銳、醫聯分別占股23.08%。（數據來自天眼查）

有著騰訊的加持，企鵝醫生先後接入手機QQ、QQ瀏覽器，為用戶提供免費醫療諮詢服務。這次大規模的線下投入是為了什麼？

一

互聯網醫療企業為啥要開線下診所？

（圖為：北京企鵝醫生線下診所）

企鵝診所從想法成型到落地先後花費了一年的時間。

這一年多的時間裡，身兼企鵝醫生CEO的王仕銳感覺自己「憋壞了」，他表示，「作為一家非常高調的互聯網公司，我們必須把自己想快速爆發的慾望全部收回來，不透露一點風聲。」

為什麼標榜「輕、快、爆發性」的互聯網公司要自建診所？王仕銳說這是被逼得沒辦法。

最初企鵝醫生考慮過跟診所合作，提供系統、對接醫生，但並沒有找到滿意的診所，「大多診所其實是在做三甲醫院的小專科，部分做按摩、理療或其他項目。」 他透露，僅北京企鵝診所前期投入數千萬，還不包含後期的運營費用。

當然，能這麼做的原因離不開股東的支持。

王仕銳表示，騰訊對於企鵝醫生有兩個基本要求：一是一定要做好，做好的意思是不能出醫療問題，不能像別人一樣砸了自己的公司；第二個要求是，希望我們能夠走穩，一定要做起來。

所以王仕銳希望通過五年的時間，將企鵝診所及企鵝醫生整個系統樹立成標杆，將它和騰訊大平台做對接，讓每一個微信用戶、QQ用戶、騰訊用戶，能夠體驗到整個健康管理流程。

一

建診所不易：如何規範化和規模化

建立診所前讓王仕銳頭疼的問題有兩個，其一是沒有可以參照的全科體系，邊界是什麼？開展哪些項目？其二是沒有相應的人才。

要解決上面的問題就需要企鵝診所做到規範化，並且保證提供高標準的醫療質量。

據企鵝醫生線下診所總負責人慕艷麗介紹，首先企鵝診所擁有嚴格的准入標準、培訓體系，同時企鵝診所還有一套風險控制體系，包括完善的醫療制度、急救搶救制度；監督機制；診療規範以及應急預案，「在應急預案當中，每個人的職責，包括保安、保潔的職責、外科醫生、內科醫生的職責都會清晰要求。」

未來企鵝診所仍會規模化，但用現在的方法來擴張肯定不行。

王仕銳表示，後期企鵝醫生會與診所合作，向其提供系統，做診所管理，成為診所聯盟的一部分。

這裡提到的系統是企鵝醫生在今年8月推出名為「醫掌柜」的個體診所管理系統。

在企鵝醫生的規劃中，是希望以「醫掌柜」為資源輸出口，提供以服務和資源為核心的新型供應鏈。這其中包括面向診所提供第三方檢驗服務、法律保障服務、保險保障服務、醫生再教育服務，甚至對診所提供多點執業的醫生資源服務。

億邦動力網了解到，「醫掌柜」上線60多天已經在覆蓋線下800多家診所，記錄多達24萬的診所收入流水，收集3000份以上的病例，實現了3500多單的OTC賣葯服務。

一

熱點還是要蹭的：企鵝醫生推出共享健康

畢竟企鵝醫生是一家年輕的互聯網企業，儘管以很重的模式開起了線下診所，但還是有著不一樣的玩法。

作為企鵝醫生C端業務負責人廉澤良表示，「為了幫助用戶做健康管理，我們想要把傳統醫院拆開，把醫院可以為用戶生成健康數據的檢驗檢測項目或科室拆開打散，然後單獨拿出來包裝成獨立的產品投放到用戶身邊。」

（圖為：尿液檢測器）

針對以上提出的概念，企鵝醫生推出了自主研發的「尿液檢測」和「共享健康體檢機」。王仕銳告訴億邦動力網，兩個項目的研發費用高達千萬。

其中，尿液檢測儀目前提供三種尿液檢測，包括尿常規檢測、針對女性用戶的早孕檢測、排卵檢測。用戶在身邊的廁所中通過掃碼購買檢測棒（形似驗孕棒），檢測報告會直接發送到微信端，同步還有在線醫生提供健康指導。

而「共享健康體檢機」則可以對8大生理系統：消化系統、泌尿系統、循環系統、內分泌、神經系統、免疫淋巴系統、運動系統、呼吸系統，500多項身體指標前部檢測。

未來在企鵝醫生線下診所的擴張中，尿液檢測儀、共享體檢機等也將作為企鵝醫生可提供的項目在更多加盟線下診所中應用。

王仕銳給企鵝醫生的定位是：關注個人、家庭健康管理，提供全科家庭醫生服務的科技公司。他也承諾說企鵝醫生今天的定位可能未來十年都不會改。

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