商家關註：Coop超市打造4.0模式，開闢義大利最大電子食品商場，購物更便捷

新歐洲僑報編譯消息

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據義大利媒體報道，義大利最大的連鎖商Coop發布消息稱，將建立EasyCoop，推出Coop集團網上購物新服務。這一新服務不僅僅是把顧客在超市選購好的東西送回家，而是建立一個新渠道和完善的倉儲服務，同時與米蘭新創企業Milkman合作，可以按照顧客指定的時間將物品送到顧客家中。

2017年初，Coop在羅馬開啟了第一個Easycoop進行試點。9月15日，Coop宣布將在博洛尼亞開啟第一個Easycoop項目，斥資5000萬歐元，提供工作崗位近100個，並在項目計劃順利後將逐步擴展到義大利各大城市中去。

Coop在2016年初成立了Digitail公司，專門用於研究人們的電子消費習慣。Digitail負責人AndreaZocchi表示，「在英國網路渠道消費購物已經轉移了Tesco超市8%的消費。我們在第一階段希望能將轉化率達到2%，但我們還處於實驗階段。羅馬試點告訴我們這一市場是存在的，並處於增長期中。」

根據Digitail的調查，義大利電子商務的比例只達到了0.5%。Coop選擇建立網上全新定製服務的「黑店」（超市不對外開放，配備貨架和冰箱），這一建築在博洛尼亞Castelmaggiore地區佔地5000平米，保證完善的管理和各類食品（奶類、肉類、魚、果蔬等）的充足。在這間店裡產品超過1.1萬件，其中超過3000件產品都是新鮮產品，可以說EasyCoop完美代表了如今義大利境內的數字化超市購物。而在官網www.easycoop.com上，顧客可以找到Coop旗下所有產品，並且享有與超市同樣的優惠。在選擇購物的頁面中，每位顧客的購物最小金額是50歐元，然後就可以享受送貨上門服務（即使住宅樓沒有電梯也有專人送貨），從下單起第二日就會安排配送，配送時間是早上8點至晚上10點，並為每個人量身定製送貨時間。對於全時段送貨的價格是3.9歐元，指定到貨時間的送貨價格為7.9歐元。在送貨前半小時顧客將會收到一條信息，上面寫有送貨員姓名、電話和照片。

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