一文看清電商「代發貨」優劣勢，賣家如何獲取優質供應商？

代發貨

如果你準備在網上銷售產品，肯定聽說過「代發貨」。代發貨，是指電商賣家不必囤積庫存，只需在接到訂單後，讓供應商直接發貨給客戶。

代發貨對電商賣家來說，很有吸引力。因為賣家不用費勁尋找能儲存數百或數千件產品的倉庫，也不用花時間處理和配送訂單貨物。

本文講述的是「代發貨」的整個流程，從該模式的利弊，到訂單處理流程，再到如何尋找正規供應商。

優點

選擇代發貨，最大的好處是賣家前期不需要投入大筆資金購買庫存產品。這讓賣家的電商旅程輕鬆很多。

賣家只需在收到訂單後，再出資購買產品，這樣不僅能節省空間、時間和金錢，還不用租賃倉庫。包裝、處理退貨和管理庫存平衡，這些賣家都不用擔心。

只要有一台電腦，賣家可隨時隨地處理業務，非常方便。只要找到供應商，你可以銷售任何產品。

缺點

代發貨，也有一些弊端，最常見的就是供應商犯錯造成的不良影響。比如，供應商發錯貨物，包裹延遲投遞，或根本沒有送到。這些都有可能發生。

供應商在幫你履行訂單的同時，也在幫助其他賣家履行訂單，這意味著一些人為錯誤可能會偶爾發生。

但是，客戶並不知道你採用代發貨模式，供應商犯的任何錯誤，都需要你來承擔，比如發錯貨物。

當問題出現後，賣家最好採取以下措施：

·承認錯誤並向客戶道歉，表示會幫助解決問題。不要提及代發貨或供應商，這會讓消費者感到混亂。

·彌補客戶，退還運費或全額退款。

·如果供應商犯錯，賣家可要求他們退款，同時補償客戶。這種情況下，賣家不必向供應商支付產品費用。

另一種情況是，很多代發貨賣家都是從多個供應商那裡拿貨。當客戶購買多種產品時，需要不同的供應商發貨，賣家需要把這些運費都考慮在內。如果客戶認為運費過高，他們就會尋找其他賣家。

庫存方面也有問題，因為賣家沒有自行儲備庫存產品，在追蹤庫存方面有些困難。尋找方案，來監測哪些產品有貨，哪些缺貨，這需要賣家提供額外的資源、時間和技術。

代發貨供應鏈

現在，我們知道代發貨並不是萬能鑰匙，它切實存在問題。賣家需要了解這些問題，進行解決。這就涉及到一個行業術語「代發貨供應鏈」，包含三個角色：製造商、批發商和零售商。

·製造商——製造商生產產品，然後出售給批發商和零售商。從製造商那裡批量購買產品，是最便宜的轉售方式。

·批發商——批發商從製造商那裡批量購買產品，然後批量賣給零售商。批發商設置有MOQ（最低訂單數量）——即，零售商從他們那裡購買產品時，一次性最少購買的產品數量。

·零售商——零售商從批發商那裡購買產品，然後直接賣給大眾消費者。

好奇代發貨為什麼不在其中？事實上，代發貨並不是具體某個角色，而是一種服務。

任何人都可以是代發貨商，如果製造商發貨給客戶，他們就是提供代發貨服務。如果批發商直接發貨給客戶，他們也是代發貨商。

代發貨訂單流程

代發貨有四個主要步驟：

第一步——客戶下單並付款，賣家和買家都收到訂單確認信息。

第二步——賣家將訂單信息發給供應商，他們會收取這件產品的批發價。

第三步——供應商（或代發貨商），處理訂單，把貨物發給客戶。

第四步——以上都做完後，代發貨商會給賣家提供發票和物流追蹤號，賣家將其轉發給客戶。

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如何識別假冒代發貨批發商？

尋找供應商並沒有聽著那麼簡單。不是隨意找到一個老供應商，然後跟他合作就可以了。賣家需要找到正統的批發供應商，他們直接從製造商那裡進貨，能給你更好的價格。

辨別真正的供應商有點難度，因為傳統的供應商們並不習慣推銷自己，這意味著賣家找到假供應商的機率比找到正統供應商的機率更大。

以下這些方式，能幫助賣家鑒別代發貨批發商是否正統。

1、特許經營持續費

如果你碰到一個批發供應商，堅持要你支付月費，或與他們做生意的特權費，堅決不要答應。因為正統批發商和供應商並不會按月收取特許經營持續費。

2、缺少詳細聯繫方式

一些公司自稱為「批發零售商」，卻隱藏了一些關鍵信息：他們的地址、電話號碼、以及其它業務聯繫詳細信息。如果在他們網站上找不到這些信息，買家就需要保持警惕了。

3、承諾一大筆錢

任何公司承諾讓你用很少的投資，迅速賺取大筆的財富，大都不太可能是正規的。如同任何其它初創業務一樣，只有努力才有可能成功。

4、最小訂單量

很多公司會規定最小訂單數量產品，以避免客戶浪費時間下小單。這能確保雙方都能滿足充分的業務。

這是一種很正規的做法，因此當你遇到供應商提這種要求時，不要退縮。

5、預購費

如果供應商要求你支付預購費用（POF），作為包裝和配送單件物品的成本，這是可以接受的。很多供應商都會這麼做，因為包裝配送單件產品，比批量包裝配送的成本更高。

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如何尋找批發供應商？

尋找供應商最常見的方式是，聯繫所售產品的製造商，詢問他們批發分銷商的聯繫方式。一旦獲得聯繫方式，賣家可以了解他們是否提供代發貨服務。

賣家還可以使用谷歌搜索，來獲取所需信息。搜索詞條可以是「resellers」、「bulk」 或「distributor」，效果將更好。不要僅僅搜索「[item] wholesaler」。

另外，貿易展覽會上也能碰到很多製造商和批發商。

互聯網上也有很多批發商目錄，只是有些需要付費才能看到。賣家可以通過SaleHoo、Worldwide Brands、EUROPAGES、The Wholesaler UK和Wholesale Central來搜尋批發商。

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賣家如何選品？

想選出合適的產品，首先需要進行市場調查。看看競爭對手在賣什麼，哪些產品比較流行，以及潛在客戶對什麼感興趣。

賣家選品時需要考慮下面這些因素：

1、MAP定價

賣家首先要注意供應商為某款產品設置的MAP（最低廣告宣傳價格），這是你銷售產品時的最低價格。

2、調整價格

作為消費者，你可能毫不猶豫地在網上下單購買價格很低的產品。但是，如果金額超過1000美元，你還有足夠的信心購買嗎？特別是你不太熟悉的產品？

如果賣家銷售的是高價值產品，就需要考慮這點了。比如，你可以給買家提供一個客服電話，協調一個他們願意支付的價格。

3、配飾

銷售高價值產品時，最好提供一些配飾。對於比較貴的產品，消費者喜歡貨比三家，尋找最優價格。然後在同一家店內，全額購買配飾，而不是去其他地方再看。

4、銷售地方特產

另一種商業模式是，銷售本地難以碰到的產品。比如，如果消費者無法在最近的服裝店買到Filipino Salakot帽子，下一步他會做什麼？當然是谷歌搜索。

最後，要記住，滿足現有需求會容易很多，然後才是創造需求。如果你的產品無人想買，銷量也就無從談起。

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調查擊敗競爭對手

賣家可以運用一些工具，比如Google Keyword Planner（在AdWords中）和Google Trends，進行關鍵詞調查。選擇熱搜關鍵詞，賣家排名才能提高。

Google Keyword Planner會告訴你在過去一個月，有多少人搜索這個詞條。你還可以輸入網站名，查看網站排名。

Google Trends會提供關鍵詞在不同時段的搜索量變化，不同國家經常使用的相關詞條，以及搜索量的季節性變化。

反向鏈接也很重要，因為谷歌喜歡鏈接，並把它作為網站排名因素之一。獲得反向鏈接的方式也很多，偶爾有些人喜歡鏈接到你的網站。

賣家也可以在谷歌搜索人們對你的產品的評論，然後聯繫評論網站，向其推薦你的網站。

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如何管理庫存

管理庫存，特別是管理多個供應商庫存，將非常困難。但如果做不好，可能失去客戶。

因此，賣家最好使用跨渠道管理系統，同步各個零售商庫存量，並自動調整listing狀態。

賣家需要採取一些措施，來避免產品缺貨。

首先，擁有多個供應商對賣家來說是個大優勢，因為這能改善訂單履行體驗。比如，一個供應商缺貨時，其他供應商可能還會有庫存。僅僅依賴一個供應商，最後可能會出現各種麻煩。

挑選幾個擁有部分相同庫存的零售商，是一種比較實用的做法。

另外，查看哪些產品是供應商們的常規庫存，賣家可銷售這些產品。如果是經常缺貨的產品，會導致訂單取消率和退款率提高，以及客戶流失。

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選擇哪些供應商代發貨？

擁有多個供應商確實有很多好處，但是賣家在旅行訂單時，也需要選擇哪些零售商進行代發貨。

賣家可以選擇成本最低的代發貨商，但這並不容易比較。因為除了產品價格，還要考慮運費、VAT和清關費用。這些費用還會根據產品不同而變化。

或者，如果想更快投遞，並節省運費，賣家可以選擇離客戶較近的供應商。

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如何處理退貨？

聯繫供應商，了解他們的退貨政策，會幫助賣家更好制定自己的退貨政策。

如果客戶想退回產品，以下是具體流程：

客戶聯繫賣家，要求退貨

賣家讓供應商提供RMA（退貨授權）編碼

客戶把產品退給供應商，同時地址欄標有RMA編碼

零售商把批發產品的貨款退給賣家

賣家給客戶全額退款

但是如果產品被損壞了，賣家就需要自行負責退款，供應商一般不會為此買單。為了與客戶建立信任關係，這是一種賣家需要接受的風險。

如果產品被退給供應商，賣家需要支付換貨費。這是賣家需要承擔的另一種成本，但並不很貴，因此賣家最好不要在退貨政策中要求客戶支付該費用。

總結

發展電商業務的方式有很多，需要賣家不斷摸索試錯。制定清晰的行動計劃，腳踏實地行動才是成功的唯一道路。

文/雨果網 楊雪平

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