瑞安航空蒸發44億多元 2024架航班取消航空寡頭時代來臨？

愛爾蘭瑞安航空公司9月１６日宣布，接下來６周將每天取消４０至５０架次總計2024架次的航班，預計將近３０萬人次的乘客將受到影響。這一決定宣布後，瑞安公司的股票下跌百分之三，5億歐元約合人民幣44.6億的市值瞬間付諸東流。

這家廉價航空運營商承認，交通管製造成的延誤、罷工、惡劣天氣和長期積壓的機組人員假期導致該公司九月前兩周準點率已跌破80%，這對於航空公司來說是絕對「不可接受」的；通過取消不到２％的航班，將有助於幫助公司實現９０％年準點率的目標。

預計這一舉措將影響約２８.５萬名的乘客，瑞安公司也承諾將為他們提供其他航班或全額退款兩種選擇。他們已對第一批受影響的旅客發出郵件通知。公司公關主管羅賓?基利在聲明中說：「公司已準備了高達2000萬歐元約1.8億元人民幣的賠償資金，並真誠向受影響的一小部分乘客道歉，並且儘可能為他們提供其他航班或全額退款。」

之前瑞安航空就屢次曝出對旅客不負責任，各種烏龍事件屢屢發生，這一家子4人一臉不爽就是因為去度假，遭遇瑞安航空烏龍事件，度假泡湯，還一肚子氣。

但是致力於為消費者維權的社會運動家馬丁?劉易斯，預測瑞恩航空最終的賠款總額將會比他們預測的2000萬歐元多，他說：「這一舉動的直接損失將是4400萬歐元約4億元人民幣；根據歐盟的EU261準則（關於航班拒載、取消或長時間延誤時為旅客提供賠償和幫助的法律條例），瑞安公司可能還要賠償高達2億歐元約18億元人民幣的補償金。」

瑞安航空CEO邁克爾?奧利里看見公司在資本市場上貧乏的表現後，無奈地承認：「這個爛攤子真的很難收拾」。瑞安航空的好名聲一直是他們所倡導的顧客至上，這次大批的航班取消對他們的打擊是災難性的，很多顧客對他們的表現非常失望，並表示再也不會購買瑞恩售出的機票了。面對這一巨大的潛在利益損失，CEO更加無奈，他表示，「我們深知這對我們長期建立的好名聲來說是一個天大的打擊，未來我們一定會慢慢改善。」

航班取消一事在社交媒體上也引起了軒然大波。保羅?沃爾德倫在社交媒體上說：「２％乘客的旅行計劃被毀了。因為缺乏相關信息，其他９８％的乘客也憂心忡忡。」很多人聲稱自己的婚禮和一整年的計劃都被毀了。「我們實際上被遺忘了。」乘客加里?卡明斯說，他１４日收到瑞安航空的簡訊，得知自己的航班被取消了，但唯一可選擇的改簽航班卻在１８日。

整個航空行業也對這次大規模的航班取消表示強烈譴責。英國航空大臣洛德?卡拉南說，「所有航空運營商都應兌現對乘客的義務，任何中斷或取消航班的情況都必須確保乘客收到補償，並全力提供其他可選擇的航班安排。」瑞安航空這回的簍子真的是捅的太大了。

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