注意避免！新手賣家常犯的8個錯誤

亞馬遜每年有超過10萬新賣家入駐，然而有許多人在6個月內就因為某些錯誤而離開平台，但其實這些錯誤原可避免的。小編就為大家來盤點這8個新手賣家常犯的錯誤：

輸入錯誤的價格和庫存數量

創建listing的時候，價格和庫存幾乎是立即生效。然而亞馬遜不提供鍛煉listing技巧的環境。沒有庫存就是沒有庫存，有了庫存不能誇大數量。

新賣家會發現庫存在亞馬遜上賣得很快，如果庫存沒了而新賣家開始空頭銷售，會引起一連串負面效應，很快就會導致賬號凍結。

另一方面，要注意價格的填寫，很多賣家在刊登的時候不小心輸入錯誤的價格，導致損失巨大。每一個新listing都要如實地填寫庫存數量和正確的價格，避免吃到苦果。

商品不符合listing描述

有些新賣家並不關注產品是不是和listing描述完全一樣，賣家可能覺得差不多是這個顏色，差不多是這種款式，但是亞馬遜上，「差不多」遠遠不夠。

賣家要負責確保listing和實物一樣。如果買家發現商品不符合listing的描述，很有可能會發起投訴，賣家賬號會因此凍結。另外除非商品完全一致，否則不要。

回復客戶的速度慢

賣家需要儘快回復消費者的詢問，如果24小時後才回復，亞馬遜會注意到你。經常這樣可能導致賬號凍結。賣家可以選擇使用一些回復助手app，幫助管理你的客戶回復。

忽視客服

實體店比電商網站有一個主要優勢：個性化服務。在網上購物時，大多數顧客不會指望有個人能幫他們找到合適的產品。但這並不意味著電商網站就應該放棄幫助他們的購物者。忽視客戶是最容易失去銷售的一種原因。 如在線聊天、24小時電話支持、甚至是活躍的社交媒體形象就可以帶來巨大的差異。公司應該積極與他們的消費者進行互動、發現他們的喜好、不斷改善他們的服務。

未能收集到消費者反饋

亞馬遜的Seller Performance和Product Quality兩個部門會查看亞馬遜每個訂單的消費者反饋。除了產品質量評分，反饋數量也是他們的考核之一（一般消費者反饋數量是訂單量的2-5%）。新賣家需要注意客戶反饋的數量和質量。如果經常受到負面反饋，要考慮是不是轉換業務。

訂單履行出錯

新賣家不熟悉如何履行亞馬遜訂單，很容易出錯。比如遲發貨，沒有提供跟蹤信息，或者因為庫存不足而取消訂。

每個新賣家需要確保前10個訂單都完美履行——要準時送達，提供跟蹤信息。如果你不確定，那就考慮把庫存發到亞馬遜FBA倉庫。要確保庫存充足。

產品分類錯誤

很多賣家由於要刊登的品類審批要求太多，轉而刊登到別的品類下，比如把包包刊登在家居類別下。而且品類之間所要求的產品信息也不同，所以相當於你的產品沒有基本信息。這些都會導致你的產品不容易被消費者搜索到，不利於產品銷售。

和亞馬遜競爭

如果你的產品直接和亞馬遜自營競爭，不要期待會獲得很多銷量或者利潤。亞馬遜有底氣用無利可圖的價格獲取銷量優勢。在買進庫存前，先查看亞馬遜今天是不是有賣這個商品。很多免費工具比如CamelCamelCamel.com和Keepa.com都能查看亞馬遜自營最近是否有提供這個商品，目前是否缺貨等。

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