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不對渠道進行效果監測,產品是如何一步步被毀掉的?

目前流量紅利已經逐步消退,移動廣告「頭部渠道」投放的競爭也更加激烈。很多企業,尤其是移動互聯網企業,已通過對渠道ROI進行數據分析,實現了一定程度上的精準投放。不過想要實現極致的精準投放,還需要全方位的數據分析以及有效的數據監測。

用戶是從線上線下的哪些渠道轉化而來,用戶使用產品或服務的體驗如何,每一個環節都應該監測流量、轉化率和用戶行為特徵,以形成全周期的渠道ROI分析。有的渠道流量大,但轉化小或轉化後不活躍,這樣的渠道引來的用戶價值也不高。有的渠道流量一般,但轉化和復購率都很高。企業應該根據這樣的分析結果來制定科學的營銷策略。

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第一步,定義用戶唯一標識,辨別不同用戶的渠道來源。

實現極致精準投放的第一步是定義用戶的唯一標識,簡單而言就是從最源頭起就給每一個還處於潛在用戶狀態的用戶分配一個唯一ID,這個ID將永久陪伴用戶。通過這個ID,企業對使用產品或服務很久的老用戶依然能溯源到最初來自哪個渠道。另一個關鍵因素是有效辨別用戶或潛在用戶的不同渠道來源。

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第二步,完善用戶的屬性、行為、購買信息。

如何讓廣告實現針對有需求的受眾進行精準投放?用戶從某個渠道接觸到企業,進行第一次交互。在溝通過程中,企業應採用友好的方式主動或被動收集更多用戶信息。在線上渠道,有的用戶信息比較容易進行被動獲取,如用戶地域、瀏覽路徑等,被動無法獲取的信息,可以通過類似H5這樣的小遊戲讓用戶主動提供。在線下,用戶信息則需要客服人員通過溝通獲取。根據用戶基礎屬性、興趣、使用產品時間、標籤喜好等維度,對用戶短期行為和長期行為進行對比分析,勾勒出立體飽滿的用戶畫像,構建用戶行為數據模型,迅速找到精準用戶群體以及洞察用戶需求,從而提升推送廣告的精準度。

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第三步,持續跟蹤和挖掘用戶的使用行為。

潛在用戶轉化成了正式付費用戶,意味著其開始使用企業的產品或服務。按照互聯網思維來看,購買只是企業與用戶產生關係的開始,要持續保持對用戶的關注。

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第四步,根據用戶「畫像」調整投放渠道。

一方面,融合不同渠道投放優勢,升級現有媒體渠道,化「線性單向」投放思維為「立體營銷」思維,打通媒體產品鏈,根據品牌推廣場景的不同,企業需要綜合分析渠道的貢獻價值,調整各渠道的投入比例智能匹配流量和廣告渠道投放比,得出最優效果的投放渠道策略。

另一方面,拓展更多的投放渠道,洞察行業投放動態,通過大數據沉澱,根據收集到的用戶信息,不斷豐富營銷投放的媒體場景,了解高凈值用戶的特徵,再根據用戶「畫像」尋找更多的對應渠道,補充到自己的投放組合里,實現更全面的投放覆蓋,使品牌營銷能夠在不同屬性的媒體上影響消費者,並且隨著媒體傳播矩陣的不斷壯大,還會逐步覆蓋、觸達更多的目標消費者。

在移動廣告效果監測方面,將用戶行為的監測作為主要數據來源,通過實時數據分析報表、全面數據監測和多維數據分析,對推廣渠道進行客觀準確的量化評估,判斷哪些渠道導致客戶的停留和付費,同時進行實時投放配置優化和創意投放優化,根據數據變化規律,制定出更高ROI的推廣方案。

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