春秋航空app日文版燃油費只收30元，中文版卻收320元

【文/觀察者網 肖晟仕】今天（9月20日），微博網友@天天懶懶 爆料稱春秋航空在機建燃油費上對中日旅客存在差別對待。

觀察者網就此事進行了查詢，發現在春秋航空的APP上，由札幌飛往上海的某些航班，中文版機建/燃油費為320元人民幣，而日文版機建/燃油費為500日元（約合人民幣30元），造成這300元左右差價的原因僅僅是在春秋航空APP的設置界面將語言和幣種從中文和人民幣改成了日語和日元。

圖片來源：微博截圖

?打開春秋航空的APP頁面，將語言和幣種設置為中文和人民幣，然後搜索從札幌飛往上海的航班。

可以看到，機建/燃油費是320元人民幣。將航班日期往後調兩天，機建/燃油費仍是不變的320元人民幣。

而當我們把語言和幣種設置為日語和日元，並搜索同一班航班時，情況發生了改變。

同樣的日期，同樣的航班，機建/燃油費變成了500日元（約合人民幣30元）。將航班日期往後調兩天，機建/燃油費仍是不變的500日元。

會不會有可能是稅費因為幣種問題存在差別，而最終機票的總售價則不會出現這種問題呢？答案是否定的。

在核算所有費用之後，中文界面的機票售價1512元人民幣，包含320元的機建/燃油費。

而日文界面的的總費用則是20530日元（約合人民幣1213元），其中包括機建/燃油費500日元（約合人民幣30元）。機票的最終差價也在300元人民幣左右，造成這300元差價的原因僅僅是因為在春秋航空APP的設置界面將語言和幣種從中文和人民幣改成了日語和日元。

如果將春秋航空app的語言和幣種設置為英語和美元，則總費用為216.9美元（約合人民幣1428元），其中包括機建/燃油費46.8美元（約合人民幣308元），和中文版相差不多。

觀察者網就此事致電春秋航空客服，得到回復為：語言和幣種轉換之後出現這樣的情況是系統設置的問題，他們也無能為力。

觀察者網查詢了其他航空公司的航班，沒有發現此類問題。

同一天（12月22日），由札幌飛往上海的航班中，東方航空MU280航班的機票總售價1956元，其中包含118元的稅費。

切換到日本版，同一航班，東方航空MU280航班的機票總售價為33345日元（約合人民幣1971元），其中包含稅金/燃油費2004日元（約合人民幣118元）。

同一天（12月22日），由札幌飛往上海的航班中，吉祥航空HO1382航班的機票總售價2051元，其中包含91元的稅費。

切換到日本版，同一航班，吉祥航空HO1382航班的機票總售價為34398日元（約合人民幣2034元），其中包含稅金/燃油費1970日元（約合人民幣116元）。

觀察者網查詢了春秋航空的官方網站公告，發現自8月1日起，春秋航空的日本航線，如果是日本出發，則燃油費為500日元。但公告里並沒有解釋為什麼「同一航班，語言和幣種不同，則機建/燃油費不同」。

該通知提到的是從「中國出發」而並非是「中文版」。從日本札幌出發到上海的同一航班，僅僅因為設置里的語言和幣種不同，差價就有300元左右。

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