因為這個「流氓」功能，我愛上周鴻禕和360手機
人性真是善變的，對一個人路轉粉，竟然只需要一瞬間。最好的宣傳不是花錢投廣告，而是花心思滿足用戶的需求。
實在睡不著，爬起來寫了這篇文章。感覺像個少女在「表白」，又帶著崇拜。不過還是有不少乾貨觀點值得你思考。
今天跟朋友聊天，他說自己專門買了一部360手機，這樣以後再也不用帶兩個手機，登兩個微信了，還老擔心丟手機。
因為這款360手機裡面有個內置了個多開軟體，可以多開很多應用，而且這個軟體是下載不了的哦。
緊接著，他強烈建議我也買一部，不幹別的，就用登微信，一直可以開100個。太強大了，對像我這樣的人會很實用（明知我有小號~），多好啊。
我拿在手裡摸了摸，看了看，還挺有質感和分量的，外形蠻像蘋果的，整體比起我那部華為貌似好很多。
他這個行為還是觸動我了一下，原來邊緣性功能也能激起部分用戶的強烈購買，而平常在設計產品時我可能很容易忽略或者不屑這類群體。我被這種反思教育了一下。
但稍微想一想，中國目前從事微商的群體有超過1500萬，這類人多半都不止一個微信，他們不正是需要這樣的手機么？
再說了，我身邊也有不少人，他們不是微商，也不是大咖，但同樣用2個微信，或2個QQ，或2個微博啥的。往往是源於他們想區分工作用和私人用。
這麼一看，其實需要多開軟體的人其實不會少，這也是一個巨大的剛需，這不正是一個藍海市場嗎？從營銷上講，這就是差異化的點。雖然這是小眾市場，但仍然能夠成為一個賣點。
我知道當前，用戶即使有多開需求，通常利用安裝第三方軟體來實現，哪個手機品牌敢在自己手機裡面預裝這玩意呢？
畢竟多開天生就帶著「流氓」的行為氣質，在微信，qq，微博等平台來看，這也是一種危險性，會被打擊的功能。做這件事，會不會讓品牌覺得太low呢。
我想蘋果，小米，魅族，三星，華為可能會有這樣的猶豫，於是大多都不會（敢）這麼干。所以眼看著這些用戶的真實需求，而不去作為。
作為正當合理的需求，誰來滿足這部分用戶呢？別人不敢幹，360幹了，我就挺佩服的。平常讓我安裝沒有名的多開軟體我還真不放心，用360手機自帶多開，好歹也是個知名品牌。
從創造客戶價值角度講，企業如果真的關心用戶，關注用戶體驗，就應該滿足用戶合理的需求啊（前提是合法合理），你不能幹看著，不去滿足啊。
從這一點上360更貼近用戶，關注用戶需求和體驗。我覺得這不是360手機突發性行為，而是這家公司本身具有的氣質，對用戶洞察的細微。
我看過周鴻禕寫的互聯網方法論，他很理解用戶人性背後的東西，並且一直以來能在產品細節上體現，比如安全衛士終身免費，一鍵查殺等極簡功能，用起來很好。
至於有人會說，360怎麼怎麼不道德，流氓什麼的，我想那都是商業競爭中的一種惡語吧。一個企業連用戶正常的需求都不去滿足，還有什麼資格整天談用戶體驗呢？
我知道那些不做這個功能的手機品牌可能會有很多理由：
這樣做法不適合我們
影響品牌形象
多開本身就是灰色行為
我們有自己的原則等等
總之我不幹，用戶被晾著~
什麼是用戶體驗？我覺得首先體現在功能上，其次是服務。在用戶還未意識到，你就已經做好了，這叫牛逼。當用戶意識到並提出了需求（不違法），你能重視，並努力去實現，這叫責任。
實現用戶需求，才是對用戶最好的回饋和尊重，才是真正的以用戶為中心。聽不見用戶聲音，忽視用戶需求，事事從企業利益考慮，這終究是一家平庸的公司。
好在，我看很多企業已經開始身體力行了。比如小米反覆強調的參與感，不就是重視用戶需求嘛。孩子王，曾經只圍繞自己有的賣，現在是用戶需要什麼就做什麼，最大限度匹配資源滿足用戶需求。
還有最近關注的日本蔦屋書店，同樣堅持「用戶需求驅動產品迭代」這一觀點，所以不僅賣書，還拓展到餐飲，咖啡，畫廊，家電，寵物服務等？
今天我們大肆主張跟用戶做朋友，除了買賣關係，還要講情感關係。那麼你面對朋友提出的需求，能漠視不理，裝聾作啞嗎？很顯然不能，這是表裡不一的做法。
從360手機內置多開軟體這個「危險」的功能，我看到的不僅僅是一個手機賣點，而是敢於特立獨行的去滿足用戶「非正常需求」的勇氣，這勢必也是對用戶至上的踐行。
我相信，一家企業要成為偉大的企業，他總會開始去做一些獨特的事情，或不被人理解，或只是滿足少數人的「非正常需求」，但這正是它能變偉大的基礎。
今天，本身就是個性化消費時代，用現有的認知，誰又能保證你看到的需求是「正常」的呢？關鍵在於，企業你有沒有始終為用戶創造價值的勇氣。
寫了這麼多，愛嘛，是需要付出行動的，我準備下次就入手這台360多開手機。
註：僅代表個人觀點，圖片源於網路
/完
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