廣本前八月收穫兩位數增長，除了產品力還有銷售的「喜悅」

9月伊始，廣汽本田交出了一份令人滿意的月度銷量成績單——8月份，旗下多款車型銷量表現亮眼，全系產品實現終端銷量60,261輛，同比增長6.6%。

事實上，今年以來，廣汽本田的銷量已有矚目的進步。1-8月，廣汽本田累計終端銷量452,615輛，同比增長12%。根據中國汽車工業協會數據顯示，1-8月我國汽車銷量增幅僅4.3%，相比之下，廣本銷量的增長勢頭更顯強勁。

如今車市低迷，廣汽本田還有兩位數增速，實屬不易。

值得注意的是，公布的數據都是終端銷量，即交付到客戶手上的真實數量，而非尚未作實的訂單數，在車市低迷的今天，廣汽本田還有著兩位數增速，實屬不易，這跟強大的產品力和不斷完善的銷售流程有著密切關係。

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沒有足夠的產品力，妄談銷量

只有號准了市場的脈搏，產品才能迎合消費者的需求，在競爭中才能處於上風。除了一直以來市場表現都不俗的飛度、凌派，廣汽本田旗下一些推出時間比較短的明星車型也取得了相當不錯的成績。能收穫這樣的成績，擁有出色的產品力是關鍵。

8月份，中大型SUV冠道終端銷量為8,010輛，超過了漢蘭達。今年1-8月，累計銷量已接近4.6萬台，平均月銷超過5700台，這樣的成績在同級車型中也是不多見的。

8月份，冠道終端銷量為8,010輛，超過了漢蘭達。

雅閣也是廣本的一個「提分」科目。8月，雅閣共收穫10,671輛的終端銷量，今年1-8月，累計終端銷量更達到97,901輛，同比大幅增長34.7%。其中，新雅閣銳混動終端銷量達到1,246輛，在同級別混動車型中名列前茅。

新雅閣銳混動終端銷量達到1,246輛，在同級別混動車型中名列前茅。

賣得好的產品，無不是準確戳中用戶消費痛點的，這是產品力的一種體現。廣汽本田旗下擁有相對完整的車型布局，基本能滿足一般家用車需求，加上合理的定價，消費者的看車清單上又怎能少了它？

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既要有產品力的先天優勢，也要有銷售上的助攻

擁有強大的產品魅力是一件產品賣得好的先天優勢，但如果沒有鋪設優質的銷售渠道，那也只能是孤芳自賞。

廣汽本田當然深諳此道。9月20日，廣汽本田「喜悅之星」銷售精英大賽總決賽在廣州拉開帷幕。為了不斷發掘選手們的潛能，這樣的活動廣汽本田從2006年就開始辦了，至今已是第七屆。

全國477家特約店共有4277人參與本屆大賽，參與率達98.10%。

本屆大賽自2017年4月25日起，全國477家特約店共有多達4277人參與其中，參與率達98.10%。脫穎而出的32位銷售精英，在決賽當天的現場上，再進行試乘試駕流程考核、理論知識快速答題賽、情景模擬環節考核等多項比拼，角逐冠軍頭銜。

進入決賽的32位選手，要再進行多項比拼，角逐冠軍。

現場選手反應迅速，均擁有較高的專業水平。由於近期市場銷售表現出色，雅閣銳混動和冠道順利作為本屆大賽的重點考察車型，部分消費者對油電混動技術、部分車型上的動力表現等方面存在許多疑問，在台上，銷售精英們都能從正確、專業的角度給用戶分析，消除用戶的疑慮。

在面對消費者的問題時，銷售精英都以「讓消費者信服」為宗旨釋疑，而非一味的靠忽悠達成銷售目的。整個過程中，湧現出不少值得借鑒學習的精彩話術和銷售思維，這無疑也是一種對銷售形式的豐富和創新。

值得一提的是，大賽過程中銷售精英充分運用廣汽本田全新《4.0喜悅銷售流程》，具體表現為深化互聯網服務、增加針對不同客戶的差異化應對、細化客戶期望及體驗，更展現出廣汽本田式的服務品質。

本次大賽改變以往只重演練的情況，首次在海選賽和片區賽對試乘試駕和交車環節進行考核，以賽代練。

逐步完善的銷售流程也讓廣汽本田在6月底公布的J.D.Power 2017中國汽車銷售滿意度研究（SSI）報告上位列主流車細分市場中整體排名第四名，明顯高於主流車市場平均水平。

廠家技術再牛，產品再好，最終還是要通過銷售網路與用戶建立聯繫。經銷商是廠家和客戶之間的橋樑，整體銷售服務質量的高低，對銷量是有直接影響的；優質的體驗可以提高用戶對品牌的粘性和認可度，更可以對銷量進行「助攻」。

有時，產品力明明還不錯的車型，市場表現卻不盡人意，也許可以在銷售上找找原因；而銷量在節節上漲的品牌，大多數是在銷售渠道上下了狠功夫。

廣汽本田設立的每一步銷售流程都與當下的汽車銷售服務潮流趨勢不謀而合，這樣更容易讓客戶產生好感，自然就更願意選擇廣本的產品。

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個性化是銷售服務的制勝關鍵

如今，80後、90後已經成為新一代消費主力，為了迎合年輕一代消費者對個性化的追求，僅僅是產品設計上的個性化顯然是不夠的。

在打造個性化上，廣本從來都不遺餘力，在產品定位和設計上，廣汽本田旗下的每一款車型都有著獨特的定位；在傳播上，無一不是為車型量身訂造的營銷方案；在銷售形式上，廣汽本田更是為每一位消費者帶來專屬的服務體驗，保證滿足你獨一無二的小心思。

繽智獨家冠名的teamLab《舞動藝術展&未來遊樂園》藝術主題展。

FIT DAY飛度品牌開放日活動集合了各種年輕人的喜好，活動當天刷爆朋友圈。

所謂個性化，即是不雷同。廣汽本田致力於成為「顧客喜愛並主動選擇的品牌」，更要成為「能夠陪伴顧客一輩子的品牌」。

關於廣本對銷售體驗的構想，廣汽本田汽車銷售有限公司第一事業本部副本部長兼銷售部部長柳澤利之在採訪中表示，在向客戶介紹車型上會更偏向數據化的形式，比如用微信代替傳統的電話溝通、通過虛擬看車的方式讓客戶不必到店也能了解車型詳情等等；在為客戶提供銷售服務時，也會更注重聆聽客戶的聲音以及對產品的憧憬；在銷售現場，也會使用年輕人喜愛的社交方式來進行交流和聯繫。

廣汽本田汽車銷售有限公司第一事業本部副本部長兼銷售部部長柳澤利之

不重疊的產品定位、不雷同的外觀設計、不重複的宣傳玩法未必能帶動所有普通消費者產生共鳴，但不一樣的銷售服務體驗，卻是每一位到店的人能切身體會到的。

個性化、差異化將成為未來銷售服務的制勝關鍵，銷售環節作為聯繫廠家和客戶的重要紐帶，更需要以高標準要求自己。「廣本式」的個性化服務將會成為客戶在購車、用車過程中的可靠夥伴，為廣汽本田一步步贏得消費者的心，成為用戶的「夢想同行者」。

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