精簡流程，日大型銀行自動化波及 9,500 個工作

【Technews科技新報】日本最大金融集團三菱日聯金融集團將在日本自動化 9,500 個文書工作，占子公司三菱東京日聯銀行全國職位約 30%。

日本金融廳、日經新聞以及日本 FinTech 協會合辦的金融科技論壇上，三菱日聯金融集團CEO Nobuyuki Hirano 表示，由於全球經濟長期下滑的趨勢不變，現在金融業經理人面臨裁員，以及更加嚴謹的金融監管準則帶來的壓力，因此金融業必須進行數位科技改革以適應環境變化。

Hirano 強調科技改革與精簡人事必須同時進行，三菱日聯已於今年 5 月設立數字改革長職務，專門貫策數字策略，目標是在未來 7 年，為銀行帶來 17.9 億美元獲利，而三分之二來自精簡商業流程。

三菱日聯將從事簡單任務的人經過再培訓後改作創造性工作，同時銀行也需要釐清哪些工作需要人員作業、哪些透過機器作業。三菱東京日聯銀行CEO表示，貸款作業將會交由人工智慧與其他方式進行自動化，未來房貸批准工作完全自動化後，將可減少每年 2,500 個工作時數。

全球最大管理諮詢公司埃森哲（Accenture）也在進行內部自動化工作，且聲稱在不裁員下，已完成 1.7 萬個後勤工作自動化目標。埃森哲報告指出，自動化勢必會破壞現有勞動力，但企業只要透過訓練員工，就可幫助員工駕馭自動化，而不是被取代。

在英國，如果經過再訓練，因自動化而導致的失業率可降至不到 6%，德國可以降到 10%，美國為 4%。且人工智慧可以讓經濟成長率翻倍，並在 2030 年前提升 40% 勞動生產力。銀行布局的自動化、區塊鏈、人工智慧、大數據等，可以幫助大型銀行一年節省 1 億美元，而後勤任務自動化，包括合規部門，是替銀行業節省成本的關鍵，也是金融業全面自動化的一部分。

企業老闆引進自動化一方面為了節省成本，提高任務效率，並幫員工從無聊的重複性工作中解放。但問題是，要讓一個原本從事單一任務的員工轉做其他工作並不容易，如何在引進數字科技同時，能在不裁員前提下，將冗員作最佳利用，不只是銀行業，而是所有產業共同面臨的課題。

（首圖來源：Flickr/yo &CC BY 2.0）

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在科技產業研究機構做公關多年，本身對科技新聞很有感，擅長操作科技新聞議題，關心產業趨勢，科技業品牌、行銷、策略布局等，工作之餘喜歡以書寫參與與刻劃時代。

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