劉瑾：社工是否可以接受服務對象的禮物？

文/東莞市正陽社會工作服務中心 劉瑾

有時服務對象為了表達對社工的感謝，會送禮物給社工，社工是否可以接受呢？有的機構制定了關於接受禮物的政策，有的機構則沒有。

服務對象贈送社工小禮物，一方面是表達對社工的謝意，另一方面也可能是希望社工能夠接受他的一些說法和做法。禮物的背後可能也希望社工多些關照，而禮物可能影響和控制社工，特別是禮物特別珍貴的時候。因此就社工是否接受服務對象的禮物有一些常規的做法：

一、關於是否接受禮物的情況，中心或者社工自己可以設定一個許可權，例如禮物不能超過10元。

二、如果服務對象給一些表達謝意的小禮物，例如一盒小餅乾、一塊蛋糕、一些水果等，這些不易保存的食物的時候，可以跟同事或者邀請服務對象一起分享；

三、在春節，我們會給朋友或者家人送紅包表達祝福和慶祝節日，如果服務對象給社工送紅包，我們可以當面拿了紅包並表示感謝：「收到你的節日祝福我很開心，紅包我就收下了，但錢我個人不能收。」如果社工推脫不了，可以建議服務對象把錢捐到中心或者機構的捐款箱里。

四、當個案已經轉介或者結束，案主還送社工禮物，說明案主對你有一定的依賴性，希望社工繼續跟進，如果是一個小禮物的話，可以考慮收下，但最好是當著同事或者其他人的面接受禮物，以避免可能的麻煩。

五、如果你是實習生或者剛入職的社工，不知道怎麼樣處理服務對象送的禮物的話可以請教你的督導，與督導商討決定。

特別留意，因我們的國情和鄉俗的問題，有時候直接拒絕服務對象的禮物會讓服務對象覺得社工不近人情，影響到服務的關係，因此社工在處理的時候需要有策略和技巧的對服務對象講清楚緣由，說明機構和中心對收禮物的規定，讓服務對象明白表達謝意還有其他的方式，例如：送一個卡片、寫表揚信或者在留言板上留言等。

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