雙十一未到 天貓提前拿出狠招 價格比對手貴就賠

中關村在線消息：距離雙十一還有一個半月的時間，但天貓已經摩拳擦掌，為雙十一全面蓄勢。近日，天貓上線一項「買貴必賠」的新服務，服務內容為：消費者在天貓購買特定商品後，如發現同一天（天貓訂單拍下之時至當天23:59:59之間）該商品的實際成交價格高於用戶在競爭對手平台上相同品牌、型號、顏色、存儲容量（如有）商品的訂單成交價格(贈品不計入補差範圍)，用戶可保留該商品在競爭對手平台的訂單交易頁面（無需付款）截圖，然後向天貓申請補差金額。這項服務必將提升天貓在3C電子產品領域的競爭力，對競爭對手的殺傷力巨大。

天貓在電商B2C市場獨佔半壁江山

不可否認，2017年中國電商格局已經由前幾年的百家爭鳴轉為天貓京東兩強相爭了，兩強爭霸，價格戰不可避免。對此，有業內人士評價，手握重金的天貓一旦開始打價格戰，對其他平台將形成顛覆性衝擊，包括京東。

天貓現在的規模到底有多大呢？艾瑞最新數據顯示，2016年中國網路購物市場中B2C市場交易規模為2.6萬億元，在中國整體網路購物市場交易規模中佔比55.3%，較2015年提高3.2個百分點。從市場份額來看，B2C市場中，天貓以56.6%的市場份額位居第一，京東佔比24.7%，較去年有所增長。

圖片來自艾瑞

天貓核心競爭力：為消費者及品牌廠商提供一站式解決方案

作為國內領先的綜合性電商平台，天貓致力於為消費者和商家提供一站式解決方案。對於消費者，天貓通過產品品質、退換貨無憂、特色服務等三重承諾來保障消費者消費動力和信心。

天貓為消費者提供的服務 圖片截自天貓

而對於入駐天貓的品牌廠商，天貓不僅是一個產品零售平台，更是一個全方位的品牌服務商，致力於為品牌廠商提供定製化的營銷解決方案，全面提升產品銷量。面向消費者、品牌廠商的服務，構成了天貓的核心競爭優勢。

天貓針對品牌廠商的服務

天貓「買貴必賠」服務，競爭對手殺傷力巨大

天貓剛上線的買貴必賠服務，堪稱天貓的核武器，殺傷力巨大，在天貓頁面上看到，不光家電產品，3C數碼產品也在買貴必賠的範圍內，拿手機來說，當下大熱的華為、蘋果、OPPO、vivo、榮耀、三星等一線手機品牌主流產品均可享受買貴必賠，這意味著消費者購買手機等電子產品，不用再費力的對各大電商平台的價格進行比對，認準天貓就夠了，買貴必賠。

2016年天貓雙十一全球狂歡節總交易額超1207億，其中無線交易額佔比81.87%，覆蓋235個國家和地區。2017年雙十一未到，天貓已開始「服務先行」，並藉此吸引用戶流。不可否認，「買貴必賠」在價格佔據主導的電商消費市場對消費者的心理影響是顯著的，對競爭對手的衝擊是巨大的。

「天貓正成為品牌新零售的發動機，以大數據的廣泛應用為基礎，以生產流程和供應鏈的改造為標誌，以消費者的消費體驗大幅提升為核心，天貓倡導和實踐的新零售正在創造家電3C行業的嶄新世界。」

「買貴必賠」服務以價格為切入點，找准了用戶網路購物的痛點，同時輔以各項特色服務，必將成為極具殺傷力的競爭利器。

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