第三方店鋪賣假貨京東主動賠付，為用戶營造放心網購環境

近日，針對深圳查處的在京東上以廠商授權店鋪身份售假的犯罪團伙，京東官方第一時間做出了迅速回應，主動當起「背鍋俠」，替代商家提供退一賠三服務，贏得了用戶的一致好評，紛紛聲援京東。

根據權威機構GFK調查顯示，近年來網購成為了用戶購買數碼產品的主流趨勢，這也導致了數碼產品成為制假售假的重災區。這次因為售假店鋪為品牌官方的授權店鋪，管理鬆懈導致出現問題，京東在配合警方打假同時，也積極承擔企業責任，主動開啟平台限行賠付機制，為購買到假冒商品的用戶提供退一賠三服務，讓用戶損失降到最低，此舉得到了行業內和用戶的交口稱讚。

京東作為3C電商領頭羊、對假貨零容忍的電商平台，一直致力於打擊假冒偽劣產品，為用戶營造一個透明、安全的網購環境。京東作為一個信奉正道成功，深具社會責任感的企業，一直以來，都以用戶的需求為核心訴求，積極落實保障網購安全的措施，正品自營模式便是其中的突出表現。

上周小米Mix2上市發售期間，因配貨失誤導致300多位用戶收到錯誤版本，京東也是第一時間提出解決方案：購買了256G產品但收到64G產品的用戶，京東將為用戶更換為256G產品並提供700元京券作為補償；購買了64G產品但收到了256G手機的用戶，用戶可直接保留高配產品，無需退回，京東的企業擔當由此可見一斑。

京東對於貨源、品質更「較真」的是在今年4月，由於品牌方否認銷售京東在售的為其旗下產品，在嚴密核實經銷商身份的同時，京東啟動了對過去所售的三款Panasonic固態硬碟產品的全面召回程序，並向消費者進行退一賠三的先行賠付。這種近乎「死板」的處理方式在其他網購平台上是沒有見過的，也絕對不太現實的。

這次事件京東在打假的同時，從用戶角度出發，不讓消費者利益受損才是負責任的解決方案。作為3C行業市場份額第一的京東，第三方店鋪由於其特殊性，容易出現問題，但目前來看京東在處理這種問題是的決心和姿態是絕對到位的。

繼續從消費者的角度出發，其他電商平台以後遇到此類情況，也勇敢站出來積極主動承擔責任，向京東看齊，為營造良好的網購環境共同努力。也相信京東能夠吸取教訓，加強對第三方店鋪的監管審查力度，嚴厲打擊假貨，不負廣大用戶的支持和信賴。

附：京東對兩家廠商授權網店的處理聲明原文：

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