誰說做生意不能講感情？靠感情，40年把母嬰品牌做到台灣第一，如今盡享天倫之樂

這是一個台灣早期的創業故事，也是一個傳說中的「二代傳承」故事。

上一代如何努力，在那些年頭做對了哪些事？

第二代面對上一輩打起來的江山，是福氣、還是壓力，該如何漂亮轉型，是一個不斷精進的課題。

奇哥是台灣從事嬰兒用品的始祖，成立於1974年，至今已超過40年了。創辦人陶傳正（也是知名演員）的背後，其實有個低調的幕後功臣－老婆大人－大家都稱呼她陶媽，嫁進陶家才開始接觸做生意，她開玩笑地說：「我當時什麼都不會，跟先生是同學，因為座位在他旁邊，只好娶我了。」不難想像陶媽既謙虛又幽默，也譜出了各方的好人緣。

秉持「自己小孩不會用的，就不賣！」的創業初衷和學習心態，在公司最低潮的時候，捲起?子開始協助老公的事業。

第一件事，陶媽到柜上觀察銷售人員和客人互動，她說：「那時看銷售人員賣奶瓶，我們是72折進貨，扣掉百貨抽成，還打八折售出，根本是賠錢的啊！所以我做了兩件事，第一是把賠錢的貨品砍光，第二則是創造『奇哥獨特性』，在別人那裡買得到的我就不進貨，我們自己開模、挑顏色，推廣自己開發的商品，因為我們相信『唯有獨特才能勝出』」。

陶媽也分享了創業路上最重要的事情其實是－－找對人。

「公司最不能負荷的，就是員工的來去，總是走一個哭一個。我們都是很重感情的人，甚至經銷商和工廠也是一樣的道理，做了幾十年的朋友，不會輕易為了一些好處就改變合作關係。」

和陶媽聊過之後不難發現，奇哥能夠做出成績，絕對和他們「堅持做到好與重情份」有很大的關係。陶媽補充說道：「我們是最不像企業的企業，很多事情當你先把『利』字放前面時，做法就會圍繞著這個元素決定，但這沒有絕對的對與否，端看經營者的價值觀。」

奇哥員工平均在公司待上10年，相較其他企業的高穩定性，可以降低培養新人的成本；穩定的供貨和經銷關係，也可以確保產品品質。而這些「好的結果」，完全反映了陶爸陶媽的經營理念和人生價值觀。

二代接手：網路的重要性

十年前，大兒子Sean回台灣幫忙家中事業，站在消費者的角度客觀地觀察公司：「以前的奇哥實體渠道營運順利，導致這三五年才真正開始正視網路渠道的重要性；雖然晚，但至少有開始了；以前大家會說科技沒溫度，到現在人工智慧這麼強，有策略地整合應該可以讓消費者獲得更好的服務和益處。」

面對網路零售、快時尚的崛起，公司的業績其實有受到影響，所以Sean做了一個嘗試：將其一的品牌售價調降30%。

「這是我進公司之後做過最大膽的決定，」Sean回想，「奇哥當初是中高定位，但這五年來百貨人潮在下降，還有快速時尚的價格仗要打，加上小朋友長大的速度很快，一年可能就要換到三個尺寸，也就是要購入三批。但我們不希望客人只有在百貨周年慶時才來消費，所以希望藉由價格調降，讓大家平時也願意來添購小朋友的新衣，適時給自己Shopping的動力、也給孩子小小驚喜。」做了價格的調整之後，光是衣服類的商品就有50%的成長，顯示這個方向對了。

面對兒子這個大膽的決策，陶媽分享：「嘗試都是好的，只要設停損點，即時修正錯誤就好，不能容許犯錯的公司，一定不會進步。」Sean笑著回應：「剛回國時可能急著想證明自己，都不太聽媽媽的話；現在則是有聽到，但我還是選擇我要的路走。現在回想起來都是成長的過程啊。」

兩人一搭一唱的和我們分享家人一起工作會有的情節，有挑戰、有爭執，但在背後其實有著是滿滿的愛。

除了「寶寶的第一個朋友」這句耳熟能詳的Slogan不能捨棄之外，陶媽也定調奇哥要是「天藍色」的。因為藍色又像天空又像海，有無限寬廣的感覺。期待孩子都可以自由開心地長大，讓能力和心智都得到最適發展。而這也是陶媽對孩子們的管教方式，從來不逼迫孩子上才藝班，卻也在自然的生活中養成孩子們的美感素養。陶媽，是奇哥的美感總監；陶爸，參與許多舞台劇和電視劇的演出，是名專業的演員；兩個兒子都對攝影很有興趣，小兒子John更在今年得了法國PX3攝影比賽業餘金獎和專業銀奨，Slashie特質和藝術細胞深植陶家，讓他們不只在職場發光，更在生活中「發現」，這樣的生活，正是陶家人心中的理想生活。

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