全面接入「人臉識別」，智慧城市公共服務的另一種思路

摘要：「人臉識別從線上到線下，應用在城市公共服務中的標準場景（信息查詢、身份驗證、安檢安防等），所有這些「更智慧」的舉措都指向了便民、利民、惠民化改造。」

人臉識別，離我們的生活真的越來越近了。

事實上，人臉識別在公共服務系統領域的應用並不新鮮，如今在京滬高鐵人臉識別進站通道，旅客只要面朝屏幕幾秒鐘便能快速通過安檢。人工智慧讓一座座城市變得更加智慧，具體表現為，人臉識別技術已逐步應用在了公共服務的每一個角落。

| 老百姓少跑腿，行政系統提升效率

深圳市創新政府服務在2017年宣布上線退休人員刷臉領取養老金項目，足不出戶即可解決認證問題。此舉措不僅為城市老人創造了便捷通道，也減少了行政單位人員的人工審核工作，辦事效率顯著提高。此前，窗口大排長龍及人工鑒定耗時兩大難點，將得到實質性改善。

這項「刷臉領取養老金」服務，由中國平安人工智慧技術推動，退休人員只要使用智能手機下載「城市一賬通「APP進入養老金認證頁面，開啟手機攝像頭掃描身份證，進入OCR身份證識別；然後再點擊人臉識別，依照提示人臉入境至採集圈內並完成搖搖頭、眨眨眼等指定動作，最後反饋認證比對驗證結果，最終實現在線養老金領取。

基於平安科技人臉比對、活體檢測等生物識別技術和證件OCR識別技術，可判定領取人身份的真實性和有效性

通過人臉比對、活體檢驗等生物識別技術，打通公安系統的身份證照片信息庫，可判定領取人身份的真實性和有效性，最終實現在線領取資格認證。類似的功能在平安社保錢包也得以實現，可快速鑒定操作者的真實身份。

該項功能除了為行動不便的老人提供便捷的驗證渠道（不用跑現場辦理），自己在家也能幫助老人辦理。此外，對於長時間居住在異地或出國的退休人員，只要能上網的地方几乎都能操作，它的價值就尤為凸顯。

| 人臉識別簡化線下流程，化繁為簡

跟很多需要時間培養的公共服務不同，人臉識別技術場景下的操作流程只要夠簡單、夠直白，類似的新鮮事物市民都樂於接受。當然，能否和他們已知的觀念、體驗產生足夠的關聯也是關鍵所在。

譬如在公共衛生系統，在解決就醫流程痛點上，國內科技公司在人臉識別+醫療服務的切入點不一，各自也在不同領域展開了圈地運動。平安科技人臉識別解決方案選擇以防偽體檢為切入點，將焦點放在了真實身份的核驗上，包括了人像採集和檢前身份一致驗證上等方面。

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人臉識別已應用於檢前身份錄入及檢前身份一致核驗

再比如一些需要輸入身份信息的場景，刷臉身份核驗替代手動輸入就變成了順理成章的事了。據了解，深圳市不動產登記中心VTM查檔自助機中已接入人臉識別個人房產交易登記信息查詢功能，這一背後也是平安科技人臉識別技術來推動。

深圳不動產登記中心刷臉查詢列印，驗證環節可在毫秒間完成

政務民生、醫療機構辦事流程簡單清晰化將是未來趨勢，目前人臉識別公共服務場景只是冰山一角，將來通過智能科技驗證將替代原本需要大量人工來完成，這樣的需求只增不減。

| 城市公共服務系統將全面接入人臉識別技術

以人臉識別為代表的人工智慧技術正改變著城市公共服務系統，對城市管理者來說到了一個更好的時候。

未來排隊現象將會伴隨人工智慧技術的發展變得越來越少

簡單到公廁防止市民私拿廁紙，紅綠燈路口人臉識別闖紅燈，再到人臉識別找回丟失兒童，人臉識別技術的價值不在於炫酷，而是實實在在地幫助管理者更好地管理這座城市，並造福市民。

深圳公安交警啟用行人闖紅燈人臉識別系統

這座城市變得越來越像一個智慧的大腦，人工智慧充當著其中的載體，讓我們每一個人置身其中，參與公共服務建設的同時，享受著人工智慧改造公共服務帶來的便利。

平安科技人臉識別技術積極推動智慧城市建設

從已達成合作的公共服務場景項目來看，平安科技正積極以人工智慧技術、大數據分析支持城市管理者建設便民化公共服務系統，從政府民生服務跨越到機場安防、海關布控和疫情監控等領域。

圍繞著公共服務應用而生的「刷臉就醫」、「刷臉吃飯」、「刷臉取款」以及更多想像即將到來，基於人臉識別擴展的場景讓我們置身於智能生活當中，你期待那一天的到來嗎？

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