誰來保障我們的快遞？
編者按：
開學將近兩周，不少同學的網購物品已陸續到達快遞點。上海大學延長校區學生在取快遞時卻遇到種種問題，吐槽「麻煩」。
延長校區取件與寶山校區有何不同？為何在學生眼裡多了許多「麻煩」？
傳新記者採訪延長校區各快遞點快遞員以及學生一探究竟。
傳新記者： 彭玉婷 孫兆穎
編輯排版 ：張瑋
9月8日，新聞專業劉婧收到圓通快遞的取件信息，由於臨時有事回復快遞員簡訊「快遞放在喜事多」。然而，這件快遞五天後才到她的手中。
收到信息的第三天，劉婧到『喜事多』便利店取件被告知沒有收到自己的快遞。她隨即聯繫圓通快遞員得知「快遞還在我這裡，下午給你送過去。」等不到信息的劉婧後給圓通快遞員打了3次電話，發了2次簡訊，該快遞員的手機一直處於關機狀態。
劉婧與快遞員的對話
9月12日，劉婧直接到圓通快遞取件處質問後找到了快遞。「本來是一件很簡單的事情卻弄的這麼麻煩，如果我不去找他，他肯定就忘掉這件事了。」
暑假過後，不少同學都網購物品滿足開學後生活需要，快遞取件體驗卻並不友好。
相比上海大學寶山校區的菜鳥驛站，延長校區並沒有統一管理的站點。因此在學校內外衍生了教育超市電腦部和『喜事多』便利店這樣的快遞代收點。即便如此，「取件時間短」、「快遞易丟」等問題依舊突出。
「拿快遞時間緊任務重，感覺快遞小哥每天就在一會兒一會兒的。」剛從寶山校區搬到延長校區的廣電專業的陶喻在寶山校區上課時經常會被快遞員簡訊催促去延長教育超市電腦部或『喜事多』便利店取快遞，上課期間還電話來問為什麼還不去代收點拿。
快遞員在分發快遞
針對該問題，記者採訪了韻達快遞的快遞員小周。他表示目前在延長校區內大多數快遞員要負責運送、整理與分發快件，每天上下午各一批，他們要在下午趕回分發點取快遞。因此下午2點左右確實存在快遞員不在的情況。「如果快遞分發的差不多，也會有部分快遞員提前下班。我們也有很多工作，不可能為了幾個人多等幾個小時。」
由於學生上課時常常無法及時收件，快遞員等待時間有限，大量快遞被分送到『喜事多』 便利店和教育超市電腦部。
教育超市電腦部的聲明
記者了解到，代收點都會收1元錢代收費，教育超市電腦部每天收納約100個快遞並且會全部進行登記與取件確認，丟件後會自行賠償。『喜事多』便利店每天收納約60個快遞，快遞員寄放快遞時直接將所有快遞丟在收銀台外，『喜事多』便利店老闆沒有時間登記，會在學生取件時記錄。
劉婧在『喜事多』便利店沒有找到快遞時曾與小周溝通得到回復「他們那裡丟過件，我們都不往那邊放。問及代收點是否存在丟件的問題時，教育超市電腦部老闆解釋道曾經有過兩例丟件行為，一次由於重名拿錯，另一次是一件小快遞粘在大快遞下方丟失,老闆對此都進行了賠償，「既然收了代收費，就要對快遞負責」。『喜事多』便利店廖老闆解釋說：「去年我來之後聽說過（丟件事情），不了解具體情況，今後不會了」。如果丟件，快遞員自行賠償。
而當天未能及時領取的快遞除了部分會送到代收點，還有一部分會直接「留倉」，被裝在袋子里直接放在M7前的停車棚。對於記者提出快遞放在外面無人看管的安全問題，小周則說「一般情況下不會有人偷拿快遞的，我們放在人家商店門口的都沒人拿。」
順豐快遞由於擁有足夠的人手，同時在學校對面的愛甸苑小區有專用的代收櫃，一般不會將快遞放在代收點或留在M7前的車棚。
除以上問題外，「擺地攤」式分發快遞、快遞點不分區、不設置貨架、頻繁更換的快遞員不了解情況等問題都加劇了取快遞混亂的問題。記者注意到，多數快遞直接放置在地上，有部分快遞快遞公司則是將快遞放在木板上。對於快遞點為什麼不能分區以及設置貨架的問題，百世快遞員小李回答說：「我們只是給老闆打工的，老闆不給我們拉貨架過來我們也沒辦法。對於分區的問題應該是學校考慮的，不是我們能決定的。」
在採訪中，他還向記者抱怨有些同學忘記自己已經將快遞取走，事後還打電話投訴快遞員，讓快遞員賠償。
寶山校區的「菜鳥驛站」針對不同的快遞公司進行了分區，在固定的攤點上安排了專門的人員進行快遞的整理和分發，每個攤位上也有相應的貨架用於存放快遞，而對於學生無法及時來取的快遞也進行免費的保管。
菜鳥驛站是由阿里巴巴旗下菜鳥網路牽頭，建立面向社區和校園的物流服務平台，為用戶提供包裹代收、代寄等服務，為消費者提供多元化的最後一公里服務。
菜鳥驛站入駐申請網頁
延長校區快遞的混亂歸根究底是缺少統一管理的站點。對於延長校區為什麼不設立，記者了解到一方面是因為例如電腦部等代收點老闆對於菜鳥驛站完全不了解，不知道如何申請；另一方面是因為「獲得場地可能小，快遞體量少，派件比較分散，上游快遞公司有側重」，同樣致力於校園物流最後一公里的上海大學創業者李銘給出自己的答案，從利益的角度考慮延長校區暫時並不能吸引資本的投入。
然而從學校的角度而言，在延長校區內設置菜鳥驛站又是否可行呢？武保處的張現國老師告訴記者延長校區情況比較複雜，目前還處於改造之中，校區具體規劃還沒完成。如果學校統一設置快遞櫃很可能在之後改造過程中又要拆掉，所以暫時還無法提供固定的快遞點或者快遞櫃。但同時張現國也表示西區基本已經裝修完畢，未來可能會在西區設立統一的快遞點。
（應受訪者要求，文中陶喻、劉婧、李銘等均為化名。）
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