關於企業量化管理的困難與建議

所謂的量化管理(quantitativemanagement)，又稱管理的數量統計法是指以數字為基礎，用數學的方法來考察和研究事物的運動狀態和性能，對關鍵的決策點及操作流程，以求對事物存在和發展的規模、程度等做出精確的數字描述和科學控制，實行標準化操作的管理模式。

中天華溥結合以往諮詢經驗分析，針對公司企業量化管理的困難與建議進行了如下總結，僅供參考：

困難一：非量化的傳統和習慣難以改變

國人的生活和工作，傾向於定性管理而非量化管理，就像中餐和西式快餐的比較，中餐美味，但中餐製作過程中調味品的量完全是廚師個人或根據顧客要求而制定的，而西式快餐則不同，肯德基、麥當勞能夠遍布大江南北靠的就是量化管理的方式，所以說非量化管理方式可以做出好作品，但是無法打造出具有規模複製效益的企業。

困難二：企業為量化管理付出了額外成本，但是未得到準確數據，未取得預期成效，難以繼續推行量化管理。

首先，設計量化管理方法、制定量化管理制度是件有難度、比較消耗精力的事情，企業最好是請外部諮詢師提供協助。其次，執行量化管理的過程中，最困難的是獲取充分的、真實有效的數據，否則統計分析結果不準確，就達不到量化管理的目的。企業需要很好的技術手段來支持量化管理，要能夠快捷、準確地獲取數據，否則統計結果與實際情況偏差太大，人們不相信，很難推動量化管理。

但總體來說，企業引入量化管理，儘管雖然會遇到各種各樣的困難，利依然是大於弊的。

建議一：既有量化目標，仍有定性目標

定性目標，是指用簡潔明了的幾句話來表達企業的使命或志向。優點是：為公司指明了方向，有豐富的內涵，能夠形成企業特有持久的文化。其缺點是：不好把握程度，不好考核是否達到目標。

定性目標和量化目標是密不可分的，不可孤立設定。定性目標是對企業使命的宏觀、全局描述，而量化目標則是對定性目標的數字闡述。在實現量化目標的過程中，不可以違背定性目標。

建議二：只需前進「一小步」，莫要「大步向前」

量化目標要合理，也要與企業的能力匹配，否則企業將無法執行。目標拔高一些是可以的，關鍵在於「程度」。目標拔高了，努力一下還能夠得著，這可行。反之，不僅達不到目標，而且攪亂了企業的正常運營，引發一連串不良後果。

建議三：量化管理當有所取捨

不要企圖搞全面的、徹底的量化管理，要有取捨，當不適合用量化管理時，用替代方法解決問題即可。企業運營過程中，有些事情的確說不清楚，無法準確度量，那就不必量化管理。出於企業成本效益的考慮，我們可以放棄那些「對企業效益貢獻不大，或者難度過大的量化管理措施」，把節省下來的精力用於其它地方。

本期專家簡介：張旭老師

中天華溥管理諮詢公司諮詢顧問，2年企業人力資源管理經驗，1年企業管理諮詢經驗，具有深厚的專業理論知識，曾服務的客戶包括但不限於國網中興公司、廣西省方元電力公司、陝西省鑫隆房產公司。

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