看起來很傻：成本不求最小，利潤不求最大——平遙古城見聞隨想（下）

導讀：

1.成本不求最小，利潤不求最大——這樣的思路，看起來很傻，卻可以贏得人心，是真正的大格局、大思路。

2.為別人多付出，是不容易做到的；當可以從別人那裡索取時，卻不拿那麼多，仍然留有餘地，則是更加不容易做到的。

3.不同的人，因為處境不同，對同一件事，可以有不同甚至相反的看法。

今天上午又去了趟平遙古城，有了更多認識。

兩個意外發現

1

古城大門不收票

整個平遙古城並不收門票，四門大開，自由出入。城內只有像文廟、城隍廟這樣的景點會收門票。我們也可以選擇不進去，隨意走一走，看一看，吃點東西等等。也就是說，不用花門票錢，也可以在城裡遊玩半天。

2

小吃店不交稅費

早餐時，跟開小吃店的店主聊天。他說，他們算下崗職工，政策優惠，不用交稅費，開店十幾年來，都是如此。他的主要負擔就是房租，每年大概六七萬。周圍其他店鋪也大多如此。

這兩個發現，讓我很意外。

旅遊景區門票貴，基層商戶稅費重，都是比較難以解決的問題。在平遙古城，這兩個問題卻都不存在。這不禁讓人對當地政府的理念、格局，刮目相看。

門票貴，稅費重，看似可以讓政府多創收，實際上卻必然推高景區物價，讓遊客產生挨宰的不良感受，進而影響景區口碑，終將得不償失。

在平遙古城，我們去的地方不多，但已感覺到物價並不像一般景區那麼高。比如吃飯，昨天晚上到正規飯店吃了一頓比較正式的晚飯，今天早晨在小吃攤點吃了一頓早餐，大家都覺得不算貴，完全不是狠宰一刀的價格。這其實也是吸引大家再來平遙古城的重要原因，也是平遙古城的重要競爭力。

這次意外發現，非常值得我們深思和借鑒。

成本不必最小

利潤不必最大

平遙古城保護得很不錯，其中的投入應當是不小的；卻又不收門票，不收重稅，表面上看，收入應當沒有最大化。然而，這卻恰恰成就了平遙古城的旅遊口碑——古城有特色、旅遊也不貴，為其旅遊業逆勢成長創造了條件。

有鑒於此，對於明德共學事業來說，我們做事情，應當盡量為別人提供最有價值的產品和服務，而不必太追求成本最小化；我們收費用，應當盡量讓服務對象樂於支付，而不必太追求利潤最大化。

成本不求最小，利潤不求最大——這樣的思路，看起來很傻，卻可以贏得人心，是真正的大格局、大思路。

抵禦兩個誘惑

這樣的思路，說起來容易，做起來很難，要能抵禦住誘惑才行。

1

要提供最有價值的產品和服務，我們首先要抵禦的，就是偷工減料、偷奸耍滑等以降低成本為目的的投機性誘惑。

2

提供了高質量的產品和服務之後，我們要抵禦的第二個誘惑，就是面對已經依賴於我甚至有求於我的客戶，要不要把價格儘可能定到最高，要不要把他們可能提供的利潤吃干榨盡？這也就是抵禦利益最大化的誘惑問題。

這其實也就是如何對待「付出」與「索取」的態度的問題。為別人多付出，是不容易做到的；當可以從別人那裡索取時，卻不拿那麼多，仍然留有餘地，則是更加不容易做到的。

雖然難，但難非不可能。付出不遺餘力，索取留有餘地——一旦我們真地做到了，就有可能開創真正長久、大格局的事業。這是值得我們用心體會和努力的。

除此之外，還發現了另外一個比較有意思的事情。

誰說了實話，誰撒了謊？

早餐時，問小吃店的店主，生意比過去怎麼樣啊？他說比過去難做了。這時想起來，昨天晚上問那個開電瓶車的，他卻說生意比以前好做——怎麼說法不一樣呢？誰說了實話，誰撒了謊呢？

於是又問，為什麼難做呢？來的客人比以前少了嗎？店主說不是，來的客人沒有少，比以前還更多，只是都不肯花錢了。過去的遊客，不管餓不餓，什麼都會嘗一嘗。現在來的遊客明顯不輕易花錢了，即使花，也比過去花得少了。

原來如此。店主說生意難做，開電瓶車的卻說生意好做，其實與他們的經營方式有關。

電瓶車是明碼標價的。價格由當地物價局規定好了，一個人乘坐一次就是十塊錢。只要上車就要交錢，價格基本固定。所以，只要遊客沒減少，或者還在增多，就意味著開電瓶車的生意好做。

吃早餐的小吃店，則非如此。對遊客來說，在小吃店裡多吃還是少吃，點貴的還是點便宜的，都是自主選擇的。花不花錢，花多花少，在於顧客自己，並不固定。所以，雖然遊客沒有減少，或者還在增多，但只要遊客消費水平下降了，仍然可能意味著小吃店的生意難做。

換句話說，正因為經營方式的不同，同樣在遊客消費能力下降的情況下，開電瓶車的受的影響就小，開小吃店的受的影響就大。

這個現象也再次佐證了旅遊業整體疲軟的現狀。

小馬過河的啟示

開電瓶車與開小吃店的不同生意感受，讓我想起了小馬過河的故事。

小馬的媽媽讓它馱著麥子過河。它到了河邊，不知道河水有多深，自己能不能過去。

問松鼠時，松鼠說，「千萬不能過！不久之前我一個同伴就在河水裡淹死了！太深了！」

問牛時，牛說，「很容易過！河水還到不了我的膝蓋呢！太淺了！」

——小馬就不知該聽誰的了。

這個故事與我們今天遇到的情況很相似：不同的人，因為處境不同，對同一件事，可以有不同甚至相反的看法。我們如果像小馬一樣，只看到說法表面的不同，不分析我們所面對的人的具體情況，就會覺得迷惑不解。同樣，如果不了解電瓶車和小吃店經營方式的不同，就不能明白為什麼他們在同樣的環境下，對生意好不好做卻有相反的說法。

所以，同學們要判斷別人說的話是真是假，必須要考慮他們的具體處境和情況，否則就不容易了解真相。這些都可以在自己的學習、工作和生活中用心體會。

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