N-OAMP銀聯調賬系統借記卡及支付結算組件業務有問必答

新一代3.2期銀聯跨行差錯及核算信息交換管理系統（簡稱「銀聯調賬系統」，N-OAMP）自4月24日上線後，極大提升了銀聯調賬的處理效率。系統按既定的業務規則分配至新一代各組件自動檢核完成賬務處理，自動完成率可達到總業務量的99%，對於銀聯調賬系統中借記卡及支付結算組件集中處理後有失敗落地，需人工處理的剩餘1%調賬業務，按不同組件業務下分至所屬網點（銀行卡開戶機構或商戶所屬機構），所屬網點根據系統提示的處理失敗原因進行後續的人工處理。

2.一級分行是否會及時通知網點處理掛入營業網點的調賬業務

答：在出現龍網調賬業務處理失敗需要所屬網點處理的當日，一級分行通過電話告知所屬網點進行業務處理；為了提高一級分行與網點的溝通效率，自7月份起已通過郵件將當日須處理的龍調業務以「龍網調賬借記卡組件、支付結算組件網點待處理業務聯繫單」的形式下發至業務所屬網點，以便網點及時知曉待處理業務。

3.「龍網調賬借記卡組件、支付結算組件網點待處理業務聯繫單」是否可以明確指導網點處理系統落地的龍網調賬業務？

答：「龍網調賬借記卡組件、支付結算組件網點待處理業務聯繫單」中包含了待處理業務中所有的必要信息，網點可以根據聯繫單的內容對照處理其系統落地的龍網調賬業務；同時提供了借記卡、支付結算組件的業務處理規則及流程指導網點完成業務處理。

4.在業務處理過程中遇到解決不了的情況或者不明確的事項如何處理？

答：在業務聯繫單的附件中會附帶業務處理實例及處理方式指導，如果有超出範圍的問題可以填寫在「龍網調賬借記卡組件、支付結算組件網點待處理業務聯繫單」上，以郵件回復的形式將問題內容反饋至一級分行，一級分行會在第一時間與網點取得聯繫並解答；網點也可電話聯繫一級分行業務經辦人員獲得指導。

供稿：雲南省分行

註：可能存在分行間差異，請注意甄別。如有不同，以各行實際規定為準。

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