我們需要談匠心 又不能只談匠心

品牌年報之品

「產品」在互聯網時代被賦予了新的含義，其外延和內涵都得到了豐富。家居行業作為一個傳統的製造行業，也經歷了對產品質量、設計、體驗的思辨過程。實際上，這一過程還在繼續，如何打造更具有競爭力，更令人滿意的產品，在這個競爭激烈的時代顯得尤為重要。互聯網帶來了流量，一定程度上解決了家居、家裝企業品牌推廣和宣傳的問題，也將家居行業的競爭，逐步引導至產品之爭。

家居品牌年報暨《2017家居行業品牌美譽度調查》第二期的主題為「產品」。本次年報入選的是五家知名家居企業，分別為樂安居、國安居、富邦紅樹灣國際傢具、金海馬香江家居、海馬。

聚焦於產品時，「匠心」「匠人精神」成了行業談論的焦點。家居中無論是傢具製造，還是裝飾裝修，可以說都屬於工匠的範疇，也無怪於行業熱衷於對匠心的探討。

日本舶來概念的「匠心」的含義並沒有準確釋義，有信仰，能堅持，懷有敬畏之心，注重內在的提升，這些都被歸集到匠心的範疇。而且這些品質的確對於家居製造行業有借鑒和警醒的意義。

產品的技術細節、傢具單品的工業設計等等如果可以遵照匠人精神去做，勢必會有提升。如今很多企業也是這麼去做的。

但另一方面，過多地耽於匠心的概念，也是不夠的。「匠人」就是工匠，品牌的打造需要工匠，卻也不能僅僅依靠工匠。一味強調匠人精神，可能會忽視創新改造方面的工作。

具有品牌競爭力的產品的打造，需要多方面的努力，工匠精神不可或缺，謹守工匠精神的人可以將產品打磨到更極致的層面，將之前制定和確立的概念實踐到產品中。而創新精神則是引領企業用未來的眼光看待現在，讓企業和產品從同質化現狀中脫穎而出。

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設計

除了依靠情懷

還有專業主義

因為品牌，而聚焦產品。產品是企業品牌和精神最終的承托載體。對於產品的打磨，家居行業也逐漸進入到講故事講情懷的階段。這本沒有問題，情感營銷，追根溯源等方式也無可厚非。但同樣的，這不能成為打造品牌的唯一方式。

想要打造合格甚至優秀的家居產品，沒有專業主義精神作為基礎，則像是地基空虛的高樓，隨時傾倒。

專業主義不只是口號，更要求對於產品有專業研究，需要大學等研究機構一同介入。遺憾的是家居行業里不少領域還十分缺乏這方面的基礎，尤其是類似適老傢具和兒童傢具的部分。

適老傢具是近幾年家具行業內時不時被提及的話題，中國老齡化的人口結構趨勢是諸多行業能夠感受到的，即便是總以「年輕」自居的深圳，到2020年60歲以上的老年人口將到達76萬，老齡化率約6.9%，按照國際通行標準，深圳屆時已經進入了老齡化社會。

作為全國傢具設計和生產銷售的重鎮，深圳的「適合老年人使用的」家居發展如何？南都記者遺憾地發現，雖然個別研究機構以及地產開始對老年人配套傢具進行研究，但是這一市場空白還遠未被開發，可以說幾乎沒有一家深圳傢具生產企業在從事適老家居的設計與生產，然而這一現狀也不僅僅該由企業負責，適老傢具是需要更嚴格的研究體系與生產體系的領域，儘管我們的城市人口結構已經走向老齡化，但是配套的適老傢具卻遠遠落在後面。

除了缺乏基礎研究和行業標準外，還有一個因素橫在了企業和市場之間，「老年人節儉的消費習慣也是讓這個市場空白遲遲無人問津的原因。」深圳市深壹鴻傢具產品設計公司創始人蔡培帆解釋，他認為目前國內老年人一族中大多數普通人的消費觀念還是把「節儉」放在第一位，而適老傢具偏偏就比普通家居的成本更高，這就是一對矛盾。

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現實

適老或扶幼

如何更體貼

適老傢具價格反而更高？老年人使用的家居必須兼顧安全和實用，對材質五金的品質和生產工藝相較普通家居也更高，比如抽屜或者櫃體，老年人相對沒有那麼身強力壯，那就對五金件的順滑度等要求就高，那麼它們的成本也就提升了。中國適老傢具的市場發展，現階段可能更依賴子女的購買。

再看看兒童傢具。之前宜家爆出了兒童傢具的公關危機。當時宜家中國決定在中國市場召回1999年至2016年期間銷售的「馬爾姆」等系列抽屜櫃，共計166萬多件。此前，這些抽屜櫃因存在可能翻倒致兒童傷亡的危險而在北美市場召回。2016年7月12日，宜家(IK EA )官網和中國國家質量監督檢驗檢疫總局同時掛出了在中國市場召回馬爾姆等系列抽屜櫃的公告。2016年以來宜家陸續召回H Y B Y海比、LO C K勞克、R IN N A萊納的吸頂燈、LA T T JO拉奧特的鼓棒和蝙蝠斗篷、PA T R U LL帕特魯安全門等兒童傢具用品，大眾對於兒童傢具安全的關注度日益提高，尤其是在宜家對北美市場的M A L M馬爾姆抽屜櫃進行召回之後，更將此話題推向了高潮。最終也引發了在中國市場的討論。

據宜家方面表示，在深圳地區的具體召回行動包括強化告知和警示、延伸售後服務以及主動聯繫和通知以前購買過抽屜櫃的顧客。

采寫：南都記者　謝宇野

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