110指揮中心有了機器人接警員

「您好，這裡是110指揮中心」，當你撥通110，電話那端傳來一串電子聲時，不要驚訝，因為正在接聽電話的是機器人。記者9月21日從合肥警方獲悉，新升級啟用的110指揮中心引用了機器人在高峰時期接警、派警。

「高峰時期撥打110報警，系統將自動轉接到機器人接警。」合肥市公安局警令部指揮調度中心主任吳勇告訴記者，目前合肥平均每天的接警量在7000個左右，一般情況下指揮中心的21個接警位可以滿足需求，但高峰時段也可能存在佔線的情況。為此，在110指揮中心升級改造後，特意引入機器人接、派警。

據介紹，當報警電話超過一定時間沒有被人工接聽時，系統自動將電話轉接給智能機器人接警，由其自動記錄警情及報警人信息，根據語音生成文字，形成報警單，然後根據不同警情派送給不同警種進行處置。「不過目前機器人只能識別一些簡單的、語音清晰的報警，遇到口音重或警情複雜的情況，還會轉切到人工接聽，確保警情無誤。」吳勇說。

除了機器人接警，新的110指揮中心還增添了「智慧大腦」。在指揮中心大屏的一側新增了警情大數據分析區，在這裡，系統將自動對所有接到的警情進行統計、分析、研判，「比如哪些路段、時段易發交通事故，這個季節什麼警情偏多，哪些區域警情較為集中等。」吳勇說，通過大數據的分析研判，警方可以有的放矢，更為合理地安排警力，更有針對性地進行安全防範提醒，減少犯罪。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！