這個牌子的凈水器這麼厲害？竟毀了一個家！
隨著市民生活水平的提高，在家裡安裝凈水器的市民也越來越多。可是，市民蘇女士卻反映，她家安裝的派斯凈水器竟然將好好的一個家給毀了。
蘇女士告訴記者，她家是去年10月份安裝的派斯牌凈水器，一個月前，凈水器漏水，商家就給蘇女士換了一個新的。
隨後不久，蘇女士出差時接到了物業打來的電話得知，她家門口漏水，懷疑她家的水管爆了。蘇女士急急忙忙趕回家，卻發現，是派斯凈水器爆裂造成的。
經裝修公司確認，蘇女士家的損失大約有14萬元，由於木地板被水浸泡之後，不能用了，裝修公司也拆走了蘇女士家所有的木地板，蘇女士一家人不得不搬出去住。
商家查看現場後承認，這是他們的原因造成的，並承諾負擔全部的責任。但是，現在，差不多一個月過去了，商家卻一直沒有給予處理。
隨後，記者陪同蘇女士找到了給她家安裝凈水器的商家：酷威機電設備公司。
公司副總經理蘭波承認，對於此事，的確應該他們負責，但由於派斯凈水 器質量問題太多，大多凈水器的責任都是由他們在承擔，他們也是受害者。
蘭波說，廠家給派斯凈水器買了保險，保險公司也同意賠付，但是，保險公司的賠付，只能賠付給廠家。而廠家卻拒絕將賠付款支付給他們酷威公司或者客戶，他們公司也難以承擔，他們正打算直接前往南京的廠家，找廠家談判。
對此，蘇女士表示，商家與廠家的糾紛，不能以犧牲消費者的利益為代價。隨後，記者找到了酷威公司所在的商場：紅星美凱龍。在了解到相關情況後，紅星美凱龍商場客服人員胡羚請來了酷威機電設備公司一譚姓負責人。該負責人承諾，他們與廠家的糾紛，他們自行解決，將蘇女士家恢復成原來的樣子。
這名負責人表示，由於廠家拒絕賠付，為了縮小開支，他們公司主動與裝修公司、建材廠家對接，儘快請裝修公司進場，讓蘇女士能夠早日搬回家居住。至於蘇女士家的其他損失，在裝修完成之後再進行協商。
紅星美凱龍商場客服人員胡羚要求，酷威公司在下周五之前，將解決方案回復甦女士。
為了確保承諾能夠落實到位，紅星美凱龍商場方將蘇女士反映的問題登記在案，並留下了各自的電話。胡羚表示，他們商場也會跟蹤、監督此事的進展。
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