新商業趨勢：消費者在哪裡，品牌就應該在哪裡

如果說2012到2016年是線上流量紅利期，那麼，從2016年開始到2017年以及未來，就是線下體驗的紅利期。消費者在哪裡，我們就應該在哪裡，這樣我們的品牌才走得更加遠。

8月30日，2017』上海國際商業年會終於拉開帷幕，這是國內迄今實體商業領域規模最大、影響力最強的商業盛會。

31日，小米科技創始人雷軍在大會的「中國消費經濟轉型升級高峰論壇」上，分享了小米對於線下零售的經驗與看法。

「為什麼小米在去年年初提出新零售，因為電商有很強的優勢，同時有它的不足。比如說它不容易展現需要體驗的產品，第二個用戶不能想買什麼東西拿著就走。而且有90%的消費者不在網上買東西，所以這給了我們很大的困惑。」

所以遇到這個困惑以後小米就在思考一個問題，為什麼不能用互聯網思維，電商的技術做線上線下聯動的新零售？為什麼我們的零售只能在網上做，不能用同樣的效率在線下做呢？

經過小米之家的實踐，雷軍在大會首次透露了小米之家的運營成果：我們每個店平均是200平方米，基本單店月均是519萬人民幣，1—8月份坪效已經做到27萬人民幣。

這個成績在全球第二位，僅次於蘋果，比幾乎所有奢侈品店的坪效高很多，相當於國內平均水平20倍以上。

小米的奇蹟正在往線下蔓延，上海國際商業年會，這場預計10萬人次參加的實體商業大會，設展的商業地產和商業零售企業217家、品牌商607家、科技企業67家，同時還有超過15000餘家國內外品牌及5000餘家代理商高層代表參會，這樣的規模與場面，也讓許多的電商企業正視到「實體+」的真正價值。

流量紅利消失，電商愈加難做

2012年到2016年是線上流量紅利期，早期的淘品牌藉助著流量紅利在線上做得風生水起。比如目前最火的零食品牌三隻松鼠等就是在這時候興起，以「互聯網顧客體驗的第一品牌」和「只做互聯網銷售」成為淘品牌的網紅店。

在流量紅利期，流量＝新用戶數，一個新興的產品基本上可以吸納這個產業大部分新用戶數，並且不斷滾雪球一樣的增加，直到所有的新用戶成為你的用戶，流量達到了頂峰。

而小米的成功亦是如此。從2011年9月份，小米手機正式上線銷售，期間歷經高峰盤整，到了2017年第二季度，手機出貨量2316萬台，環比增長70%

雷軍稱，過去兩年自身遇到的困難：第一個困難是，線上市場遭遇惡性競爭。在過去兩年時間裡，一些同行在手機市場賠的錢是天文數字。

第二個困難，在專註線上時，錯過了縣鄉市場的線下換機潮。雷軍稱，小米整個商業模式就是為了高品質、高性價比，高性價比是效率革命。要提高效率，在當時的市場情況下只有電商能夠完成小米要的效率。

「所以我們在過去幾年裡面專註於電商，但是有一個天大的缺陷，電商只佔商品零售總額的10%，到今天為止，90%的人買東西還是在線下買。在過去幾年，我們最痛苦的是如何高效率做線下。」他說。

小米的產品雖然非常不錯，但是小米只擁有了線上銷售的能力，而沒有抓取線下流量的能力。

線上線下深度融合是大勢所趨

流量紅利消失，使得線上流量成本急劇上升，增長遭遇瓶頸，電商變得越來越難做。電商人不得不重新尋找線上之外的新增長點。

大家發現，互聯網和電商的零售充其量佔15%，哪怕到2020年，完成「十三五計劃」也不過是佔到25%。

這也就意味著還有75%的市場還不在互聯網上。而線下市場的表現如何呢？

我們看到，這兩年與小米的頹勢相反的是，vivo、OPPO連續兩個季度的突飛猛進，一躍成為了全球前五的玩家，逼近了當紅的華為。在行業整體增速放緩的大趨勢下，他們的表現無異於是繼小米之後的又一市場格局攪動者。

其實回頭看看他們這幾年所走的路，就能發現vivo、OPPO能在當下成為行業的又一攪局者，與他們抓住了消費升級的行業新風口、有強有力的線下門店，在縣級城市有大量的店鋪覆蓋，給消費者帶來良好的用戶體驗都有著密不可分的關係。

線上線下深度融合未來，松鼠，小米等電商品牌確實需要實體支撐，我們也看到，雷軍最近調整戰略在大力布局線下的小米體驗店。三隻松鼠定下「17年要在線下開100家店，未來三到五年開1000家」的目標，而實際上目前小米之家已經達到179家。

如今整個商業模式在轉型，線上崛起的品牌開始做線下，線下店鋪做線上。但我們要認清的事實是，線上固然重要，但消費者在哪裡，我們就應該在哪裡。

vivo、OPPO成功的案例告訴我們，線下門店覆蓋高的品牌，品牌力越強。從線下來的品牌，反過來哺育線上，未來線上也越來越容易。OPPO等品牌就是靠線下做大也才能更好在線上立足的典型例子。

如果說2012到2016年是線上流量紅利期，那麼，從2016年開始到2017年以及未來，就是線下體驗的紅利期。消費者在哪裡，我們就應該在哪裡，這樣我們的品牌才走得更加遠。

所以說，未來線上線下的融合是大勢所趨。馬雲也曾講過，未來線上的企業要走到線下來，線下的企業必須走到線上來，這是大勢所趨，是未來的新商業！

上海國際商業年會打造實體開放平台

尋求電商的轉型，線上線下好比人的兩條腿，有兩條腿才能跑得更好、更遠、更快。傳統實體商業與互聯網科技、線上與線下的邊界逐漸模糊，融合成為了一種必然趨勢，誰融合好了，誰就有好的未來。

那麼線上線下怎麼融合？實體行業究竟還有多大的空間？這場開幕的上海國際商業年會，三天呈現各類型精彩紛呈的解決方案。

本屆商業年會旨在為實體商業項目、零售品牌、加盟商、代理商及科技類企業搭建一個全新的合作洽談和行業交流開放平台，實現多方對接與合作共贏。同時將舉辦高峰論壇以及10餘場行業論壇暨專業分享。

藉助商業年會，商業項目能夠從調整產品和服務結構、改善運營效率、提升服務體驗等方面提高自身的綜合運營能力。

品牌企業則能夠通過商業年會實現不同渠道市場的布局和線上線下的融合。科技企業則為實體商業項目和品牌商提供了數字化轉型必要的武器。

看一眼主論壇的嘉賓可以知道其規格，除龍永圖、樊綱，雷軍之外，國外鼎鼎大名的IBM Watson和雲平台業務全球高級副總裁David Kenny，耐克集團總裁Elliott Hill等悉數出席分享。

當互聯網流量紅利不在，而實體消費場景依然基業長青，在傳統實體逐步適應線上的同時，越來越多的科技互聯網企業開始把業務觸角伸至線下。在商業年會龐大的實體資源基礎上，同樣，電商品牌可以找到適合的購物中心、百貨、商超，代理商能快速找到適合的項目開店，可以了解到實體的科技化解決方案，其實比互聯網企業更有亮點。

上海國際商業年會為更多電商品牌提供了新的發展平台和機遇，以上這些正是2017』上海國際商業年會針對電商零售品牌進行實體商業運營痛點及諸多問題，推行的一系列解決方案。

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