除了話術，你的美容師還能與顧客聊些啥

今天要跟大家聊的是每個美容院老闆頭疼的事情，我相信90%的美容院老闆會在「美容師與顧客聊天」的問題上困惑不已。

那麼我應很多店家的要求，給大家分享美容師的聊天將如何引導。這個話題是否受歡迎，先來看看美億咖的會員是如何反饋的。

對話框里的郭麗是老師的三好學生，已經跟我們學習了好幾個月了，我們的內容實用是她最重複的評價。這次她帶著大部分的員工來學習。

我們如果要想讓美容師能夠很愉快的與顧客聊天，就得從美容師最基本的工作開始講。

相信大部分的美容院都建立了美容師的日誌管理，可是我在這些美容師的日誌里，發現了不少問題，大部分的美容院所建立的美容師日誌，都是記錄客戶的護理記錄，或者檔案里也只留下了，顧客的護理的記錄，這是我們美容院管理顧客最大的缺憾。

我們建立美容師日誌或者顧客檔案，重要的目的是了解顧客的消費情況與精準需求，從而針對顧客進行有計劃的銷售，得到我們在這位顧客身上最大的回報，我們獲得顧客的信息大部分來源就是美容師日誌與顧客檔案，但是如果美容師日誌與顧客檔案只記錄了護理記錄，我們又怎麼能真正了解顧客的信息與掌握顧客的需求呢？

我認為美容院重點了解顧客的信息源為：工作單位；家庭成員，如果有孩子，孩子的性別、年齡、學校、成績；老公的行業、職務、座駕、嗜好等；家庭背景；購物習慣，場所、品味、品牌等；自身愛好。以上5點基本就可以掌握顧客的消費習性與具體情況了，當然越詳細越好，也可以了解其父母、籍貫等等，越詳細就越容易掌握顧客的信息，方便我們在進行顧客分析的時候進行準確的判斷。

作為老闆的你，看到這裡，請你立即打開美容院的顧客檔案，去檢查一下，你的顧客信息欄中，是否已經填寫的十分詳盡，如果沒有，那麼你是不是要參加這次的分享。

我一直強調一個社群，並不是我們賣什麼課程給你，而是你確實需要解決什麼問題，一個人在創業發展的過程中，誰不需要有個懂自己的伴，我想美億咖能夠給你的，不僅僅是知識，還有它溫暖的陪伴。

這是說點有感情的話語，說點沒有感情從價值上出發，我也可以用實力給你證明，我們美億咖到底能不能回答你的問題，你可以仔細看看下面一張圖。

3.4萬個贊，4500萬人閱讀，請問在美容行業里有多少人可以做到，不好意思了又吹噓自己了。

如果你有種種煩惱，其實最簡單的方法就是把這些煩惱交給一個知識豐富，頭腦比你靈活的人。

你也可以通過下面的分享中來探探我們是否真的可以幫到你，如果我的分享有用，那麼美億咖那麼多的老師與會員一起為你解決，是不是力量更大。

如果你有興趣就跟隨我們持續的學習，這樣才能系統的將如何營銷、如何管理、如何核算等相關知識盡在掌握。

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