凡事預則立，不預則廢-網路營銷計劃的步驟

網路營銷計劃是對網路營銷活動所做的一個較為全面而有序的安排，目的是使網路營銷活動能明確目標和責任，有條不絮地展開。網路營銷計劃主要包括以下幾個步驟。

第一步：對形式的分析

營銷環境是千變萬化的，這為企業提供了大量的機遇，與此同時，企業也面臨著許多來自競爭對手的、經濟上的及其他的一些威脅。分析機遇可以幫助公司確定目標市場或開發新產品的機會，而挑戰則是指企業面臨的風險。

亞馬遜在線銷售時，市場上的競爭還不是很激烈。公司面臨的最大風險是，一家大型連鎖書店(即巴諾書店)也要進入在線市場。公司最大的劣勢是沒有銷售書籍的經驗，甚至沒有利用信用卡交易的經驗。另外，公司也不知道如何把書裝箱託運。最初他們是把書放在地上打包的，後來一位木匠建議他們製作一個打包台，才解決了這個難題。

公司的優勢是有一個精明的團隊，他們肯鑽研、善學習。幸運的是，芭諾書店動作遲緩。正是他們的延遲進入，給予亞馬遜一個創建網上品牌的機會。直到亞馬遜公司的股票上市前夕，巴諾書店才開始反擊，但為時已晚。

第二步：制定戰略規劃

制定戰略規劃應該考慮組織的目標、技術水平和資源與不斷變化的市場機遇相適應。營銷人員所進行的營銷機遇分析包括對市場細分和目標市場定位兩個方面的供求分析。需求分析部分中的細分市場要對潛在的獲利能力、可持續性、可行性，以及潛在的細分市場規模進行描述和評估。

我們所制定的戰略規劃，落腳點應該是可評估、可衡量和可操作的規劃，量化的目標是做到這一點的基礎。不如說，對於企業來講，它的市場份額要達到多少，銷售額要達到多少，利潤又要達到多少，要達到這些目標的時間是怎麼控制的，何時實現這些目標，這些都是對目標的量化。

在花花公子公司，管理者必須建立品牌戰略，以便使自己的產品區別於雜誌，以及其他網路產品，在進行差異化分析之後，應該制定一份品牌定位報告，說明企業的品牌形象及本企業的品牌與競爭對手的優劣。開展網路營銷的企業還必須判斷這一戰略在網路經營中是否同樣有效。如果是為一個新的品牌或市場做計劃，那麼企業就應該在這一環節制定品牌的差異化策略和品牌定位策略。

第三步：明確目標

一般情況下，一份網路營銷計劃的目標至少包括以下三個方面：

任務(需要完成什麼)

可量化的工作量(工作量是多少)

時間範圍(什麼時候完成)

第四步：完成目標

企業為了實現計劃目標，選擇營銷組合、關係管理及其他策略，制定出詳細的實施計劃。此外，他們還要判斷是否有一支合適的營銷隊伍去執行計劃。只要戰術組合的得當，企業就有可能有效的完成目標。

網路企業格外關注信息收集的策略，因為信息技術對自動化信息收集有很大的優勢。企業可以運用網站表格、電子郵件反饋和在線市場調研等形式，來搜集關於現在客戶、潛在客戶及其他利益相關者的信息。

第五步：做好預算

任何一個網路營銷計劃都要涉及投資與回報。企業可以將收益與成本比較，進行成本一收益分析，計算投資回報率或內部收益率。管理者利用這些數據來判斷他們所做的投入是否值得。

a.收入預測。在預算中，企業運用固定的銷售預測方法來評估網站在短期、中期和長期獲取的收入。網路經營的收入渠道主要包括網站的直接銷售、廣告銷售、訂閱費、會員介紹費、在夥伴站點實現的銷售、傭金收入及其他收入。企業通常以電子表格的形式對這些進行匯總，電子表格能顯示一段時期內的期望收入和這些收入的來源。

b.無形收益。與實體企業的經營情況相似，網路營銷戰略中的無形收益也很難確定。

c.成本預算。以下列出的是網站開發可能發生的一些費用。

技術費用(軟體、硬體購置費用，聯網費用，伺服器購置費用，教育方面的資料及培訓費用，以及站點的運營及維護費用)

站點設計(網站需要平面設計師來創建具有吸引力的頁面，包括圖片和照片)

人員工資(所有參與網站開發與維護的工作人員的工資)

營銷費用(凡是與增加網站訪問量、吸引回頭客消費直接相關的費用都列入營銷溝通費用。其他費用包括搜索引擎註冊、在線諮詢費用、郵件列表租金和競賽獎勵等)

開發費用(域名註冊、僱傭專家編寫內容或進行其他開發和設計活動所需費用)

雜項費用(差旅費，電話費，網站建設初期發生的文具用品費用等)

第六步：綜合評估

凡事預則立，不預則廢。網路營銷計劃一旦開始實施，企業就應該經常地對其進行評估，以保證計劃的成功實施。一般來說，如今很多企業都受到投資回報率的驅使。因此，營銷人員必須明確一些無形的目標將如何引領他們獲取更多的收益。同時，他們也必須採取準確、適時的度量手段來保證網路營銷計劃啟動和發展各階段費用支出的合理性。

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