為什麼這家醫院總出事故?原因在這裡……
主播:財哥哥
你好,這裡是《稀缺》這本書的補充解讀,可以幫你更好的理解。我是財哥哥,我在廣州向你問好!
書里,作者講了一個故事。說:有一家醫院,在為手術室每年不夠用的事發愁,這個醫院,總共有32間手術室,但是每年要接待的手術就有三萬多次,這個手術室,永遠是排得滿滿當當的,而且他們經常還需要接一些比較突發性的手術。醫生們,每天都不停的在手術室忙碌著,但是隨著時間的推移,事故率,失誤率越來越多,這就成了這家醫院的心頭病。這可怎麼辦呢?後來,他們請了一位顧問幫他們出主意,這個顧問了解了情況以後就說:很簡單,你不是有32間手術室嗎?留一間備用,專門用來應對突發性的手術。醫院的領導聽了以後,可就不幹了,說:本來這個地兒就不夠用,你還非要拿出了一間閑置,這不是浪費嗎?這個顧問也沒說那麼多,就說:你先試試看吧!結果,醫院這麼一試,果真有效,手術的接診率上漲了5%,下午3點以後,接待手術的數量下降了將近一半兒,手術的失誤率也是大幅下降了,這效果是立竿見影。這是為什麼呢?
之前呢,醫院的醫生,每天都在做手術,實際上都是在補上個禮拜留下的坑,就是沒做完的手術。這樣的話,整個醫院就一直處在一種緊急的稀缺狀態,所有人都在趕,你可以想像一下,這個醫生長時間加班,他們也是人,他們休息不了,首先身體是扛不住的,這個工作效率就會一路下滑,失誤率也就一路飆升。除此以外,醫院也從來沒有想過付出成本。像醫生的加班費,醫療的成本、醫生要是手術失誤導致了醫療事故,還要付手術失誤導致的高昂費用等等。
後來,這個顧問就發現,醫院的手術,可以分為兩種:一種是計劃之中的,另外一種是計劃之外的,現在計劃之中的手術,已經把這個手術室全都佔滿了,一旦出現了計劃之外的,就會影響整個手術的進展,而且還會付出我們上面所說的所有成本費用。所以,醫院說的手術室的稀缺,並不是空間的稀缺,而是沒有能力用現有的手術室來處理緊急情況,那解決的方法就是:留一間出來,這樣突發性的手術,就不會影響日常的排期,上面咱們提到的所有成本就可以全省了,醫院也會從這種稀缺狀態裡面跳出來,可以有條不紊的工作。
這就好比路上的汽車,如果說道路的佔有率超過了85%,堵車的概率那是百分之百的。留有餘閑,由此可見,就是那麼十分的必要了。
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