詢情問葯點點手機，醫生就在身邊

很多慢性病患者都需要時不時複診，平時他們需要注意的事項很多，有時還會有各種突發的病情變化，遇到這些情況，能否不跑醫院詢問，醫生又能隨時提供幫助？帶著疑問，現代快報記者9月1日走訪了連雲港市幾家醫院，發現藉助「互聯網+」，醫院早已架起醫患服務之間的「微」橋樑，不僅在院內實現便捷，院外延伸服務更加及時、更加貼心。

現代快報/ZAKER南京記者 王曉宇

在線解答，患者不到醫院就能看病

9月1日上午10點，記者來到連雲港市第一人民醫院糖尿病專科門診。診室內患者並不多，專科護士周麗在送走一位患者後，第一時間拿起口袋裡的手機，點開微信，進入病友群，因為在這裡還有好多患者在等她。「我早飯吃了兩個饅頭，血糖會不會高啊？」「我中午可以吃米飯嗎？」「胰島素打在什麼地方，有什麼注意事項？」……記者看到，周麗的手機裡面，已經攢下一連串的問題，周麗顧不上跟記者說話，低著頭，一一給予細心解答。

大概十分鐘後，周麗才回答完這一波問題，然後告訴記者，現在每天除了院內的門診，還有一部分精力要放到對院外出院患者的服務上，「糖尿病是一種慢性病，需要長期管理和治療，如何管理好患者，給他們提供系統細緻的服務非常關鍵，以前患者有問題，要不用電話諮詢，要不專門跑到醫院，這樣不僅浪費他們的時間，有時候還佔了我們時間，自從建了微信群和QQ群後，大家都方便了。」周麗介紹，目前，他們科室微信群里有患者近300人，QQ群有患者近200人，每周除了專科護士，醫生需在群里輪流值班，隨時解答患者提問，幫助患者治療。

說話間，一名在場患者當場掏出手機，加了周麗的微信，然後順利進入科室的患者微信群里，「護士，這以後，有問題，我就在這裡向你們請教了！」

即刻會診，病人還在路上病情已經確診

離開糖尿病專科，記者又來到了心內科孫承波主任醫師的辦公室，只見他一臉疲憊：「昨晚我值班，在微信上會診了幾個院外的患者。」

孫承波打開他的手機，記者看到有個「連雲港市胸痛中心」微信群，群里有218個人，裡面有灌雲、東海、贛榆等多地醫院醫生上傳的X光片以及患者情況介紹，孫主任說，這個群里除有本院心血管相關專業的醫生，還有四個縣區以及基層醫院的心內科和急診醫護人員，另外還有120急診醫生，「他們遇到疑難病例時，會及時在群里發布患者的病情以及相關檢查影像資料，我們會第一時間進行會診，然後指導他們及時處理，為心梗病人救治贏得搶救時間。」

孫承波介紹，不久前，東海的一位患者突然胸口疼痛，東海醫院的醫生立即在群里聯繫，通過傳過來的資料，患者還在路上病情已經確診，醫院立即啟動預案，患者從東海轉到連雲港後，直接繞過急診，進入導管室進行手術，到達醫院後僅僅55分鐘，患者手術就全部完成，住了7天院後就康復回家了。

40多個科室建了微信醫患溝通群

為打造互聯網+醫療創新服務模式，努力建設智慧服務型醫院。連雲港市第一人民醫院院長李小民提出以信息化建設為抓手，啟動微信智慧延伸服務，醫院四十多個科室建立微信醫患溝通群，通過微信搭橋，為出院患者開展延伸服務，醫務人員定期在微信群對出院病人進行健康科普知識宣教，提供健康諮詢、用藥指導等服務，有效保障第一時間答覆病人的各種諮詢。醫院各專科各病區微信群的建立，架起了醫患溝通的橋樑，為醫院更好地開展延伸服務工作增添了新翼。

為實現醫院醫療服務整體再提升，醫院還推出移動醫療、遠程會診、微信醫療、銀醫通智慧服務等信息化建設項目，與基層衛生院簽訂共享協議，現實專科聯盟、心電、影像檢查資源共享，通過信息化服務，對就醫流程進行顛覆性革新，極大緩解看病難、停車難等問題，構建了良好的新型醫患關係，優化了服務流程，進一步提高了群眾的滿意度。

現代快報記者在走訪其他醫院時也發現，「互聯網+」為醫患之間院外服務架起「微」橋樑，為病患提供了便利。在連雲港市婦幼保健院，該院的新生兒科以及產後康復科都有微信醫患溝通群，群里互動也比較好。另外，該院的多個科室都有微信公眾號，各個公號會不時地推送各種醫療知識，患者只要關注公號，有問題可以隨時在線提問，會有專業醫生進行解答，患者不用跑醫院排長隊就有人看病，又便利又貼心。

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