半年過去螞蟻金服的「開放」之路走了多遠

新聞 09-02

DoNews9月1日消息（記者翟繼茹）「看看怎麼能把生意做更大。」來自重慶做服裝生意的王先生說。在8月30日的成都螞蟻金服開放日上，許多拎著行李的中小商家正在等著螞蟻金服告訴他們通過「開放」，究竟能為他們帶來多少新增用戶、留存多少老用戶，精準營銷、智慧零售能帶來怎樣商業升級的機會。

開放：讓所有人都站在風口上

自今年3月份螞蟻金服將自己重新定義為「TechFin」，不做社交、不做金融產品，它的戰略重點又重新回到了開放平台和技術輸出上。此後，通過「開放日」直接拉近與商家、開發者的距離成為這小半年來，螞蟻金服的重要活動之一。

4月份，針對商家的線下交流活動在北京正式開始，現在已經走過了上海、武漢等城市。與商家做直接面對面交流，是阿里的傳統，早期的淘寶除線上發例外，可以說就是一次一次線下活動中不斷壯大和穩固了「網商」這一群體。

螞蟻金服支付寶事業群副總裁鄒亮在螞蟻金服開放日上海站的一席話，就讓許多中小商家與螞蟻金服站到了同一陣營中。「我們不去連接萬物，我們最感興趣的是商業；我們不去關心社會上的信息輿論，我們最關心每個人手中的錢；我們希望商業機構、每個人能夠管好自己的生意，管好錢。」有媒體評論稱，這樣直給重點的言論比微信小程序「鏈接萬物」的文藝范兒要更接地氣兒和實在。

在此次成都開放日上，螞蟻金服也首次在公開場合對支付寶小程序做了定義。支付寶生活號平台總監芳菲首先宣布面向商家升級和開放生活號，商家可以基於生活號搭建移動端的運營陣地，沉澱用戶，並通過信息互動實現商家與用戶的鏈接。她認為支付寶小程序在處達用戶方面有重要作用，未來，支付寶小程序和生活號將是一套組合拳，共同構成支付寶服務商業的基礎配套。基於這兩大基礎服務，螞蟻金服的實名、會員卡、信用、金融等能力可以跟更多商業深度融合。

除了商家外，開放日上另外一組群體就是獨立開發者。螞蟻金服創新與智能事業部總經理王博說，整合互聯網資源幫助線下商業升級將成為下一個創業風口。完全打通線上線下，不是螞蟻金服獨立就可以完成的，開發者能利用開放平台激發創新精神，重新構造出哪些受市場熱捧的產品，正是所有開放平台意義所在。

這一次「開放」能成功？

「開放」並不是一種新策略與戰略，早幾年的時候曾經有一波開放平台的潮流，BAT、360、新浪微博都曾經做過開放平台。因為有足夠的用戶、豐富的流量，讓更多第三方成為自己生態體系的組成部分似乎是一件不錯的事情。

但事實是，並沒有哪一家因為開放而贏得了更大的市場，或者說真正形成了自己的生態。因為無論是商家、還是開發者都發現如果僅僅是提供導流工具，而沒有平台服務和技術支持，則後繼無力。

對螞蟻金服來講，現在應該是開放的最佳時刻，一方面支付寶手握數億用戶，另一方面在金融方面的AI能力，有著獨特優勢。此外，微信支付基於微信開放平台所帶來的增長量，也不允許螞蟻金服在「開放」上落後。艾瑞的一項數據顯示，從2015Q1到2017Q1，財付通年均複合增長率在479.97％，而支付寶僅是181.85％。

用戶方面，在現在的競爭中僅僅擁有量是遠遠不夠的了，挖掘用戶數據才是王道。今年以來，螞蟻金服大力推動無現金城市建設，其中一點考量就是要將線下與線上支付信息鏈接起來，精準用戶畫像。為了支持「無現金」建設，就是提供一系列方便C端體驗，也能削減B端運營成本的方案。舉例來說，為了讓支付沒有門檻，「收錢碼」的推出讓許多商家更傾向於使用支付寶，原因很簡單——體現免費。

技術方面，從支付寶到螞蟻金服，安全能力、數據處理能力、風控能力早已不容置疑，而更值得關注的是AI能力。AI在金融場景的應用被業內人士和知名投資人們被認為是最大有可謂的場景質疑。在這方面，螞蟻金服動作相當之快。