星巴克熱飲訴訟案：婦女被燙傷，要求賠償數十萬美元，又一起熱飲溢出引發的「慘案」

時尚 09-25

近日，科羅拉多州一名婦女狀告星巴克，她聲稱星巴克提供的茶飲料過熱，致使她的狗狗燙傷而死，並造成她本人二度燒傷。

迪安娜.薩拉斯 .索拉諾驅車經過丹佛的一家星巴克店時，點了一杯20盎司的熱茶。她聲稱茶杯的蓋子沒有完全蓋緊，因此導致熱茶溢出。

最近提起的訴訟中，薩拉斯 .索拉諾首先陳述了事情經過：熱茶灑到了她腿上，並浸濕了衣服導致肚子和腿上二度燙傷。她痛苦地尖叫起來，受到驚嚇的狗狗跳到了她腿上，因此狗狗也被燙傷了。狗狗被緊急送往獸醫院救治，但是不治而亡。薩拉斯 .索拉諾也被帶到了當地的醫療中心，隨後接受了燒傷皮膚修復手術。訴訟中稱她被診斷為「2%的體表面積燒傷，腹部及雙腿二度燒傷」，後續需要進行皮膚移植手術。

早前星巴克曾收到過許多客戶投訴，抱怨星巴克不提供隔熱套筒及蓋子防護不當。訴訟中稱星巴克有一條書面的「雙杯」熱飲政策。然而星巴克表示已準備好陳述他們的觀點。

星巴克在一份聲明中說：「我們手裡有一份與原告主張相矛盾的視頻資料，並且我們認為原告的控訴缺乏法律依據。我們期待著在法庭上出示這份證據。我們對薩拉斯 .索拉諾女士的遭遇深表同情，但沒有任何理由讓我們相信這是我們的夥伴（員工）的錯。」

視頻顯示薩拉斯 .索拉諾在購買茶飲的過程中一直在通電話，而且狗狗趴在她腿上。雖然這個視頻並不是決定性的證據，但它還顯示了這杯茶帶有隔熱套筒，蓋子看起來也蓋的很緊。星巴克回應稱，很難確定茶水溢出的原因，是因為杯子溫度過高？或是薩拉斯 .索拉諾女士因為通話而分心？還是因為狗狗在她腿上站起來撞到她才把茶碰倒的？