冠卓諮詢管理分享：班組管理五大要素 二

有了班組管理對象目標，下一步應當怎樣實施管理呢？我們要求班組長合理地組織生產，以個體的積極性的調動、以組織形式的運用為核心，通過計劃、組織、指揮、協調、控制等幾個過程，將人、機、料、環、法、利等幾個資源要素組合起來，形成集體力量，形成生產力，達到我們工作預期的目標。【如果需要了解更多企業管理知識，請在百度、360、搜狗平台搜索「冠卓諮詢」，以獲取更多您需要的內容。】

具體的工作步驟就是：

計劃、落實、檢查、改進，也就是PDCA循環。在這個管理過程的框架內，建立班組目標管理操作體系，具體實現管理預定目標。

1．計劃，就是我們為了解決某個問題，在我們大腦中形成的思路、方法和概念，是我們基於對客觀現實較為理性的認識。那麼，怎樣計劃呢？班組長要根據上級的指令或從業務部門受領任務後，及時制定自己的目標管理實施方案，周密考慮順利實施管理目標所需的各種必要資源保證，形成予案。我要怎麼做？我能怎麼做？我需要那些幫助？我需要哪方面的授權？

在此基礎上積極與有關領導和部門協商，進一步完善實施方案，報請上級批准後執行。

計劃，既可以用口頭形式表達出來，也可以用書面形式表達。班組管理這一層，由於面對的是瞬息萬變的具體工作，多以口頭表達為主，因此，工作記錄就顯得很重要。

2．落實。落實，可以理解為實現計劃內容的具體行動，組織生產，執行實施計劃的過程。即，一方面對照自己需要完成的工作目標，檢查自己的行動是否與之匹配，及時安排、調配各種資源，指揮、協調各個環節運作；另一方面，要依靠自己的判斷，充分而靈活的行使下放的權力，依靠組織形式的運用，統一領導、協調行動，有效地安排、調配資源，保證指揮、協調各環節運作自如，努力實現計劃目標。

3．檢查。一方面，看看我們的落實工作內容，在完整性方面是否與計劃相符；另一方面，在適宜性方面，看看我們的計劃在推動具體工作方面有多大的差異。這裡的看看，不是走馬觀花，而是一系列反覆的觀察、思考、分析、系統化的過程。

檢查工作分為兩個方面，一個方面是工作當中的隨機檢查，對不符合要求的問題及時糾正；另一方面，是對階段性工作成果的總結評價，這裡著重談一談後一方面的問題。

班組長要對自己的階段性工作成果進行自我評價，要學會對照工作要求和標準，對照自己的工作成果，寫出工作總結。日記錄、周評議、月小結、季總結。並且主動與上級溝通，在上級領導的指導下，完成對工作成果的全面、客觀的評價，找出主客觀方面的不足和缺陷，明確我們下一步改進的方向。

4．改進。改進，就是根據檢查階段性工作的評價成果，對原計划進行的一系列修正。在這一階段，在具體明確改進方向的基礎上，注重運用獎懲手段，運用獎懲手段作為改進工作的導向，調動員工努力完成工作目標的積極性，糾正員工的錯誤行為。

獎懲，可以運用經濟刺激手段，也可以運用組織行政形式。班組運用較為普遍得是口頭表揚和批評，輔之以經濟獎懲手段。在這裡尤其應當注意的是，組織的行政形式和經濟獎懲手段應當保持一致性，否則，管理者的品質在遭到質疑的同時，將會出現負面激勵效果。

以上四個方面的闡述，簡單地說就是：

在工作當中，你是否敢想？ 想了！ 想到位沒有？

是否敢做？ 做了！ 做到位沒有？

有一個環節跟不上，就會喪失工作增值的機會。企業工作如此，個人生活也是如此。

第四，信息溝通意識。

信息溝通、信息管理，是任何層面管理活動的基礎；是管理活動中決策計劃、組織領導、控制改進的依據。在班組管理中，因為是基層管理，凝聚著所有管理層面的信息集合，所以，信息管理工作顯得尤為重要。

信息，是對工作環節運作中客觀特徵的反映，包括管理和技術過程兩個方面，是特指那些有效信息。

在這裡，影響信息有效性有幾個方面的因素：

一是，作為信息反饋對象的範圍是否符合工作目標的要求，選擇是否有代表性；

二是，是否有一套合理的考核監測評價體系；

三是，監測分析手段和方法是否科學。作為班組管理，在此思想指導下，慎重判斷所得信息的準確和有效性，多角度思考其合理性，多方位印證其現實性，不要輕易靠想當然，靠固有經驗等片面印象下結論。對一些複雜情況，還應看其發展過程的逐漸演變暴露，才能給予全面的判斷。

正確的行動是建立在正確的事實判斷基礎之上的，而正確的事實判斷的前提，是正確的信息情報的搜集和分析工作。兼聽則明，偏聽則暗，說的就是這個道理。

掌握了有效的信息，下面談一談溝通問題。

所謂溝通，也就是我們所見所聞的信息往來。信息往來，是為了達到促進相互理解、爭取支持，協調差異，行動協調一致的目的。那些在工作和生活中，一旦產生了矛盾，就採取老死不相往來的做法，無異於封閉自己認知信息的渠道，放棄協調行動所帶來的利益，此種孤家寡人的行為，尤其是管理工作中的命穴，不可取。

試問，不能夠理解乃至認真扮演自己的管理崗位角色，不能夠影響和感染職工，而還是靠個人的幹勁，還是靠自己的個性主觀使然，這樣的同志，能做好管理工作嗎？崗位選擇了你，你就應當選擇崗位對你的要求，否則，崗位會拋棄你。

在實現組織目標這個大課題面前，自己的不符合組織目標的個性，應當沒有條件地受到壓抑和束縛。所謂的能伸能屈大丈夫也，說的就是這個道理。否則，個體的張揚行為，勢必會為組織所不容。任何真理都是相對的，都是相對於具體環境而言。

關於信息往來的表現方式，還可以從下面幾個方面來闡述。

1．從性質來看，溝通有正面溝通和負面溝通之分；如表揚為正面，批評為負面等。

2．從範圍上來看，溝通有內部溝通和外部溝通之分；個別溝通和一般溝通之分；

3．從渠道來看，溝通有正式溝通和非正式溝通之分；

4．從組織內部形式來看，有上、下、左、右之分。

信息溝通往來如果實現了交流，僅僅是完成了信息溝通工作的一半，只有在交流中感染、影響對方，達到行動協調之目的，同時，又為著開闢進一步合作空間掌握了有效信息，這才算完成了一個溝通單元。我們的各種會議我們的各種報表我們閱讀的各種文件等，都是信息溝通的形式。溝通的無限循環，為管理工作不斷開闢著一個又一個空間。

第五，總結學習意識。

做好任何工作的首要前提條件，就是先要認識該系統工作內在的工作規律。其次，在落實、運作各個工作環節當中，應當及時總結認識與現實之間的偏差，及時修正工作對策，提高解決問題的能力，提高我們的工作效果。

班組管理工作是相當具體的學習、實踐、總結、提高的過程。實踐、認識、再實踐、再認識，循環往複以至無窮，而每一次循環都達到了較高的認識客觀實際的水平。這就要求我們班組長，不僅要具備實際操作能力，還要具備動手寫作能力，通過寫作訓練自己的學習能力、思維能力，善於總結，善於在工作和生活中有意識地提高自己。

客觀世界的發展變化是無限的，而我們個人的生命和認知能力卻是有限的。

在生活和工作中學習、思考、總結、提高、再學習，將是我們每一個人畢生所經歷的事情。

企業管理的基礎是班組管理，班組管理的核心是班組長。樹立學習型人生，提高班組長管理素質，推動學習型組織建設，與時俱進，毫無疑問將是我們基礎管理工作的重心。

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