急診室患者衣物丟失 用人情觀和結果論界定是非都是錯誤的
和諧醫患關係的建立，醫患之間都有責任努力控制負面情緒的渲染和傳播。許多職業的完善都基於服務雙方的矛盾，完善流程矛盾就有了積極價值。
一個理性現代的社會，就是要將職業的道德色彩淡化，盡量用一種法制的思維規制雙方的權責，完成從身份到契約的轉變。
9月11號，一名肺栓塞的患者被送進武漢大學中南醫院的急診室，經過醫生的全力搶救，患者成功復甦，撿回了一條命。施救的過程中，醫生將患者的衣服剪壞，之後將其丟棄到垃圾桶里丟失。患者的家屬說，衣服的口袋裡有現金500元，銀行卡，身份證，要求醫院賠償。事後在警察的見證下，雙方達成了賠償1000元的協議。
武漢當地的《楚天都市報》報道了此事。標題是《醫生急救時剪壞患者衣物，救完人遭家屬索賠千元》。
網上有關此事的報道
這是典型的標題黨。它暗示家屬索賠的是醫生在搶救患者時剪壞衣物的行為，話里話外指向這個家屬不明最基本的事理，恩將仇報。但事後多方媒體的報道顯示，家屬對搶救時剪壞衣物非常理解，也很感激醫院把患者都死亡線上救回來，他們索賠的是醫院沒有保管好患者的衣物和錢物的行為。
這原本是一件小事，患者和醫院也就問題的解決達成了協議。但媒體的不當報道引發了一波輿論關注。許多人都在指責家屬：命都給你救回來了，區區幾百塊錢還要去索要，真是沒良心；而有些醫生說，如果非要醫生保管好患者的衣物，今後就不能全力搶救病人了，最終受害的還是患者自身。
急救室監控畫面
說說我的看法。
醫生在搶救病人時剪掉衣服是出於急救的需要，由此造成的損失顯然不該由醫生和醫院承擔。但即便剪壞的衣物，在物權上依然屬於患者，醫院有保管責任。醫院因為隨手丟掉造成患者的財物丟失，顯然有賠償義務。
雙方達成協議後的說明
其實許多職業的完善都基於服務雙方的矛盾，完善流程矛盾就有了積極價值。非要把患者說成是「恩將仇報」的刁民，非要說既然這樣我們就沒法好好救人了，這不是解決問題的思路，是在傳播負面情緒。
和諧醫患關係的建立，醫患之間都有責任努力控制負面情緒的渲染和傳播。
要求醫院妥善保存患者衣物和急診室以患者生命為核心矛盾么？並不。
武漢大學中南醫院發布的聲明
其實收拾患者衣物也並不應該醫生來做，急診室的護士就可以成為責任主體，甚至規定一下護工不可以自作主張隨意丟棄都可以避免，而這樣的規定，根本不會影響醫生對患者的搶救。但人的本性天然不願意增加對自己的規制，所以許多醫生才會有這麼大的情緒。
但沒有規制就無法確定責任，而好的規制一定是保護雙方的利益。患者身上這是只有幾百塊錢，如果是無主病人需要用衣物來確定身份呢？如果是犯罪嫌疑人衣物上有犯罪證據呢？如果有人利用急診室的管理不規範偷盜呢？你說得清么？
我不贊成某些人的邏輯，命都給你救回來了，你還要求啥？如果這個邏輯成立的話，醫院和醫生就會成為不能批評的群體。更好的服務、患者隱私、醫院的管理，病患之間的溝通就都成了不可問，不可要求的東西了。儘管醫生在服務過程中給患者帶來莫大的利益，但患者的需求是多方面的，他們的合理訴求也應該被尊重，並不應該被「我救了你的命」壓得乾乾淨淨。
這一邏輯本質上是將醫生的職業泛道德化，並用施恩和感恩的道德視角來審視醫患關係，這是非常有害的。
民警在現場協調
現代社會和傳統社會的區別就在於，把職業賦予的施恩抽離了出來，變成了一種職業要求。因此，任何職業都要剋制因職業行為給他人帶來的利益產生的施恩心理。醫生不能宣揚自己是患者的救命恩人，法官不能認為自己是青天大老爺，記者也不能標榜自己是匡扶正義的無冕之王。要做到這一點並不容易，但這是構建現代社會的基礎。
說句不好聽的話，醫生群體將自己定位為患者的救命恩人害人害己，也是長久以來醫生群體收入較低的道德原因。你是救死扶傷的，是個神聖的職業，怎麼好意思談錢？如果把醫生定義為高尚的職業，就只能講奉獻，不能談利益。許多醫生平時非常反感這種泛道德化，尤其是面對自己收入時，但患者在急診室丟了錢物，你同樣不該抄起道德的武器說，我把你都命救回來了，你怎麼好意思要丟的這幾百塊錢？
搶救情況
進而言之，這種道德化人情化不也是許多「醫鬧」的理由么？人都死了，還不能讓人家宣洩一下情緒？為什麼許多醫生在面對醫鬧時說要堅持原則，相信法律和規制，到了醫院出現管理瑕疵時，就端起道德和人情的武器了？
央視晚間新聞也作了報道
一個理性現代的社會，就是要將職業的道德色彩淡化，盡量用一種法制的思維規制雙方的權責，完成從身份到契約的轉變。
醫生對患者的救助是出於職業要求使然，而患者對醫生的最大尊重不是感恩戴德，而是出院時交清全部的醫療費。而且，這個標準適用於雙方，而不是單純約束患者。這個道理其實並不複雜，但許多人卻出於利益的考量，需要什麼就揮舞什麼。
另一種錯誤的評判視角是結果論。
和一條生命相比，500塊錢有那麼重要麼？值得你在被成功心肺復甦的第二天叫來警察協商么？是，單純看這一事件孰輕孰重當然一目了然，但醫生們在搶救這名患者時，並不知道能否搶救回來，而隨手丟棄衣物時，也並不知道兜里只有五百塊錢。因此，用結果來倒推這種行為是否合理，沒有任何價值。
有網友發出朋友圈截圖
不信我們拿著這種邏輯往前走走看，如果這名患者沒有救回來呢？如果患者衣服里不是五百塊錢，而是一份至關重要的軍事涉密材料呢？你們是不是就沒有這麼理直氣壯了。如果我們用後果和醫生工作的成果比較來界定是非，我們還有評判這類矛盾的一致性標準么？
這條新聞，原本應該指向的是醫院完善管理急診室患者衣物的流程，但卻被一條不負責任的報道引到道德論和結果論的泥潭，最終制度完善被忘得一乾二淨，只留下一地口水和情緒。
這種情緒，除了撕裂醫患關係之外，沒有任何價值！
點擊展開全文
TAG:局面 |