為什麼手錶外觀磨損不屬於保修範圍內？

為什麼手錶外觀磨損不屬於保修範圍內?

相信了解手錶的表友都清楚手錶保修僅是針對手錶機芯，而外觀件如錶殼、表鏡、錶帶都不在保修範圍內。這些信息也都詳細的寫在手錶附帶的說明書中。所以，我們一再強調，提醒表友在購表時一定要仔細檢查手錶的表鏡、錶殼、錶帶是否有刮花、斷裂等問題，以免給自己帶來困擾。

在去年年底，家住蕪湖的蔡先生在當地一家商場內花費數千元為家人購買了一款浪琴腕錶，花費七千餘元，使用一個月後，錶帶的一節蝴蝶扣出現損壞無法使用。手錶出現問題後，蔡先生立即與商場專櫃人員溝通，則被告知該款手錶只能保修機芯，錶帶屬於外觀件是無法保修的，如需維修，只能找售後。而售後給出的回復則是手錶外觀件不在手錶保修範圍內，若需維修，須支付維修費380元。對於蔡先生的不解銷售人員打開說明書保修規則，蔡先生隨後才在厚厚的說明書里看到「2年全球保修」的字樣，同時附有「外觀不保」四個字!

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一個表扣維修需要380元，蔡先生當然是一萬個不願意。但是急於用表，便最終服了300元表扣維修費。該商場名表維修中心將表扣修好，卻沒有給他任何收據憑證。更讓蔡先生不爽的是，表扣被修好後售後人員稱不能保證是否會再次出現質量問題。

「我花費近萬元買瑞士手錶，就是圖個質量好有保障，但短短一個月錶帶就出現問題，還不能保修，這明顯坑人。」蔡先生表示很不滿。

對此手錶商家給出的解釋是：「外觀件不保修是因為錶帶、表扣和外殼等屬於損耗品，消費者每天都要接觸使用，若出現質量問題不好界定，一般不承諾保修。不管是國內的、國外的，都不予保修，都是按照這種規則。」所以，我們在以後購表時一定要仔細檢查外觀，錶帶銜接處是否有斷裂等現象。

手錶保修內容簡介：

並不是所有的手錶外觀件都不保修，比如錶盤和錶針，表玻璃的內側，因為它們都是裝在手錶內部里的，不存在著使用中的人為磨損，當然進水、受到強烈震動導致損害的情況除外。

為什麼鐘錶的外觀件不屬於保修?這個問題從來沒有官方出過相關的規定，但確實是個不成文的規定。在手錶的保修條例裡面都有明確的規定：手錶保修期為24個月，自購買之日算起，在保修期間您有權要求通過修理的方式免費排除手錶的任何瑕疵或故障。在其中還有一些條例就包括手錶的外觀。

手錶外觀的磨損或老化均屬於正常，而超出範圍的瑕疵有可能被認定為是人為過失，是不按規定或粗心大意佩帶造成的，通常新表不會帶明顯的"傷痕"被出售。錶殼、錶帶、表玻璃和表把頭是敞露在外的，如果出現了劃痕、坑、變色、碎裂、鍍金層脫落、甚至部件丟失，這個情況就不好說了，因為分不清責任，在手錶外觀缺陷造成的原因認定上，是不正常佩帶還是製造缺陷所導致，那都有可能，即便去質量檢測部門也無技術手段做出鑒別。

這個事情要想杜絕，防範於未然，首先就是要惡補一下手錶商品知識，其次要嚴格按照使用說明規定正確佩帶，特別要注意防水性能，不要因為手錶是防水的，就去放心或有意的讓它接觸水。

手錶是佩戴在手上使用的，和人一起完成各種動作，進入各種環境，其外觀件很容易受到損壞。包括錶殼、表面、錶針、玻璃、錶帶、巴頭等在銷售時雙方都應噹噹面檢查看好。售出後，因各種原因出現的玻璃劃痕、破裂，錶殼碰傷，後蓋劃痕，巴頭歪斜、鑲鑽脫落破碎等情況，一般屬使用問題，所以都不在保修範圍。

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