「贏得合作的四步驟」教你如何不懲罰不驕縱的管教孩子
很多家長可能大多都會遇到這樣的情況：在和孩子交流的時候，總會因為一點事情孩子和你鬧起了彆扭，甚至反抗頂嘴。更甚至於脾氣比家長還要暴躁。其實並不是孩子脾氣暴躁，只是我們在了解孩子的路上找錯了方向而已。
當孩子覺得你理解他的觀點的時候，他們就會受到鼓勵，一旦孩子覺得被理解了，就會更願意聽取你的觀點，並努力找到解決問題的方法。記住，在孩子感到你的傾聽之後，他們才會更能聽你的。「贏得合作的四步驟」是一個非常好的方法，它能營造一種孩子願意聽、願意合作的氣氛。
表達出孩子感受的理解。一定要向孩子核實你的理解是對的。
表達對孩子的同情，而不是寬恕。同情並不表示你認同或者寬恕孩子的行為，而只是意味著你理解孩子的感受。這時，你如果告訴孩子，你也曾有過類似的感受或行為，效果會更好。
告訴孩子你的感受。如果你真誠而友善地進行了前面兩個步驟，孩子此時更會願意聽你說的話。
讓孩子關註解決問題。問孩子對於避免將來再出現這類問題有什麼想法。如果孩子沒有想法，你可以提出一些建議，直到你們達到共識。
有位媽媽分享過和孩子的一個故事：孩子回到家，抱怨老師在全班面前朝他吼叫。這位媽媽雙手叉腰，以一種指責的口氣質問道：「你做了什麼」。
孩子垂下眼瞼，生氣地回應道：「我什麼都沒做」。
孩子媽媽更加氣憤到：「得了吧，老師才不會無緣無故地吼學生呢。你到底做了什麼？」
孩子陰著臉頹喪地坐在沙發上，怒視著媽媽。孩子媽媽繼續以指責的口吻說：「那麼，你怎麼做才能解決這個問題？」
孩子怒氣沖沖地回答到：「沒什麼可做的。」
這時這位媽媽想到了「贏得合作的四步驟」。她深吸一口氣，換了一種態度，以一種友善的口吻說：「我敢肯定，老師當著其他人的面吼你，你會覺得非常丟臉」（第一步，表達理解。）
孩子抬起頭，有些狐疑的看著媽媽。這位媽媽接著說：「我上四年級的時候，有一次數學考試，我站起來削鉛筆，老師當著全班同學的面吼了我。我覺得又丟臉又生氣」（第二步，表達同情，而不是寬恕——並且告訴孩子自己也有類似的經歷。）
這時孩子更加感興趣了。「真的？」他說，「我只不過向別人借支鉛筆。我當然認為老師為這點小事吼我很不公平。」
孩子媽媽說：「我很理解你肯定會這麼想。你看能不能想一個辦法，免得以後自己再這樣難堪？」（第四步，讓孩子關註解決問題。）
孩子回答說：「我想我可以多備幾隻鉛筆，這樣就不會找人借了。」
孩子媽媽說：「這聽上去是個好辦法。」
這位媽媽的一個目的是幫助孩子找到解決方法，免得惹老師生氣和批評。當她第一次想讓孩子想辦法解決問題時，孩子心裡是充滿敵意而無法與媽媽合作的。一旦媽媽採用鼓勵的方法（贏得合作的四步驟），孩子就感到了親近和信任，而不再是疏遠和敵意，並且願意想辦法解決問題了。當媽媽能夠從孩子的角度看問題時，孩子就不會覺得需要戒備了。
友善、關心和尊重是「贏得合作四步驟」的根本。你決定要贏得孩子的合作就足以為你帶來積極的感覺。經過前兩個步驟之後，你就已經贏得了孩子。等你進入第三步的時候，孩子已經能聽得進去你的話了。第四步肯定會非常有效果，因為你已經營造出一種相互尊重的氛圍了！
孩子犯了錯誤的時候，不要急著責備，或是去懲罰。因為我們還是孩子的時候難免遇到跟孩子一樣的情況，不妨去尊重他，引導孩子去做出正確的解決方案！
