梁冬 x 吳伯凡：我們終將成為無用之人？

本文整理自梁冬、吳伯凡在「饅頭商學院X騰訊大學」2017開學大課上的對談：《洞悉未來商業趨勢與人才發展》。

我們正在經歷第四次工業革命，這一次是關於意義的自由流動，其中人工智慧扮演了怎樣的角色？

技術不斷變化，但一直不變的價值是什麼？未來最有競爭力的人有哪些特性？為什麼新媒體最大的問題是不夠「舊」？

1

第四次工業革命，是意義的自由流動

梁冬：

道家有一個觀點，認為這個世界是三個層面的東西，精、氣、神。精是最小的物質，氣是能量，神是信息。

我們知道物質、能量和信息之間總是相互轉換，所有的商業模式和互聯網，無非是讓人們如何獲得物質、信息、能量，在這個轉換過程中產生交易。

吳伯凡：

三次工業革命就是物質、能量、信息的流動。

第一次工業革命解決物質的自由流動，煤從礦井拉上來，蒸汽機出現，是這樣物質的自由移動。

第二次工業革命我們稱之為電氣化革命，是能量的自由移動，電能在電網中傳輸。

第三次工業革命是信息的工業革命，從收音機、電視已經開始，到互聯網時代，已經完全實現信息的自由流動。

接下來就是第四次工業革命，是意義的自由流動。我們把內在的感受、意義，傳達出來讓對方知道，這是很特殊的，也正是今天的智能解決的問題。

心有靈犀，這是第四次工業革命，智能機器人、無人機、私人醫生、數字化管家都是解決意義的自由移動。這是人類最難的、最不容易解決的，人與人之間最遠的距離就是意義與意義的溝通。

這裡有個詞，IT。現在是信息時代(Information Time)，信息技術(Information Technology)；未來是智能時代(Intelligence Time)、智能技術(Intelligence Technology)。

智能和信息有什麼不一樣？信息就是你告訴機器，你要獲得什麼東西？然後根據信息做事。智能就是機器不僅接受命令，而且能夠懂得、甚至揣摩你的意思。

比如在搜索引擎搜王府井，你的目的並不是想知道關於王府井的信息，而是怎麼到這個地方去，所以最好不要呈現一大堆網頁，而是給出地圖。

但是地圖還不是目的，我現在要開車過去，你最好一直把我帶到目的，所以地圖變成了導航。

但是導航也不是最終目的，真正的目的是「到達」，那麼乾脆造出一輛車出來，把我送過去，這就是智能駕駛、無人駕駛。

所以搜索引擎從信息關鍵詞到今天的無人駕駛，就是從信息到智能的過程。

某種程度上，技術越來越像一個人，一個善解人意的主體。這就是信息時代和智能時代最大不一樣，那麼未來肯定屬於智能。

2

越是有意義的東西，越是不講效率。

梁冬：

王欣給我們出了一道題，什麼是未來有價值的人？

這個話題其實指向另一種可能性，有沒有什麼東西過去有價值、現在有價值、未來也有價值？

我們總是討論變化，但卻沒有關注不變的東西。技術是在變化，但是需求變化很少。

有一首詩叫《從前慢》，木心先生寫的，很簡單的幾句話。後來被80後譜曲、97年的小女孩唱出來，仍然在很多人心中產生共鳴，說明它隱隱約約捕捉到一些東西，是一直有價值的。

其實一直以來，人類的需求都沒有太大的變化，無非就是更開心的生活，更便捷、更自由的移動，更快樂的交流，以及更好的食物、更新鮮的水。

所有的技術變革，一定有一個內在的錨，就是對需求真實的鎖定。每次的變化只不過是技術加上不變的需求，所煥發出來的場景。

吳伯凡：

這就涉及到我們未來需要什麼樣的人才。

未來需要的人才不是去和機器做無謂的競爭，在機器擅長的領域，任何超智能都是無濟於事。

以前人和機器是體力的較量，但是有起重機以後，大力士就沒有意義了；有汽車、飛機之後，神行太保、夜行八百里也沒有太大的意義。

後來出現了新的靈長類機器，不僅僅跟人進行體力的較量，很大程度是代替人們的智力，這就是機器人、人工智慧。

所以在這個領域，我們不能徒勞地跟機器競爭。烏龜和兔子賽跑，你不能寄希望於兔子睡覺，而是應該找到兔子不勝任的場景，比如提出沼澤地我們來一場賽跑，那麼烏龜可能勝利。

在可以預見的將來，人工智慧在多個領域，都會大規模、無情地代替人類，那麼我們未來的人應該是什麼樣子？

有一次陳朝華（360公司副總裁，曾任南方都市報副總編輯）讓我給他們做培訓，我說現在新媒體最大的問題不是不夠新，而是不夠舊。

那個時候南方報業有很多報紙，只有《南方周末》發的是「文章」而不是「稿件」。我們現在記者寫的是稿件不是文章。

機器人將來寫稿件肯定要比人厲害得多，第一寫得比人快，第二它掌握、分析數據的能力比人強得多。

但是你讓機器人寫一個人物特性、寫一首真正的詩，它沒有能力。所以我特別推薦大家認真反覆讀一下《全新思維》。丹尼爾·平克提出人的「三感三力」，也就是未來要求的六種能力。

首先是設計感。機器可以做很多東西，但是它不能像設計大師一樣，做出真正打動你內心的設計。所以人最需要設計感，未來機器沒有辦法跟你競爭。

第二是娛樂感。娛樂感不是真人秀、玩自己。未來的教育一定是泛遊戲化、寓教於樂。而在看上去很嚴肅的企業管理中，都需要營造一種娛樂感。

板著面孔、穿著黑西服，國際大公司訓練出來的style，在未來的管理中越來越不起作用。有娛樂感的管理者，在未來才有競爭力。

還有意義感。就像剛才說的《從前慢》，意義是跟信息、跟效率不太相關的，越是有意義的東西，越是不講效率。

人生最重要的事情，你跟親人的相處、談戀愛、吃一頓燭光晚餐，這都是不講效率的，都是講慢，而不講快的。

生命本身也是反效率，最有效率的生命就是早上出生晚上死。我們的生命就是要做到沒有效率，儘可能長壽，從生到死不要馬上完成。

接下來是故事力。現在的玄幻小說，表面上很熱鬧，實際沒有敘事。畫鬼容易，畫人難，沒有約束的想像不是真正的想像。你創造出一個人，怎麼打都不打不死，那沒有什麼意義。

還有共情力，這不是簡單地設身處地理解別人。而是用多信道、全息化的方式和人相處。

比如我們以前講過不愛江山愛美人的典型愛德華八世，他娶的辛普森夫人，42歲、不漂亮，她打動愛德華八世是什麼？就是她有非常強的共情力。

愛德華八世每次和她交談，發現她的表情、眼神，隨著他說的每一個字，都有非常自然的變化。他覺得困難的時候，她只需吐出一兩個字，就讓他覺得好像被解救一樣。

所以愛德華八世和她相處，有種氧氣特別充足的感覺。一離開她，跟別人說話他就覺得缺氧。這就是共情力。

最後是交響力——把各種要素協調起來，系統思考、系統行動的能力，而不是簡單地悶頭「做題」。

用梁冬的話說，光解題不行，還得需要解風情，未來需要解風情的人。

3

我們終將成為無用之人

梁冬：

作為7、8歲孩子的父親，我問過很多IT界的大佬，你們怎麼管自己的孩子？大部分人都有一個類似的答案，少玩電腦。

我說為什麼？他們說，首先現在的小孩不可能不玩電腦，所以你不用擔心他不會電腦，他肯定會被同學拽入各種遊戲群、各種應用中。

你只需要擔心一件事情，他長大以後有沒有電腦以外的經歷，可供用語言來分享。

一個人的魅力，本質上就是你有沒有故事。你有沒有那些大家沒有體會的經驗和故事，包括你在書里看到的，結合自己的場景創造出來的故事。

如果大家玩同樣的遊戲，見面都在聊你的冠、我的鑽、你是多少級，都在說你的張飛、趙雲怎麼做的？那人和人之間很難產生有魅力的感覺。

只有你擁有豐富的互聯網世界以外的經歷，你才會比較有魅力。

將來，人工智慧會一步一步做到很多我們想不到的事情。我們覺得很多人獨特的能力是不可取代的，其實不見得。

甚至有可能有一天機器跟你談戀愛，你覺得比和人談戀愛爽很多。

也許人將來真的會變成無用之人，這是很有可能的。《未來簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利的核心觀點就是，人類要做好充分的準備，有可能我們會成為無用之人。

現在很多程序可以由機器自己編寫，突然有一天你發現你學了一輩子編程，你編的程序遠不如你編出來的程序編的程序好。你怎麼辦呢？

所以一個人如何學會和自己相處？當你沒什麼用的時候你是不是可以怡然自得？這個事情人工智慧幫不了你。你把所有快樂寄托在別人設計的遊戲裡面，這很危險。

這裡遊戲不一定是真的遊戲，互聯網產品也有很多關卡、積分體系、獎勵體系，其實也是廣義上的遊戲。而設計遊戲的人總是在暗暗地研究你的行為，讓你不能自拔。

但是如果有一天我們真的成為無用之人，你是不是還能夠和自己相處？這是很值得我們思考的問題。

— End —

在梁冬和吳伯凡的對談中，我們洞悉了未來，發現人類有了很多的可能性。那麼，怎樣在現在利用我們這份洞悉去改變生活或是工作，打造我們的產品呢？

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