你行你上啊，不行就別在那兒瞎BB好嗎
1
工作後，我幾乎很少與人爭論，哪怕自己很明顯是對的。因為我覺得講道理這種事，無非就是想說服別人，而大部分時候對方其實也想說服你，不然誰閑的蛋疼要去討論一個並不那麼操蛋的問題，所以爭論到了後來無非就是分個高低看下長短。
可是，這次我實在是忍不住了。是的，我真的很少發火，脾氣也夠好，平日里屬於那種溫和木訥型的，也不喜歡出風頭。但是，人的忍耐都是有限的，尤其在面對那些不可理喻的人時，覺得自己簡直是SB。與其跟對方相互吐著唾沫星子，還不如跟對方說句我是SB行不。所以再重申一遍，我無法也不想理智地寫這篇文章。
上個月，我從亞馬遜美國站調到歐洲站，更確切地說是義大利站。所以最近一兩個月，我每天上班打開網頁後，第一件事就是打開谷歌翻譯。
記得，當初做完工作彙報準備轉正。老大找到我，跟我聊了會兒，接著說，讓你負責義大利店怎麼樣？我說，我不會義大利語啊。老大說，你不會翻譯嗎？我笑，翻譯會，可是大家都知道谷歌翻譯出來並不準確啊。
我們又聊了一會兒，其實老大意思已經很明確，就是讓我去義大利站，那邊剛好也卻少人。我能怎麼辦？我說不行，我不去？我肯定不會這樣說。公司招你進來幹嗎？難道是讓你來打醬油嗎？
當時我跟朋友有聊到這件事，都說這多少有些蛋疼。畢竟我特么一個學英語並且有志於英語類工作的人，怎麼著手義大利語工作？現在重新開始學，這顯然不那麼實際。所以，我回到家後，就在想是老大腦子出了問題，還是我的腦子出了問題？
很明顯，是我的腦子出了問題。站在自己角度，我肯定會覺得這是一個不明智的調配，不敢說我英語非常好，但是在美國站的英語使用是綽綽有餘的。而站在部門角度，我會覺得這個調配再好不過，義大利站剛好缺個人，美國站人有些過多，用招來的英語運營負責義大利店，用工成本我就不說了，此次也能看下一個工作過的新人到底有沒有能力。
所以，工作後，很多想不清楚的問題，只要你站在一個管理者角度來仔細思考一下，你發現，那些問題都會迎刃而解。
2
事實證明，到了義大利站，語言並不是想像的那麼難，雖然不懂，還有谷歌翻譯，後台操作基本都是英語，而前台頁面還有一個剛畢業的義大利語哥們兒幫忙。
我們分工不那麼明確，但其實也很明顯，就是我主要負責店鋪運營，說白了就是除義大利語外一切事務，而他主要負責跟義大利語相關的文案以及售後。（義大利以下簡稱IT）
我8月初開始著手整個店鋪的運營，到了下旬已經初見成效，但即便如此，還是改變不了我們IT站在整個歐洲站墊底的事實。如今9月快要過去，除去德國站市場本身很大，我們IT站銷售額已經排在英國站、西班牙站以及法國站前面。
寫這些倒不是說自己有多麼厲害牛逼之類的，因為店鋪去年就開始運營了，而不是從到1的。只是去年12月被關，而今年5月，以前的運營辭職，所以這個義大利語的哥們兒一個人負責整個店，說起來也不容易，6月他還回校答辯，所以我8月過來相當於接手一個爛攤子。
可即便如此，就像前面提到的整個店不是從到1，而我的一些同行朋友們通常從開始運營整個店鋪，第一個新品上架，第一個新品賣出去，第一個評論。跟他們相比，我的工作稍微簡單，因為有歷史評論的基礎，也有整個公司的平台。
按理說，我們兩個人負責整個店鋪還算輕鬆，因為公司足夠大，有產品部、設計部還有專門的供應鏈。我做好運營統籌，而他做好文案售後，這就足夠了。看著整個IT站的銷量一路上漲，這不是很好嘛。
可偏不，他覺得我每天都閑的蛋疼，好像我每天都是看看幾個頁面，然後店鋪銷量一路上漲的，而我卻覺得他每天都忙，忙啥，我不知道，總之好像很忙。
於是，在整個店鋪的運營方面，我們不止一次爭論。如果他對了也好，畢竟只是我的業績跟整個銷量掛鉤，我巴不得他能搞好整個運營，關鍵是他什麼都不懂，但是很有想法。
後來我發現，這世上最痛苦的莫過於，一個人什麼都不懂但偏偏又很有想法。於是，跟任何人討論時，都一副很有道理的樣子，自己總是對的。
然後這種討論一次兩次就算了，多了後我真的就日了，每天一大推事情要處理，還特么要費一大堆口水去爭論來爭論去，到了最後還是沒有結果。
我真的想說，你行你上啊，之前一個人負責整個店，想怎麼弄就怎麼弄啊，銷量搞起來，我就不至於過來了啊。每天上班第一件事打開谷歌翻譯，我特么做夢都在翻譯，我笑著說這不操蛋，那隻能說明我裝的很虛偽。
3
做亞馬遜的都知道，客戶評論對銷量影響很大。於是，索評和去差評的工作非常重要，當然這不能很直接地給客戶發郵件，而是發郵件委婉地索評和去差評，不能觸碰亞馬遜的規則。
我問，你之前有索過評嗎？去過差評嗎？
他說，哪有啊，之前一個人忙的要死。
我笑，現在我來了，你可以專心搞售後了。
我苦笑，說不出話來，哥們兒到底在忙啥啊？
我剛來時，整個店鋪幾乎一半的產品沒有購物車。我就操了，連個購物車都沒有賣個毛線啊。後來發現是因為很多產品價格過高，購物車有的被搶有的直接被亞馬遜給弄掉了。於是，我改了幾乎兩三天的價格，才把購物車都給弄回來了。
一天晚上下班，那哥們兒湊過來說，其中的一款熱賣產品E價格怎麼這麼低。
我說，我改的。
他說，他之前設的很高，每天還是出一兩單。
我說，我這個在公司給的價格之上，準備跑下量，看能不能把排名打到前面。
他說，這樣利潤很低啊，你調回來。
我說，這個調價我都有記錄，先看看效果。
他說，你調回來吧，義大利那邊人也不喜歡低價。
我們又爭論了一會兒，不愉快地爭論那種。
後來，我真的煩了，我說，已經調好了，要等前台頁面更新。
我忍著淚含著笑上調了價。
過了幾天，部門老大在群里說，熱賣款產品E現在排名怎麼降地這麼厲害。其實是競爭對手一直在降價，並且評分也很高，搶了部分量。我做運營的能不關注這些嘛。
老大在群里說，把產品E的價格降下，看看能不能起來。調整後的價格比我之前的還要低1歐元。
後來那哥們兒就很少再說要調價了,雖然時不時地還是說這樣利潤很少。
誰不知道價格低了利潤會少了，難道店鋪就只賣這款，難道客戶都是SB，寧願買那些評論不怎麼樣還老貴的。
我不是希望通過一個爆款，然後帶動其他同款但不同顏色的產品嘛，市場都沒有打出來，每天賣兩三單，有個毛用。
我每天上午上傳完數據之後，都要檢查一遍熱賣產品的頁面情況，還有產品的促銷活動情況，以及廣告的優化。說起來也輕鬆，好像就是刷刷網頁。
想起來以前帶我入行的哥，說其實操作層面的大多很簡單，難的是要想，說高端點兒，叫做戰略層面的。如何統籌整個店鋪，如何利用存在的資源，把店鋪銷售最大化。
這些也不是我一個人能完成的，尤其是客戶郵件都是義大利語，我雖然翻譯看得懂，但發郵件主要靠另外的哥們兒。
我就列出一些重點產品，讓那哥們兒發郵件。
他說，A款產品發熱，一發郵件到時候索來的都是差評。
我說，那好，B款吧，
他說，B款評分4.2，問題本身很多，還是不發了吧。
我說，那好，C款吧。
他說，C款差評也很多……
我真的就日了，我能說些什麼。
後來推新品，我把新品暫時合併到以前的產品上，每兩天出個一兩單。
我說，推新品首要是出單，接著是索評，現在近10單了，你發下郵件看。
他說，等夠50單了再群發。
我笑，50單都快要等到明年了。
他說，有很多客戶用了一兩個月才來評論，你現在就發，也沒有用，我以前發了幾百封都沒回評。
我，無FUCK可講。
我們索評的目的是什麼，不就是為了增大回評的概率么，你沒發怎麼就知道客戶不回評，要回差評呢？我們怎麼能在沒做任何事的情況下做很多假設，從而跟對方說不需要做了。
你發不發郵件是你的事，客戶回不回郵件是客戶的事。
對的，那邊索評基本都是群發，一個模板然後全部發出去，所以操作起來並不那麼複雜。
他說他很忙，忙著優化文案。
嗯好，後來，我看到我們產品的很多標題有問題，我讓他修改下，因為是義大利語。
第二天我問，那些標題你都改了嗎？
他說，改了啊。
我說，前台頁面沒變化啊。
他說，你看下後台。
的確改了。
亞馬遜系統有時有問題，就是後台改了，但前台不顯示。
所以，改了嗎？改了。然而有什麼卵用？
他說，你有時間你開CASE改啊，你看我忙著優化X產品圖片啊。
我們這邊優化圖片都要把需求提交給設計師，一般也是由運營來負責，之前在美國站主要做這個，流程也是很長。
我說，你能不能先做重要的事啊。
他說，我做的就是重要的啊。
我把銷售數據拉出來，跟他分析X的銷量，流量，以及轉化率。
我說，你優化後的目標銷量多少？
他說，保持不變啊，你放心，銷量不會減。
我就操了啊，銷量保持不變動它幹嘛，閑的蛋疼嗎？人家明明化了很好的妝了，再去塗一層好看么？
有問題的說了N遍不管，偏偏那些穩定的，他要麼覺得圖片不好，要麼覺得文案不好，這裡動下，那裡碰下，不把銷量搞下去，他心裡總覺得不安。
我說，這款產品本身銷量很好，排名也穩定，以後可能需要優化，但暫時不用那麼著急對吧。
他說，義大利那邊人不懂華師攝氏度啊，這圖片肯定要優化啊。
我再次說，我們先解決那些緊急重要的事，並且要持續跟進到最後，你看你後台標題雖然改了，但這個動作其實是無效的，因為它對我們最後的銷量沒有任何好的影響。
他說，我做的就是重要的啊，都有跟進啊，每個產品都重要啊，每個都要搞。
我再一次，無FUCK可講。
很多有銷量產品的標題大小寫不分，有的不完整，有的多了些字。同款的產品我都是直接複製原來產品的標題和描述。
他把兩三個月都沒出單的Y產品和Z產品優化了一遍，還找產品部拿了樣品來研究。
他問，Y產品怎麼用，你會嗎？
我推脫，這個我不會。
我壓根兒沒想過要推它們，也無從推。單價低，廣告做不起來，很久沒出單，也無法索評，促銷活動也沒有，怎麼推？
靠他優化文案？如果真能靠文案出單，我特么做夢都要感動到笑醒。
他說，下次新品你也要跟著去。
我說，好好好。
每次一有新品發布會，他都積極地去，很多我們其實都不做，也沒有精力做。IT站還有很多新品標題我都看不下去，但也只能放在那兒。
他說，以後我們自建Listing，自己做圖，不跟賣別國的。
我說，好好好。
他說，你看，每次跟賣，標題都是亂的，也改不過來。
我說，好好好，沒問題。
就不說推廣新品了，我們整個店鋪還有一批有潛力的產品，我也只能盡我自己所能，就是除卻語言層面的，我所能做的都儘力做了，至於評論，也是等自然來評。
所以到了後來，我想問，哥們兒到底在忙什麼？
4
我真的是無FUCK可講了，上個月回評為，去差評為。這個月去差評為，回評倒是多了幾個，還不知道是不是客戶自然來的。
我每次也很虛偽地笑，你看，這個回評率高，現在排名已經穩定前50了，你看，你的文案優化的好，現在已經開始出一兩單了。
那個時候，我真的很想打自己一嘴巴。
我真的沒想到，到IT站最大的問題不是什麼語言不懂，而是跟你共事的人。
因為我過來也不是店長，但又做著店長的事，這也非常的操蛋。就是有很多時候你沒有許可權，大家都只是和和氣氣地討論，而不是安排，這讓原本簡單的工作變得複雜。
你跟一個不看銷售的各種數據然後想到哪兒是哪兒的人分析，簡直是對牛彈琴。
我特么電腦上放的都是什麼日銷售月銷售廣告等等等一大堆報表。我從來沒想過我堂堂一個文青，會每天跟數據打交道，做各種各樣的透視表。我已經不浮誇很多年了。
哪項工作簡單啊，簡單的話要你有什麼用啊。每個人都說自己工作忙，好吧，我就問你，你忙的事對最後的結果有正面影響嗎？說簡單點兒，就是你能給你所在的公司帶來多大收益。
如果你所做的都是無效的，那你又在忙什麼？如果別人過來，整個店鋪銷量見長，那你為什麼不多學習別人，而是在那裡說因為旺季來了，什麼各種理由一大堆。
YOU CAN YOU UP, NO CAN NO BB。
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