針對未成年人遊戲非理性消費 騰訊稱會一律退費

【TechWeb報道】9月26日消息，針對未成年人在遊戲中的非理性消費，騰訊遊戲總監王磊日前在國家網路安全宣傳周活動上表示，一旦接到不理性消費投訴，並且認定是未成年人行為，公司一律退費。

隨著手游在近兩年的全面爆發，讓騰訊等公司賺得是盆滿缽滿。不過，在這過程中，由於未成年人的不理性，導致出現了過度消費的情況，甚至將家裡的大部分存款都充值到遊戲當中。此前，有媒體報道稱，一位家長發現自己的銀行卡內數萬元不翼而飛，報警後卻發現，銀行卡內近5萬元是14歲女兒玩遊戲花掉的，不到3個月便在遊戲中花掉近5萬元。

對此，在日前舉辦的國家網路安全宣傳周活動上，騰訊遊戲總監王磊表示，接到不理性消費投訴，認定是未成年人行為，公司一律退費。王磊表示，有一些孩子因為沉迷網路遊戲，他們的認知程度有限，經常會被壞人利用，被誘導去做不理性消費。

此外，騰訊方面表示，針對所有未成年人家長，騰訊會專門設立一條專線，通過快速的親子識別和消費核實，幫助家長把孩子的一些不理性不健康的消費核實出來，只要認定孩子的消費情況屬實，騰訊會直接退還相關費用。

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