「十一黃金周」臨近，防旅遊宰客應早作打算/新京報社論

各地相關部門應未雨綢繆，在黃金周到來之前，就把旅遊市場的督查、暗訪等監管工作做到位，提前查處一批不法商家。

湖南省張家界是著名的景區，圖為張家界玻璃棧道 。圖片來自視覺中國

文/社論

據新華社報道，「十一」黃金周臨近，記者來到張家界各旅遊景區調查，起底了一些旅遊購物店內的天價旅遊商品貓膩。這些旅遊購物店的門臉非常低調，隱身於市區犄角旮旯，但穿過接待廳之後，裡面卻往往別有洞天、裝修富麗堂皇，銷售的商品標價昂貴，專門面向旅行團，實現VIP預約，裡頭有自稱「講師」、「大師」的銷售員在專門的「洗腦房」內對顧客實施「洗腦式」推銷。

可氣的是，在這些半公開的店內銷售的昂貴商品，其成本往往不足標價的一成。偽裝成「講師」、「大師」的銷售員把自家商品吹得天花亂墜，不僅經常吹噓其產品有安眠、治病等功效，甚至吹噓自己商品可以辟邪、沖抵「生肖相剋相衝」。

「十一」黃金周臨近，如果不做防範和打擊，此類旅遊亂象只怕會越發凸顯。大量的遊客此時集中出行，一些不法的商家可能早就「摩拳擦掌」瞄準了這塊「蛋糕」。

顯然在這種關鍵時期，各地都有必要早作打算，早點拿出有針對性的應對措施。

因為地處旅遊景區，加上又是「黃金周」，一些景區商店往往不愁客源。而他們也深知，大部分此時集中出遊的遊客都是「匆匆而來匆匆而去」，所以也多是一次性客源，消費者即使察覺到上當受騙，想要追責或給「差評」也往往「為時已晚」或「鞭長莫及」。

得天獨厚的區域加上特殊的時間點，至少在短期內，作為「無形之手」的市場調節功能是很容易失效的，從而可能導致一些景區里的不良商家，不是本著誠信和公平的理性原則做生意，而是做著「能騙則騙、能宰則宰」的「一鎚子買賣」。

因此，各地相關部門實施專門的措施進行重點打擊，就顯得尤為必要。

事實證明，過去許多的旅遊亂象以及轟動全國的事件，往往就集中出在春節和「十一」這樣的長假期間。去年，國家旅遊局發布的報告顯示，2016年國慶黃金周期間，全國共接待遊客5.93億人次，同比增長12.8%。與此同時，據國家旅遊局統計，「十一」期間，旅遊投訴也在相應增加，全國共處理旅遊投訴359件。

可能也正是考慮到這種特殊時期的問題，最近作為熱門旅遊目的地的三亞，就進一步完善了《三亞市旅遊市場違法違規經營行為舉報獎勵辦法》，鼓勵全員參與旅遊市場監督，舉報涉旅違法違規行為最高可獎勵15萬元，只要涉及旅遊相關的案情，就實施「馬上就辦」的原則。

其實這次被媒體曝光的張家界，去年「十一」黃金周期間，就曾經被曝光存在追客趕客、強制收費等旅遊亂象。當時，張家界市政府、市旅外委在知曉這一情況後，迅速啟動了張家界市旅遊聯動執法快速反應機制，及時處理了涉事單位和個人。

對於黃金周這種特殊時期，像「馬上就辦」、「快速反應機制」，顯然是非常有效的。各地相關部門也應未雨綢繆，在黃金周到來之前，就把督查、暗訪等監管工作做到位，提前查處一批不法商家。

希望，各地旅遊等職能部門提前做好功課，防患於未然，最終讓遊客獲得良好的旅遊體驗，為十九大的召開營造良好的社會氛圍。

編輯：溫文

本文為新京報原創內容

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