比無人超市更方便！美國推「AI販買箱」能算你的喜好、派人補貨，全面取代小雜貨店

小明評測智能家居網訊：在新產品日新月異、見怪不怪的美國，很少有一個創新產品剛推出就能引起美國東西兩岸同步騷動：紐約時報、華盛頓郵報、FastCompany、CNN等主流媒體大篇幅報導，Twitter在2天內吸引大批討論串、擁護者與反對者隔空交火。

這間2017年秋天最值得注目的新創公司，就叫Bodega。

創新點 ：一個結合機器辨識、人工智慧運算，及自動手機扣款的迷你無人超市，將大幅改變新零售未來的樣貌。

本文3大重點：

1.人人皆可申請當老闆，下樓就可以逛無人超市結賬。

2.做到電商和實體零售都做不到的事，讓消費者離不開。

3.跨業合作，Bodega成為其他廠商接觸消費者的利器。

9月13日，Bodega正式拿到由First Round Capital（Uber早期投資人）、Forerunner Capital領投的250萬美金種子輪資金，以舊金山為起點推出產品服務。它的出現代表從2016年起，由Amazon與阿里巴巴炒熱「新零售」概念，進入一個全新的競爭領域。

Bodega的核心產品，是一個5英呎（約152公分）長、裝備自動辨識攝影機的無人智能販賣箱。他的外觀長得有點像IKEA的BILLY木色書架，只是裡面放的不是書，而是各種你在超市或便利店看得到的生活用品。使用者不需投幣、只需要透過app登入，箱門即會自動解鎖。消費者拿出自己想要的商品，關上箱門即完成購買，系統會自動在app所連結的信用卡中扣款。

1、人人皆可申請當老闆，下樓就可以逛無人超市結賬

跟無人超市最不同之處在於：Bodega更貼近人群。無人超市或傳統雜貨店需要經過內部團隊評估人潮、商圈後再決定設點地點，Bodega則運用了自動販賣機的設點概念：每個人都可以來申請Bodega的設立，讓Bodega可以出現在各個辦公大樓、宿舍、咖啡廳、健身房。不管你是大樓管理員、房東、員工或經營健身房，只要在線申請Bodega，也能搖身一變經營自己的一個智能化小型雜貨店，讓你的顧客、房客、員工更喜歡待在你的空間里。

然而，Bodega不只是一個放大版的自動販賣機而已。它所帶來的顛覆式創新服務，正挑動街頭巷尾的雜貨店經營者的敏感神經。這些令他們深感威脅的創新，正是AI。

2、做到電商和實體零售都做不到的事，讓消費者離不開

從2015年起火紅的AI，將會是撬動零售業最重要的一把鑰匙。Amazon與其他的電商巨頭早已透過不同的演算法，為在線的消費者提供最個性化的消費選單推薦。

相反的，Bodega的智能販賣箱則將AI運用在線下：預測箱子設置地點人群偏好的商品，進而提供該小區最需要的前100件商品。也因此，每個Bodega販賣箱里的物品，都會地點屬性有所不同。例如，設立在女生宿舍交誼廳里的Bodega智能箱，裡面賣的是小餅乾、卸妝油和衛生棉。設立在電梯大樓的公共空間的Bodega智能箱，則賣的則是捲筒衛生紙、義大利面和糖。每賣出一項產品，系統就實時自動運算該小區的喜好度，並且定時派出人員補貨。

「每個小區多半有著類似的需求，因為他們是住在同個地方，或在同個地方工作，」創辦人之一的Paul MacDonald說，「透過研究他們的購買行為，我們希望能找出不同公寓間住戶的不同需求，這樣我們就可以根據他們需求客制化提供的產品。」

擁有線下與消費者的零距離，又有網路電商的AI運算機制，Bodega解決了消費者目前在線下實體零售店和在線電商的痛點：前者離你不遠，但不懂你的需求；後者懂你的需求，但送貨最快也要兩天才到。這個世界上，又有什麼比離你近、又懂你的智能零售店更迷人的呢？

3、跨業合作，Bodega成為其他廠商接觸消費者的利器

對於Bodega的兩位創辦人而言，這只是他們的第一步。

曾擔任Google App引擎、廣告優化、Gmail、Google Checkout（Google 推出的類似Apple Pay的服務）產品經理的創辦人Paul MacDonald相信，未來Bodega將能透過大批的用戶行為數據，讓消費性產品公司更能精準地找到他們的顧客。例如，生產爽身噴霧的公司的目標顧客是年輕女性，就可以設置產品在女生宿舍中。

另外，他們也積極想跟主題通路合作，以Bodega智能販賣箱的方式協助他們建立自己的迷你無人超市，進一步跟Amazon抗衡。例如在辦公大樓中，可設立一個Staple（美國著名大型辦公文具連鎖通路）的智能販賣箱；在體育館中，則可設立GNC健安喜（美國大型的保健食品連鎖店）的Bodega販賣箱。

然而這樣的創新，剛推出就遇上Twitter上的兩極評價。主因，在於Bodega的創新模式極有可能逐步侵蝕既有小雜貨店的市場。這些小雜貨店不僅是都市人買早餐、吃宵夜，擁有深刻的回憶的城市角落，更是許多拉丁裔、亞裔移民家庭重要經濟來源。暨Uber侵蝕了計程車司機的生計後，越來越多美國民眾對於Bodega代表的「矽谷模式」可能吞沒更多基層人民的生計的模式，更加反感。

另一方面，即便Bodega目前已在舊金山灣區推出30多個智能販賣箱，它的規模是否能順利擴大，仍待考驗。第一大關卡，就是如何有效地進行存貨管理。如果按照Bodega計劃的順利擴展，代表將有10萬個同時在線販賣的產品—尚不包含倉儲里的存貨。而這些存貨同時都要讓機器學習進行辨識，並且還要能夠從中淘汰掉表現不佳的存貨，是個巨大挑戰。

另外，依據Bodega的設計，每個智能販賣箱都將販賣100個經過人工智慧運、最符合該小區需求的產品。是一般傳統自動販賣機20到40個品項的2.5倍以上。換句話說，當Bodega達到上述規模時，將會有高達上千個的SKU（存貨單位）。而每項商品的需求量，是否大量到可以為Bodega在採購時可以議得大量折扣？而這些眾多的品項要如何倉儲、管理？

另外，物流又要如何搭配，才能壓低人工與運輸成本，讓貨有效率的補齊？Amazon這些年來，可沒停止過砸錢在投資物流設備上，顯示這塊的基礎建設的耗費是多麼驚人。

然而，Bodega智能販賣箱的出現，代表橫跨中美兩大強國的各家廠商在「新零售」上的賽跑已進入新的階段。AI、機器辨識、共享經濟等的近年火紅的概念逐步融合支持，並將為「新零售」帶來持續突破的變革。

唯一可預測的是，這樣的創新帶來的零售業與雜貨店的逐步崩解，恐怕不是很多人想要看到的。

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