v-commerce時代到來 六成智能音箱用戶已使用語音購物

騰訊科技訊 亞馬遜發明的智能音箱Echo，獲得巨大成功，在全世界引發了模仿的浪潮。智能音箱的一個重要功能是語音購物，即發號施令就能夠下單買東西。據外媒最新消息，一個民調顯示，六成的智能音箱用戶已經使用了語音購物，表明語音購物（v-commerce）的市場前景巨大。

智能音箱和語音購物相結合，一個原因是發明Echo的亞馬遜，本身就是一家網路零售公司。不過，後續推出智能音箱的廠商，也在紛紛推出語音購物功能。

根據美國科技新聞網站SearchEnginLand報道，最近NPR等機構進行的一次針對美國智能音箱用戶的調查表明，語音購物成為一項越來越普及的應用。

調查顯示，通過智能音箱，57%的用戶已經使用過語音購物。其中，65%的用戶通過語音在購物車中增加了商品，58%的用戶則是通過語音購物買到了過去從未購買的商品，另外49%的用戶還通過音箱進行了重複購買。

購物過程的簡單快捷，並不意味著消費者只願意進行小額購物。調查發現，四分之一用戶表示每次語音購物的消費金額在100到200美元之間，11%的消費者表示超過了200美元。

調查顯示，進行語音購物的用戶以年輕人居多，18到34歲的用戶佔到了45%，35歲到54歲佔到了39%。

作為智能音箱的發明者，亞馬遜Echo目前在美國乃至全球智能音箱市場，已經遙遙領先，這種新的購物設備也有望進一步增加其零售規模。面對亞馬遜的新策略，競爭對手沃爾瑪也拿出了對策。

不久前，沃爾瑪和谷歌建立了合作聯盟，沃爾瑪將會通過谷歌助手和谷歌智能音箱推出語音購物服務，用戶只需要說出想要的商品，音箱將快速發出訂單。谷歌目前擁有第三方快遞服務，也能夠直接發送語音購物的包裹。

據悉，到目前為止，全球已經出現了大量模仿亞馬遜Echo的智能音箱，廠商包括了三星旗下哈曼國際、小米、聯想、松下、谷歌、蘋果。其中蘋果的智能音箱HomePod將會在年底上市發售。

蘋果在全球擁有直營零售店網路和網店服務，在HomePod上市之後，蘋果的粉絲是否能夠通過Siri直接購物下單，購買音樂播放器、藍牙耳機等商品，尚不得而知。

在網路購物方面，基於智能手機的移動購物逐步取代了PC端購物，移動購物能夠讓消費者實現更為便捷的消費，不過在家庭環境中的語音購物將帶來購物用戶體驗的另外一次巨大變革。比如飢餓的家庭成員只需要大喊一聲「Alexa，來點比薩」，不久外賣員將把美味食品送到用戶家中。（綜合/晨曦）

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